Lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm là một trong những kênh thu hút khách hàng khó hiểu nhất, đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Nói chung, đây là những phản ứng tôi thấy từ các chủ doanh nghiệp nhỏ khi lần đầu tiên cài đặt Google Analytics chính xác và tìm hiểu cách phân đoạn các kênh theo lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm:
- Hoảng loạn - Một số người ngay lập tức hoảng loạn vì họ có thể hiểu được lý do tại sao 98 phần trăm khách truy cập trang web của họ không thể chuyển đổi thành khách hàng.
- Nhầm lẫn - Một số thắc mắc tại sao AdWords không tạo ra lợi tức 30-1 cho khoản đầu tư của họ.
- Dismay - Một số người rất vui khi họ có được nhiều khách truy cập nhưng tự hỏi tại sao không có đủ khách hàng.
Nói chung, những gì xảy ra từ đây, là họ đổ lỗi cho trang web của họ, nội dung của họ hoặc nhà tư vấn / đại lý của họ, người quản lý hoặc xây dựng trang web của họ cho bất kỳ thiếu sót nào trong việc có được khách hàng mới.
Tuy nhiên, những vấn đề thông thường don don có liên quan đến bất kỳ vấn đề nào. Thay vào đó, đó là cách các chủ doanh nghiệp nhỏ nhìn vào lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm và cách họ chuyển đổi họ thành khách hàng. Rất khó để có được một khách hàng từ công cụ tìm kiếm và ngay lập tức chuyển đổi họ thành khách hàng. Nói chung, tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên các trang web là khoảng 2 phần trăm.
Bây giờ, điều này có thể là một chút khác nhau cho các doanh nghiệp nhỏ. Hãy nói rằng ai đó đang tìm kiếm một địa điểm thay dầu địa phương.Trong trường hợp đó, người tìm kiếm có nhiều khả năng chuyển đổi. Tuy nhiên, điều đó không còn xa nữa, vào cuối ngày, khách hàng có hai ý định khác nhau:
- Mua - Họ đang tìm mua một sản phẩm hoặc dịch vụ tại thời điểm đó. Điều này cũng có nghĩa là họ có thể đã chọn đối thủ cạnh tranh của bạn.
- Nghiên cứu - Họ đang tìm kiếm thêm thông tin và xem xét các nghiên cứu khác nhau trước khi họ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Vì vậy, khi bạn xem xét hai ý định đó, thực sự không phải là một căng thẳng để nghĩ rằng tỷ lệ chuyển đổi 2 phần trăm không nhất thiết phải là một điều xấu. Người tìm kiếm nhận được rất nhiều tùy chọn khác nhau khi họ tìm kiếm Google. Họ có thể không chọn bạn, hoặc họ có thể không sẵn sàng mua hàng của bạn. Vì vậy, điều quan trọng là phải nắm bắt được 98 phần trăm những người không chuyển đổi thành khách hàng ngay lập tức từ tìm kiếm của họ và cố gắng để họ chuyển đổi sau này trên đường. Nghe có vẻ dễ phải không? Không chính xác. Nhưng, đừng lo lắng - đây là một số mẹo về chuyển đổi lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm để trợ giúp:
Mẹo để chuyển đổi lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm sang bán hàng
Tập trung vào đuôi dài
Một vấn đề mà bạn có thể gặp phải là liên quan đến khách hàng mà bạn đang nhắm mục tiêu. Nếu bạn đang chạy AdWords và bạn mua các cụm từ ngắn như là Pizza Pizza Place, thì nó có thể quá chung chung để chuyển đổi chúng. Tuy nhiên, nếu bạn mua Pizza The Mushroom Pizza ngon nhất tại (Thành phố của bạn), thì bạn sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi.
Khi chạy các chiến dịch AdWords của bạn, hãy tập trung vào cụm từ khóa có đuôi dài và nắm bắt chúng, vì chúng có nhiều khả năng chuyển đổi.
Tối ưu hóa các chiến dịch của bạn
Tương tự như trên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang tối ưu hóa cho vị trí thực tế của bạn. Kiểm tra (các) trang địa phương Google của bạn để đảm bảo rằng họ có thông tin chính xác và các thư mục có cùng thông tin với Yelp, YellowPages, v.v. Điều tồi tệ nhất mà bạn có thể làm là có thông tin địa phương sai đưa khách hàng tiềm năng đến sai vị trí.
Liên quan đến AdWords, một khổng lồ sai lầm mà tôi có xu hướng thấy rất nhiều là không sử dụng đúng cài đặt vị trí. Nó là hoàn toàn chỉ trích rằng bạn sử dụng các cài đặt chính xác bên dưới để đảm bảo bạn nhắm mục tiêu đúng khu vực nếu bạn đang cố gắng sử dụng AdWords để có được khách hàng địa phương. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đặt nó cho những người khác ở vị trí nhắm mục tiêu của tôi, cho cả hai tùy chọn vị trí bên dưới.
