Hôm qua, tôi nhận được thông báo sau từ LinkedIn:
Như bạn có thể thấy, cái thứ hai đó đã thu hút sự chú ý của tôi! Nó đã được 15 năm trong tháng này kể từ khi Anita Campbell bắt đầu Xu hướng kinh doanh nhỏ! Vì vậy, sau khi chúc mừng cô ấy về một thành tựu lớn như vậy, tôi đã hỏi cô ấy về hành trình biến blog cá nhân thành một trong những trang có ảnh hưởng nhất cung cấp lời khuyên cho hàng triệu chủ doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia mỗi tháng.
$config[code] not foundDưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Để xem toàn bộ cuộc phỏng vấn, hãy xem video hoặc trình phát SoundCloud được nhúng bên dưới.
Anita Campbell: Chà, trong một số giác quan nó làm và trong các giác quan khác, nó giống như tôi mới bắt đầu trang web ngày hôm qua. Trên thực tế, khi tôi quay lại và tôi nhìn thấy những bài báo mà tôi đã viết năm 2004 và tôi thậm chí không thể tin được và nó đã thay đổi bao nhiêu kể từ đó, đó chỉ là những điều mà chúng tôi nghĩ là độc nhất ngày nay chỉ là phổ biến. Và vì vậy, nó vẫn rất khác nhau.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, hãy để tôi đưa bạn trở lại năm 2003 khi bạn mới thực sự bắt đầu. Bạn có thể tưởng tượng được khi đó bạn kết thúc với Xu hướng Biz nhỏ ngày nay với hàng triệu người truy cập trang web không? Tôi không biết có bao nhiêu hàng ngàn, hàng chục ngàn trang nội dung và tất cả những gì Xu hướng Biz nhỏ có ý nghĩa với rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp mới thành lập.
$config[code] not foundAnita Campbell: Theo một nghĩa, không. Tất nhiên, tôi có những giấc mơ, nhưng tôi thực sự mơ ước rằng nó sẽ đi theo con đường mà nó đã đi xuống.
Vì vậy, tôi đã kể câu chuyện về cách tôi bắt đầu Xu hướng kinh doanh nhỏ, bởi vì tôi muốn có một nơi chỉ để nhận một số bài viết bản tin trực tuyến. Và một người bạn nói, thì ơi, bạn nên ghé qua và thử một blog. Và ở đó, nơi này được gọi là blogger.com và bạn có thể xuất bản trực tuyến ngay lập tức.
Và tôi đã như thế, Nhật ơi, blog. Tất cả đều đúng. Tôi đã nghe nói về blog, nhưng chúng giống như các tạp chí cá nhân hồi đó vào năm 2003 và mọi người chỉ viết về cuộc sống của họ và vân vân. LiveJournal đã thực sự lớn trở lại sau đó. Và Blogger là vua của ngọn đồi khi nói đến phần mềm viết blog. Movable Type và TypePad cũng xuất hiện, nhưng những thứ đó thì khó hiểu hơn.
Vì vậy, tôi bắt đầu blogger.com. Tôi không thể tin được điều đó. Giống như tôi đã trải qua nhiều ngày vật lộn, sử dụng phần mềm Dreamweaver để tải các bài báo trực tuyến và tôi đã nhấn phím quay lại và tôi đã phá hủy mọi thứ. Mọi thứ sẽ sụp đổ trên tôi. Và đây là Blogger. Thật dễ dàng
Vì vậy, tôi bắt đầu chỉ xuất bản một số bài viết bản tin và trước khi tôi biết nó, nhiều người đã đến trang web hơn là đọc bản tin. Và điều đó khi tôi nhận ra rằng, Oh Oh, tôi nên dành nhiều thời gian hơn để viết trực tuyến. Bản tin này là tốt, nhưng thực sự xuất bản trực tuyến là nơi mà nó tại LỚN. Vì vậy, đó là vào năm 2003.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, trong suốt 15 năm đó, đâu là thay đổi lớn nhất mà bạn đã nhận thấy trong doanh nghiệp nhỏ?
Anita Campbell: Chà, khi nói đến kinh doanh nhỏ, tôi nghĩ điều mà Thay đổi hoàn toàn là thế giới quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp nhỏ, ngay cả đối với các doanh nghiệp gạch và vữa, những người có được hầu hết khách hàng tại địa phương. Ý tôi là, hầu hết mọi người mà tôi biết đang cố gắng tiếp thị doanh nghiệp của họ đang làm một cái gì đó trực tuyến, tùy thuộc vào thị trường của họ là gì.
