Thiếu giao tiếp tại nơi làm việc có thể tạo ra xung đột trong mối quan hệ giữa đồng nghiệp, đồng nghiệp, giám sát viên và cấp dưới, thành viên trong nhóm và thậm chí là nhân viên và khách hàng. Sự căng thẳng được tạo ra trong các mối quan hệ làm việc này cuối cùng có thể dẫn đến tinh thần làm việc thấp và kết quả tổ chức kém.
Truyền thông đồng nghiệp
Các công nhân trong một bộ phận hoặc nhóm làm việc dựa vào giao tiếp hiệu quả để giữ mọi người trên cùng một trang trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh. Nhân viên trong một nhóm làm việc sản xuất cần truyền đạt về trách nhiệm nhiệm vụ và thời gian sản xuất. Thiếu giao tiếp có thể dẫn đến sai lầm, sai lầm, chậm trễ và lãng phí thời gian. Cuối cùng, các công nhân bắt đầu đổ lỗi cho nhau vì giao tiếp kém hoặc không lắng nghe.
$config[code] not foundGiám sát viên và cấp dưới
Cấp dưới dựa vào người giám sát để giao tiếp cả chính thức và không chính thức. Tương tác không chính thức góp phần phát triển mối quan hệ, giúp bảo vệ chống lại xung đột. Nếu người quản lý không truyền đạt phương hướng, phân công nhiệm vụ và thông tin, công nhân có thể mắc lỗi hoặc không thực hiện nhiệm vụ. Điều này có thể gây ra xung đột giữa người quản lý, người mong đợi công việc tốt và nhân viên, thất vọng vì hiệu suất kém. Các nhà quản lý cũng dựa vào phản hồi từ nhân viên về nhu cầu và tiến độ công việc. Các giám sát viên có thể cảm thấy thất vọng với những nhân viên không cung cấp phản hồi như vậy.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTruyền thông liên ngành
Nhân viên từ các phòng ban khác nhau trong một tổ chức thường cần giao tiếp tốt để hợp tác trong các dự án và hoạt động của công ty. Một đại diện bán hàng không cho người quản lý kho biết về một đơn hàng cấp tốc có thể gây khó chịu cho các công nhân trong bộ phận kho bãi vì sự vội vàng vào phút cuối. Nhân viên sáng tạo trong một công ty có thể cảm thấy thất vọng với các nhà quản lý ngân sách hoặc kế toán nếu việc giao tiếp không rõ ràng về các hạn chế về ngân sách. Các sáng tạo có thể phát triển một thiết kế đẹp mà quá đắt để thực hiện, ví dụ.
Nhân viên đến khách hàng
Xung đột cũng có thể phát sinh tại nơi làm việc khi nhân viên giao tiếp kém với khách hàng hoặc khách hàng. Một nhân viên bán hàng có thể khó chịu với một nhân viên hỗ trợ đã xúc phạm một trong những khách hàng của anh ta, có khả năng khiến anh ta phải trả tiền bán hàng và hoa hồng trong tương lai. Nhân viên cửa hàng bán lẻ có thể cảm thấy thất vọng với nhân viên làm cho khách hàng hiểu sai về chính sách của cửa hàng trên điện thoại hoặc gặp trực tiếp. Giao tiếp kém này có thể dẫn đến những khách hàng thất vọng lấy cảm xúc của họ về những đồng nghiệp không biết.
