Nó có kiến thức phổ biến rằng nói sai điều trực tuyến có thể khiến bạn mất việc.
Nhưng đôi khi những gì người khác nói trực tuyến cũng có thể có hậu quả.
Hãy xem trường hợp của cựu CEO Reddit Ellen Pao, người đã từ chức tuần trước sau một chiến dịch của người dùng trang web, chỉ trích cách cô ấy xử lý công ty, người muốn thấy cô ấy bị sa thải.
Pao tuyên bố từ chức vào thứ Sáu, nói rằng đó là quyết định chung của cô và công ty.
$config[code] not foundNhư tờ Washington Post, Sarah Kaplan đã viết vào thứ Hai:
Mặc dù cô ấy không buộc phải từ chức, Pao đã mở rộng hơn rất nhiều khi viết về vitriol mà cô ấy đã chịu đựng trong suốt 8 tháng ở vị trí lãnh đạo của trang web được gọi là trang nhất của Internet, và không gian đáng ghét nhất của nó. Phần lớn bài đăng của cô được dành để kiểm tra cách cô và những người khác được đối xử trên trang web.
Tôi đã nhìn thấy những điều tốt, xấu và xấu trên Reddit. Điều tốt đẹp đã được truyền cảm hứng, và sự xấu xí khiến tôi nghi ngờ nhân loại, cô viết. Tôi chỉ muốn nhắc nhở mọi người rằng tôi chỉ là một con người khác; Tôi có một gia đình, và tôi có cảm xúc.
Trong những tuần trước khi cô từ chức, một bản kiến nghị Change.org đã bắt đầu lưu hành kêu gọi sa thải Pao. Nó đổ lỗi cho cô về việc cấm một loạt Subreddits dành cho các chủ đề như phân biệt chủng tộc, xấu hổ và transphobia.
Ngay cả khi Pao ra đi, Reddit vẫn gặp vấn đề khó khăn, nhà báo chuyên mục Bloomberg Megan McArdle viết:
Sau khi xây dựng cơ sở người dùng dựa trên lời hứa rằng Reddit là nơi không ai can thiệp vào bạn, ngay cả khi bạn là một kẻ ngốc khổng lồ mà niềm vui lớn nhất trong cuộc sống là nói những điều xấu xí, xúc phạm về người khác, Reddit là ở một nơi nghèo nàn để tuyên bố rằng tất cả những biểu hiện tự do đó sẽ không còn được dung thứ một cách tự do nữa. Bất kỳ CEO nào cố gắng kiềm chế sự phân biệt chủng tộc, xấu hổ và quấy rối và v.v … sẽ phải đối mặt với nguy cơ thực sự là cơ sở người dùng sẽ đột nhiên suy giảm, khiến họ có rất nhiều tài liệu lưu trữ và không có đề xuất kinh doanh nào.
Sự ra đi của Pao sườn đặt ra câu hỏi về cách tốt nhất để quản lý các cộng đồng này và giám sát hành vi của họ. Nó không chỉ là vấn đề đối với các công ty lớn như Reddit. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ có một số loại hiện diện trực tuyến chào đón các bình luận, cho dù đó là thông qua một blog hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội.
Dưới đây là một số mẹo để xử lý tiêu cực trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn, nhờ CIO:
- Donith trả lời một khiếu nại hợp pháp với một phản hồi tự động.
- Tránh sự cám dỗ để trả lời những lời lăng mạ bằng một câu trả lời dí dỏm. Thay vào đó, hãy cố gắng trả lời với sự hiểu biết và giải quyết vấn đề.
- Bỏ qua troll cho đến khi họ di chuyển trên.
- Xóa bình luận troll trên bài viết được tài trợ.
- Bỏ qua những lời phàn nàn có thể được khắc phục, ít nhất là trong hầu hết các trường hợp.
Tangling với những bình luận tiêu cực có lẽ đã thắng được get get loại báo chí mà Ellen Pao có. Nhưng điều đó không có nghĩa là xử lý mọi thứ sai cách có thể gây thiệt hại.
Ảnh Reddit qua Shutterstock
4 Bình luận