Vì vậy, nếu họ cung cấp dịch vụ tại nhà, ví dụ, họ trên trang web homeadvisor.com hoặc họ truy cập nextdoor.com và họ sẽ quảng bá doanh nghiệp của họ ở đó. Các nhà môi giới đã thay đổi mạnh mẽ những gì họ làm để họ tiếp thị trực tuyến nhiều hơn các bất động sản trực tuyến.
Vì vậy, bất kỳ ngành công nghiệp nào, chắc chắn là bất kỳ ngành nào phục vụ người tiêu dùng, chắc chắn là hiểu biết trực tuyến hơn ngày nay. Và đôi khi tôi cảm thấy như bức tượng mà bạn thường nghe như, ồ, ồ, chỉ có 50% doanh nghiệp nhỏ có một trang web. Trước hết, tôi không chắc chắn tôi mua số đó. Tôi nghĩ rằng nó rất cao, nhưng hơn thế nữa, tôi nghĩ rằng nó không liên quan ngày hôm nay, bởi vì rất nhiều doanh nghiệp đang dẫn đầu từ các trang web thị trường trung tâm này. Hoặc họ có thể sử dụng một nền tảng như là tôi biết bạn nói rất nhiều về Amazon.
Hãy nghĩ xem có bao nhiêu người bán hàng thương mại điện tử đang bán hàng qua Amazon hoặc qua Etsy nếu họ xuất hiện trên thị trường thủ công hoặc qua Ebay nếu họ là loại người bán đó. Vì vậy, đối với họ, một trang web có thể không liên quan nếu họ thực sự bán phần lớn thông qua một trong những nền tảng này.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Và điều gì mà một trong những điều mà Vĩ vẫn nhất quán trong 15 năm đó?
$config[code] not foundAnita Campbell: Tôi nghĩ điều mà Vĩ vẫn nhất quán và có lẽ ngày càng trở thành một yếu tố là công nghệ quan trọng như thế nào, tuy nhiên, nó gây khó khăn như thế nào khi bạn là một doanh nghiệp nhỏ, để tìm ra nó.
Trước đây mọi người đang vật lộn với máy tính và họ phải vật lộn với rất nhiều vấn đề bảo mật. Và đó vẫn có thể là vấn đề, nhưng tôi nghĩ điều trở thành vấn đề lớn hơn hiện nay là chúng chỉ có quá nhiều phần mềm và ứng dụng ngoài đó đến nỗi trở nên khó khăn khi cố gắng tìm ra chúng và tìm ra những gì bạn nên sử dụng trong doanh nghiệp của mình. Và làm thế nào để khiến bản thân và nhóm của bạn tăng tốc về chúng.
Nó không chỉ nói về bạn. Bạn có thể rất cởi mở và mong muốn chuyển sang một phần mềm mới, nhưng nếu nhóm của bạn đã quen làm mọi thứ theo một cách nhất định, nếu họ sử dụng một loại phần mềm và bạn đi cùng và nói với họ, thì Hey, đây là điều tuyệt vời. Nó có tất cả những tiếng chuông và còi. Chúng ta hãy cố gắng này".Họ đang nghĩ, thì ồ, mà thôi, tôi chỉ cần làm thêm thôi. Vì vậy, bạn phải bán chúng trên đó là tốt. Và họ đã bị choáng ngợp, vì họ phải biết rất nhiều.
Là đại diện bán hàng, bạn không chỉ nhấc điện thoại và gọi. Bây giờ bạn phải biết cách sử dụng các công cụ như CRM và các công cụ tìm kiếm. Và bạn phải hiểu biết về phương tiện truyền thông xã hội và làm thế nào để đi ra ngoài và tìm người và kết nối với mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội. Vì vậy, thanh chỉ cao hơn rất nhiều.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, bạn nghĩ gì về tình trạng hiện tại là dành cho doanh nghiệp nhỏ ngày nay?
Anita Campbell: Chà, ngay bây giờ tôi nghĩ nền kinh tế đang hoạt động tốt, vì vậy tôi nghĩ rằng rất nhiều người trong số họ đang cảm thấy lạc quan và làm tốt, vì điều đó. Tôi nghĩ rằng một số ngành công nghiệp đấu tranh. Vì vậy, bất kể nền kinh tế là gì, nếu bạn tình cờ làm trong một ngành công nghiệp, có thể bạn sẽ bị phân tán và bạn đã tìm ra cách thực hiện quá trình chuyển đổi đó, mọi thứ có thể khác với bạn.
