Sự quan tâm đến công nghệ blockchain và tiền điện tử đang phát triển nhanh chóng. Và Amazon thông báo đầu tuần này về một bằng sáng chế mới có thể cho phép họ bán danh tính của người dùng tiền điện tử đã thêm nhiều nhiên liệu hơn vào ngọn lửa quan tâm. Mức độ quan tâm cao này là rõ ràng trong tuần trước Hội thảo CRM CRM Evolution, vì người sáng lập Never Block Marketing và chuyên gia về blockchain Jeremy phiên Epstein - - ‘Blockchain và CMO: Kỷ nguyên tiếp theo của Tiếp thị - là một thú vui đám đông thực sự.
$config[code] not foundĐối với những người weren có thể tham dự phiên Jeremy Jeremy, bạn thực sự đã bỏ lỡ. May mắn thay, đồng chủ tịch hội nghị Paul Greenberg và tôi đã có thể ghi lại một cuộc trò chuyện với Jeremy để có được cảm giác về một vài điều anh ấy đã nói trong phiên họp của mình. Dưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Và trong khi nó đáng để đọc bản dịch, xem video chắc chắn sẽ thêm quan điểm quan trọng vì niềm đam mê của Jeremy Jeremy đối với chủ đề này. Tôi có nghĩa là anh chàng đi và nâng tạ trong cuộc trò chuyện của chúng tôi bởi vì anh ấy rất thích chủ đề này. Vì vậy, hãy tự chăm sóc bản thân và xem video nếu bạn không chỉ được giáo dục và thông báo mà còn có được cái nhìn thoáng qua về lý do tại sao chúng tôi đặt tên cho anh ấy là The Blockchain Gangsta. Và bạn cũng có thể muốn xem ebook mới miễn phí của anh ấy, Tổ chức tiếp thị phi tập trung: Làm thế nào các nhà tiếp thị tiền điện tử có thể tăng giá trị mã thông báo bằng cách trao quyền cho các thành viên cộng đồng.
* * * * *
Jeremy Epstein: Một trong những điều tôi đã xem xét trong vài trăm năm qua là cách tiếp thị phát triển với sự xuất hiện của mỗi công nghệ mới. Có những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị - tôi gọi đó là tiếp thị Peter Drucker - giống như giá trị khách hàng. Thứ đó đã thay đổi kể từ khi chúng tôi vẽ trên tường của hang động, tốt thôi. Nhưng khi mỗi công nghệ mới xuất hiện, tiếp thị như một chức năng, như một sự thực thi, sẽ phát triển. Vì vậy, các tờ giấy bạc ở thành phố New York vào năm 1800 đã thay đổi trò chơi quảng cáo. Đài phát thanh làm cho nó thính giác. TV làm cho nó trực quan. Internet làm cho nó nhanh hơn. Xã hội, như tất cả chúng ta đều biết thực sự tốt, làm cho nó hai chiều. Điện thoại di động làm cho nó vị trí độc lập, phải không? Vì vậy, câu hỏi tôi đã hỏi trong hai năm qua là điều phi tập trung về tiền điện tử này. Những gì mà sẽ làm gì?
Những gì chúng tôi đã làm là chúng tôi đã chia nhỏ sáu lĩnh vực: quảng cáo, lòng trung thành, trải nghiệm khách hàng, quản lý dữ liệu và cách điều này có thể thay đổi. Câu trả lời là trung thực, tôi không thực sự biết, nhưng có một vài điều cần suy nghĩ. Đây là một công nghệ cho phép chúng ta thay thế niềm tin vào các trung gian bên thứ ba, và loại bỏ con người, và dựa vào bản đồ là trái tim của các máy này và các thuật toán này.
Bạn và tôi có thể không đồng ý về các đội chính trị hoặc thể thao chẳng hạn, nhưng tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng 10 lần 10 là một trăm. Và chúng ta có thể không thích thực tế rằng 10 lần 10 là một trăm, nhưng thực tế, và ở đó, không có gì có thể thay đổi điều đó. Vì vậy, tạo ra lớp thống nhất này cho sự tin tưởng. Đó là những gì công nghệ làm lần đầu tiên và nó 9 năm tuổi, kể từ ngày 3 tháng 1 năm 2009, khi blockchain bitcoin được phát hành ngoài tự nhiên. Sau đó, bạn phải tự hỏi mình, ‘Được rồi. Nếu điều này loại bỏ các trung gian đó, trong đó trong bộ công cụ tiếp thị, ngăn xếp các hoạt động, có các hoạt động vận chuyển trung gian và thực thi không? Một trong số đó, tất nhiên, là quảng cáo. Bạn cần nghiên cứu quảng cáo trong cả ba giây để biết đó là một cụm tổng thể khi nói đến quảng cáo. Một chỉ số mà tôi thường trích dẫn về cơ bản là, với mỗi đô la mà một thương hiệu dành cho quảng cáo, vào thời điểm tất cả những người đàn ông trung niên đã lấy những mảnh của họ trên đường đi, bạn có thể kết thúc với giá trị 0,44 đô la.