Giúp bạn dễ dàng chuyển đổi
Một sai lầm chết người khác mà tôi thấy rất nhiều là khi các chủ doanh nghiệp nhỏ làm cho khách truy cập trang web rất khó chuyển đổi. Thông thường, điều này được thực hiện theo ba cách:
- Điện thoại hoặc thông tin liên lạc khác là khó tìm
- Vị trí rất khó tìm
- Không có đánh giá hoặc lý do để chọn chúng
- Có hàng ngàn lựa chọn trên biểu mẫu liên hệ của họ
- Biểu mẫu liên hệ không hoạt động
Nếu bạn là một người tìm kiếm tiềm năng và bạn có 4 doanh nghiệp địa phương khác nhau để lựa chọn, bạn sẽ chọn một doanh nghiệp nổi bật. Nếu bạn muốn được loại bỏ nhanh chóng khỏi bộ nội dung, hãy thực hiện một trong năm tùy chọn ở trên.
Nếu bạn không muốn loại bỏ, hãy chắc chắn rằng bạn không làm cho khách hàng khó làm ăn với bạn. Làm cho trang web của bạn trở nên hấp dẫn và dễ sử dụng, và có sự khác biệt về lý do tại sao họ nên chọn bạn. Bạn có tên là doanh nghiệp kiểm soát dịch hại số 1 trong thành phố của bạn không? Nếu vậy, hãy nói rằng trang web của bạn. Nó làm cho bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh của bạn.
Chiến dịch nhắm mục tiêu lại
Điều này nên là không có trí tuệ cho một chủ doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn không, xin vui lòng, hãy bắt đầu chiến dịch nhắm mục tiêu lại ngay bây giờ. Chín mươi tám phần trăm khách hàng không chuyển đổi trong lần nhấp đầu tiên. Làm cho họ trở lại và ở trên đầu của họ là rất quan trọng.
May mắn thay, việc sử dụng các công cụ như AdRoll hoặc tự tạo quảng cáo nhắm mục tiêu lại dễ dàng hơn bao giờ hết. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ có được khách truy cập trang web để quay lại và, hy vọng, mua khi họ đã sẵn sàng. Tôi tin chắc rằng việc cung cấp giảm giá hoặc các ưu đãi khác nhau trong quảng cáo nhắm mục tiêu lại của bạn sẽ giúp chuyển đổi chúng thành khách hàng.
Sử dụng nội dung và thu thập email
Tương tự như nhắm mục tiêu lại, có thể rất khó để chuyển đổi người tìm kiếm thành khách hàng ngay lập tức vì họ cần được làm nóng. Điều này có thể rất rõ ràng ở các doanh nghiệp nhỏ với doanh thu cao trên mỗi lần mua, chẳng hạn như các doanh nghiệp ô tô hoặc nhà ở.
Nếu bạn gặp khó khăn khi chuyển đổi chúng ngay lập tức, tôi khuyên bạn nên cố gắng nắm bắt địa chỉ email của họ và gửi cho họ một chuỗi email để luôn ở trên đầu họ. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng niềm tin bằng cách cung cấp cho họ nội dung có giá trị. Cá nhân tôi sử dụng SUMOMe và Chiến dịch hoạt động cho việc này.
Sử dụng SUMOMe, tôi sử dụng cửa sổ bật lên nội dung và các nội dung khác nhau để nhận địa chỉ email của họ. Từ đó, họ nhận được nội dung và họ truy cập vào tài khoản Chiến dịch hoạt động của tôi. Thông qua đó, họ nhận được một loạt 12 email, cố gắng để họ chuyển đổi trong vòng 3-4 tháng tới.
Nếu bạn đang kinh doanh ô tô, bạn có thể sử dụng các cửa sổ bật lên có nội dung, chẳng hạn như 12 lỗi mà khách hàng của chúng tôi mắc phải khi mua. Những hướng dẫn này cho thấy những sai lầm, thất bại hoặc cạm bẫy khi mua hàng lớn đang thu hút sự chú ý và chắc chắn sẽ chuyển đổi tại tỷ lệ cao hơn các trang web độc lập của bạn. Sau đó, chuỗi email của bạn sẽ tiếp tục xây dựng niềm tin và giá trị.
Kêu gọi hành động trong nội dung
Nếu bạn là nhà bán lẻ thương mại điện tử hoặc bán sản phẩm trong các cửa hàng bán lẻ, bạn cũng có thể có lời kêu gọi hành động trong nội dung của mình. Khi viết nội dung blog hấp dẫn giải quyết các câu hỏi nghiên cứu, bạn cũng có thể bao gồm các lời kêu gọi hành động khi bạn đề cập đến sản phẩm / dịch vụ của mình.
Bạn có thể bao gồm các mặt hàng như nhấp chuột vào đây để được giảm 10% hoặc các khoản giảm giá tiền tệ khác nhau để cung cấp cho họ sự khẩn cấp để chuyển đổi thành khách hàng. Bạn cũng có thể gây ra sự khẩn cấp bằng cách nói những điều như hàng tồn kho rất hạn chế, hoặc các cụm từ khác nhau để cho họ thấy rằng họ nên mua để họ không bị bỏ rơi.
Phần kết luận
Đây là những cách hàng đầu để chuyển đổi đỉnh đầu của lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm phễu, mà theo truyền thống là một nguồn lưu lượng truy cập thấp. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất hoặc bất kỳ để thêm, cho tôi biết trong các ý kiến!
Tìm kiếm hình ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