Và lời khuyên tốt nhất mà tôi có thể đưa ra cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào là, nếu ngành của bạn đang bị tấn công và tôi sử dụng cuộc tấn công đó một cách lỏng lẻo, nhưng nếu ngành của bạn thay đổi nhanh chóng và cách thức cũ mà bạn đã làm thì không còn hiệu quả nữa, bởi vì có thể có những người chơi lớn trong đó hoặc có những sự thay đổi hoặc hành vi của khách hàng đang thay đổi, điều tốt nhất mà bạn có thể làm là thực sự không cảm thấy như đó là ngày tận thế. Lùi lại. Hãy nhìn vào những gì mà Thay đổi. Nhìn cách bạn có thể tận dụng một cái gì đó.
Nếu bạn là người bán lẻ hoặc thương mại điện tử và bạn cảm thấy như một số người chơi lớn đang ở ngoài đó, có cách nào để bạn có thể tận dụng điều đó và có thể sử dụng nền tảng của họ không? Và ngay cả khi nó có một chiến lược kép trong một thời gian, có thể bạn vẫn đang làm mọi thứ theo cách cũ trong một thời gian khi bạn phát triển kênh khác này.
Đó là những điều quan trọng để làm. Những gì tôi có thể nói với bạn là, bạn có thể đứng yên. Bạn sẽ không thể quay ngược đồng hồ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chúng tôi nghe về điều trợ lý giọng nói. Chúng tôi nghe về AI. Chúng tôi nghe về một số điều. Công nghệ nào bạn cảm thấy rằng các doanh nghiệp nhỏ nên thực sự tập trung vào nhiều hơn một số điều khác mà chúng tôi đang nghe về ngày hôm nay?
Anita Campbell: Tôi nghĩ trí thông minh nhân tạo là trình độ tuyệt vời tiếp theo của sân chơi. Vì vậy, nó không chỉ là về bất kỳ công nghệ. Nó thực sự về công nghệ mà bạn có thể đạt được đòn bẩy từ.
Làm thế nào để bạn đạt được đòn bẩy? Chà, bạn có được đòn bẩy bằng cách, bạn làm được một chút, nhưng bạn có thể đạt được rất nhiều. Vì vậy, hãy nghĩ về bạn có một tảng đá lớn. Bạn đã phải di chuyển một tảng đá. Bạn nhận được một cái xà beng và bạn dán nó dưới tảng đá và điều đó mang lại cho bạn đòn bẩy và bạn có thể di chuyển tảng đá nặng nề này mà bạn không bao giờ có thể tự mình di chuyển, chỉ cần chống lại nó.
Vì vậy, đó là cách mà bạn thực sự phải nghĩ về công nghệ. Làm thế nào để bạn đạt được đòn bẩy? Những công nghệ sẽ cung cấp cho bạn đòn bẩy? Và đó là nơi tôi nghĩ rằng vẻ đẹp của trí tuệ nhân tạo xuất hiện, bởi vì trí thông minh nhân tạo cho phép bạn phân tích và sử dụng dữ liệu, giả sử, bạn không thể làm gì khác, vì bạn sẽ không có đủ nhân viên trong nhà để làm sử dụng các công cụ thông thường. Bạn sẽ có thể làm điều đó ở cấp độ mà thực sự sẽ cung cấp cho bạn đòn bẩy đó để cạnh tranh với các công ty lớn hơn nhiều và vượt lên trên đối thủ của bạn.
Tôi nghĩ rằng những gì trí tuệ nhân tạo làm được là nó thực sự giúp bạn làm được nhiều hơn thế, đạt được nhiều hơn thế, không cần nỗ lực nhiều như vậy, mà không phải chi tiêu cho nhiều nhân viên. Bạn có thể giữ chi phí của mình tương đối thấp hoặc thấp hơn và kiếm được rất nhiều từ nó. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi là một người rất tin tưởng vào nó. Chúng tôi sử dụng nó trong một số ứng dụng trong công ty của chúng tôi và nó đã thay đổi hoàn toàn việc kinh doanh của chúng tôi theo những cách mà tôi không bao giờ có thể ngờ tới.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vâng, đó là lời khuyên tuyệt vời và tuyệt vời. Và, một lần nữa, xin chúc mừng 15 năm, 15 ngày nữa và hơn thế nữa hy vọng sẽ đến. Và cảm ơn bạn đã cho tôi trở thành một phần của Xu hướng kinh doanh nhỏ.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
1
