Chúng tôi sống trong thời đại hoàng kim của dữ liệu và phân tích lớn. Một loạt các nền tảng web chóng mặt hiện có thể cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin hơn về người tiêu dùng và các quy trình chính mà chúng tôi biết phải làm gì và thông tin đó sau đó có thể được sử dụng để cải thiện các dịch vụ của công ty và giúp mọi thứ hoạt động hiệu quả hơn.
Nhưng với sức mạnh lớn đi kèm với trách nhiệm lớn - và nếu bạn có kế hoạch sử dụng dữ liệu khách hàng dưới bất kỳ hình thức, hình dạng hoặc hình thức nào, bạn đã phải minh bạch 100% về nó. Rất nhiều người dùng web cảnh giác một cách dễ hiểu về việc cung cấp thông tin cá nhân của họ cho những người mà họ không biết. Hãy nhớ rằng, nếu bạn muốn thiết lập một mức độ tin cậy thương hiệu giữa bạn và khách hàng, thì bạn cần phải yên tâm bằng cách giải thích cách thức và lý do bạn muốn dữ liệu của họ.
$config[code] not foundCách nhanh nhất và đơn giản nhất để làm điều này là xuất bản một chính sách bảo mật có thể truy cập công khai trên trang web của bạn.
Chính sách bảo mật là gì?
Chính sách bảo mật là một tài liệu cho những người đang truy cập trang web của bạn biết thông tin bạn thu thập từ họ và những gì bạn dự định làm với nó. Rất nhiều công ty đã bị ảnh hưởng nặng nề trong những năm gần đây vì sự thiếu minh bạch xung quanh quyền riêng tư của chi tiết khách hàng - và có thể có một số hậu quả tài chính khá nghiêm trọng nếu các doanh nghiệp được nhìn thấy không rõ ràng hoặc lảng tránh về việc giải thích chính sách dữ liệu của mình.
Đó là lý do tại sao, nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp, bạn hoàn toàn có lợi khi soạn thảo một chính sách bảo mật ngắn. Ngay cả các chính phủ công bố chính sách bảo mật. Nếu bạn đang hoạt động trong các ngành cụ thể, chẳng hạn như dịch vụ tài chính, nó thậm chí có thể là một yêu cầu pháp lý để đánh vần điều này. Nhưng ngay cả khi bạn không có nghĩa vụ pháp lý để công bố chính sách quyền riêng tư của công ty, thì nó cũng được khuyến nghị rộng rãi. Nó không chỉ xây dựng nền tảng của một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng, mà còn giúp tạo ra một văn hóa minh bạch trực tuyến tốt hơn nói chung.
Là một điểm tham chiếu, khía cạnh lớn nhất của chính sách quyền riêng tư nói chung là một lời giải thích về cookie Internet trên trang web của bạn và cách họ sử dụng. Điều này có thể bao gồm các bài tập phân tích đơn giản, thực tiễn quảng cáo của bên thứ ba mà bạn có thể tham gia hoặc các quy trình cửa hàng trực tuyến tự động nâng cao hơn.
Làm cách nào để tạo Chính sách bảo mật?
Nếu bạn cần soạn thảo một chính sách bảo mật cho công ty của mình, thì nói chung, giá trị sản xuất một trang dành riêng trên trang web của bạn cho chính sách đó. Hầu hết các công ty cung cấp các chính sách bảo mật khá chung chung - nhưng tùy thuộc vào những gì bạn làm và ngành nghề bạn hoạt động, bạn có thể có nghĩa vụ pháp lý để bao gồm thêm thông tin. Khi nghi ngờ, bạn nên luôn luôn tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý hoặc lời khuyên từ cơ quan chuyên môn có liên quan.
Nhưng nhìn chung, một chính sách bảo mật điển hình nên bắt đầu bằng một giới thiệu ngắn gọn giới thiệu về công ty của bạn và lý do tại sao bạn đã soạn thảo một chính sách bảo mật. Điều này sau đó nên được theo sau bởi một lời giải thích ngắn gọn về cookie là gì và thông tin bạn thu thập khách truy cập mẫu vào trang web của bạn.
Điều này sẽ cần bao gồm bất kỳ thông tin rõ ràng, có thể nhận dạng cá nhân nào, chẳng hạn như tên người, chi tiết liên lạc hoặc số tín dụng. Nhưng bạn cũng phải liệt kê thông tin về việc bạn có theo dõi lịch sử đặt hàng của khách hàng hay không, tải lên hoặc tải xuống các thói quen duyệt web.
Sau đó, bạn phải giải thích lý do tại sao bạn thu thập thông tin này - ví dụ: bạn có thể theo dõi hành trình người dùng của khách truy cập để cải thiện trang web của bạn hoặc thu thập thói quen duyệt web để cung cấp phản hồi sẽ ảnh hưởng đến giao diện và thiết kế trang web của bạn. Tương tự như vậy, bạn có thể đã đăng ký trang web của mình trong chương trình quảng cáo của bên thứ ba sử dụng lịch sử duyệt web cá nhân để hiển thị cho họ quảng cáo phù hợp trên trang web của riêng bạn. Dù bằng cách nào, bạn cần đánh vần nó rõ ràng và chính xác.
Lưu ý rằng rất nhiều khách hàng không thích cookie hoặc quảng cáo phù hợp, nói chung, cách tốt nhất là bao gồm một phần trong chính sách bảo mật của bạn nêu rõ cách khách truy cập vào trang web của bạn có thể dễ dàng chấp nhận hoặc từ chối cookie.
Khi viết chính sách quyền riêng tư của bạn, bạn phải nhớ nó phải được viết bằng giọng nói rõ ràng. Khu nghỉ dưỡng Donith đối với mumbo jumbo hợp pháp không có ý nghĩa gì, hoặc nó sẽ đẩy lùi du khách. Tạo một chính sách được thiết kế và viết theo phong cách mà bạn sẽ coi trọng như một khách hàng. Nó phải ngắn gọn và trực quan, và là cơ hội để bạn nói với khách hàng tại sao cookie lại tốt và cách thu thập thông tin giúp bạn cung cấp cho họ các dịch vụ hoặc nội dung tốt hơn.
Cuối cùng, chính sách bảo mật của bạn phải dễ dàng truy cập trên toàn bộ trang web của bạn. Rất nhiều công ty đạt được điều này bằng cách bao gồm một liên kết đến trang chính sách bảo mật của họ ở cuối trang web của họ, hoặc trong một phần được dán nhãn rõ ràng ‘về chúng tôi. Nếu bạn cần trợ giúp để bắt đầu, có rất nhiều trang web cung cấp các mẫu chính sách bảo mật chung chung, hợp lý
Chính sách bảo mật Ảnh qua Shutterstock
1
