Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể đã sử dụng Facebook để giữ liên lạc với khách hàng.
Và nền tảng truyền thông xã hội phổ biến đang sẵn sàng giới thiệu một cách để doanh nghiệp của bạn liên hệ trực tiếp với họ ở đó theo tất cả các cách mới.
Facebook gần đây đã tiết lộ các doanh nghiệp trên Messenger. Nó được thiết lập để chính thức ra mắt sớm, báo cáo trang web của công ty.
Ứng dụng Doanh nghiệp trên Messenger sẽ cho phép công ty của bạn liên hệ với khách hàng bằng nhiều cách khác nhau - và ở một nơi rõ ràng họ dành nhiều thời gian.
$config[code] not foundTrên blog của nhà phát triển chính thức của công ty, Giám đốc sản phẩm của Facebook, Lexy Franklin viết:
Các doanh nghiệp trên Messenger cho phép thực hiện những việc như sau: trong quá trình thanh toán trên trang web của một doanh nghiệp, một người có thể chọn bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp, nhận thông tin cập nhật từ doanh nghiệp đó về những thứ như xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái giao hàng và hỏi doanh nghiệp câu hỏi dạng tự do về đơn đặt hàng, nhận được phản hồi nhanh chóng.
Franklin cũng viết rằng hiện có 600 triệu người dùng trên Messenger.
Cơ hội mà một số trong số họ là khách hàng của bạn là khá tốt.
Nó sẽ được vài tuần cho đến khi các doanh nghiệp trên Messenger chính thức được ra mắt nhưng cho đến lúc đó, đây là cách mà Facebook nói với chúng tôi rằng nó sẽ hoạt động:
Nếu ai đó thực hiện mua hàng trên trang web của bạn, họ có thể chọn nhận thông báo về giao dịch thông qua ứng dụng Facebook Messenger của họ. Điều đó bao gồm cập nhật vận chuyển, quá.
Điều này cho phép bạn kết nối với khách hàng của mình theo cách một đối một. Và các doanh nghiệp trên Messenger giữ cho mỗi cuộc trò chuyện được tổ chức. Bằng cách đó, bạn và khách hàng của bạn có thể duy trì kết nối trực tiếp đó.
Doanh nghiệp trên Messenger cho phép bạn tùy chỉnh các loại tin nhắn đó. Thông điệp ban đầu kết nối doanh nghiệp của bạn với khách hàng của bạn có thể hiển thị mặt hàng họ đã mua, kích thước hoặc kiểu dáng và chi phí.
Các bản cập nhật trong tương lai có thể theo dõi lô hàng cho đến khi đến đích và cuối cùng khi nó đến cửa khách hàng của bạn.
Các thông báo được cá nhân hóa này được gửi ngay đến ứng dụng khách hàng Messenger Messenger của bạn và đến từ doanh nghiệp của bạn.
Thông thường, khách hàng của bạn sẽ nhận được xác nhận về đơn đặt hàng và giao hàng từ các ứng dụng của bên thứ ba và sẽ phải kiểm tra thủ công trạng thái giao hàng.
Các doanh nghiệp trên Messenger đang trải qua giai đoạn thử nghiệm với hai đối tác đầu tiên của Facebook Lừa trong liên doanh này là Everlane và nhiệt tình.
Facebook cũng đang làm việc để hợp tác với các nền tảng trò chuyện trực tiếp. Hiện tại, trang xã hội đã có thỏa thuận với Zendesk. Điều này cho phép doanh nghiệp của bạn cũng có các cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
Thông qua mối quan hệ đối tác này và trong tương lai với các nhà cung cấp trò chuyện trực tiếp, Doanh nghiệp trên Messenger sẽ cho phép các công ty gửi và nhận tin nhắn văn bản và ảnh với khách hàng.
Thậm chí, các Doanh nghiệp trên Messenger có thể được đặt để gửi thông báo đẩy tới thiết bị di động của khách hàng. Đây là những thông báo che phủ mọi hoạt động hiện tại trên điện thoại thông minh của người dùng, thậm chí cả màn hình khóa của họ.
Những loại thông báo này sẽ đưa doanh nghiệp của bạn tương tác với khách hàng của bạn và không thể bỏ lỡ.
Ngay bây giờ, Facebook đang tuyển dụng các doanh nghiệp muốn sử dụng Doanh nghiệp trên Messenger. Trên trang chính của dịch vụ, có một mẫu đăng ký cho những người quan tâm tham gia.
Hình: Facebook
Thêm trong: Facebook 4 Bình luận