Điều đó chỉ có blockchain được viết trên tất cả. Có DMP (nền tảng quản lý dữ liệu) và SSP (nền tảng bên cung cấp) và tất cả những thứ nằm ở đó. Rằng chỉ yêu cầu được xé và thay thế, không có gì ngạc nhiên tại sao nếu bạn nhìn vào bối cảnh công nghệ tiếp thị blockchain, các tổ chức tập trung, các công ty SaaS, về cơ bản là các thực thể tập trung. Chà, nếu lý thuyết phân cấp nắm giữ, và nếu giá trị thường là tích lũy trong các hệ thống tập trung này thì xin lỗi, trong một thế giới được phân cấp, mã thông báo, sau đó đi ra ngoài cho những người tham gia, có thể chúng ta sẽ thấy tiếp thị phi tập trung cung cấp các lựa chọn thay thế cho mọi thứ đang ngồi trên Cảnh quan 5000 Công nghệ tiếp thị của Brinker.
Một điều chúng ta biết về các nhà tiếp thị là họ cần công nghệ để thực hiện công việc của họ ở quy mô. Nó sẽ không xảy ra nếu không. Được rồi, vì vậy bạn bắt đầu nhìn vào những điều này, và tôi bắt đầu đi ra ngoài và tìm thấy có bao nhiêu dự án tiền điện tử phi tập trung đang cố gắng giải quyết các vấn đề tiếp thị này, nhưng theo một cách phi tập trung? Chúng tôi tìm thấy 22 trở lại vào tháng Chín. Phần lớn trong số đó được tập trung, không đáng ngạc nhiên, trong quảng cáo hiển thị và lập trình. Bởi vì tất cả họ đều thấy những gì chúng ta đều thấy, đó là, hãy để Lôi thổi thứ này lên và làm cho nó hiệu quả hơn.
$config[code] not foundBây giờ nếu tiền điện tử cho phép nhận dạng tự chủ, trong đó tôi là chủ sở hữu toàn bộ dữ liệu của riêng tôi và tôi có thể cấp quyền trên cơ sở khi cần thiết và sau đó rút tiền và không còn dấu vết nào trên máy chủ trích dẫn của bạn, nếu điều đó trở thành trường hợp, sau đó giúp tôi hiểu, tại sao tôi lại cần một nền tảng CRM? Tôi có thể cần cái mà tôi gọi là WRM, nền tảng Quản lý mối quan hệ Ví, nơi tôi có mối quan hệ với ví trên mạng của mình khi mọi người giữ mã thông báo của họ để tham gia vào các mạng đó trên điện thoại hoặc trên máy tính xách tay của họ hoặc bất cứ điều gì. Và tôi có thể nói, ví này đã giữ tiền của nó trong một thời gian dài, ví này không có nhiều, tôi không quan tâm ai là ai, nhưng tôi biết dựa trên số lượng giao dịch, có thể trong mạng của tôi, Tôi muốn khuyến khích các giao dịch, vì vậy những người giao dịch nhiều, sử dụng tiền điện tử của tôi? Thật tuyệt vời, tôi sẽ khuyến khích họ bằng cách viết giao thức theo cách nó tự động mang lại cho họ tiền thưởng hoặc bất cứ thứ gì.
Bạn có thể thấy tất cả những điều đó, nhưng tôi thực sự không biết tại bất kỳ thời điểm nào, đó là Brent Brent, và ở đây, Gmail của anh ấy, và ở đây là số điện thoại của anh ấy, và nó không thành vấn đề. Nó chỉ ví này. Và bạn có thể có sáu người trong số họ và tôi không quan tâm vì họ nói về sự phát triển của mạng lưới nói chung. Tôi nhận ra rằng những thứ này là cách ra khỏi đó. Tôi hoàn toàn hiểu điều đó, nhưng nếu bạn kết hợp công nghệ đó với kịch bản vĩ mô lớn hơn của Equachus đang được triển lãm AZ, thì các hệ thống hiện tại của chúng tôi không được thiết kế cho những nồi mật ong giàu thông tin này, thu hút cả tin tặc, kẻ chuộc tội, kẻ Nga thậm chí các diễn viên xấu trong nội bộ, và có rất nhiều dữ liệu ở đó.
Vì vậy, nếu bạn là CMO hoặc nhà tiếp thị hàng đầu, tôi thậm chí không nghĩ rằng nó sẽ trở thành giám đốc, bởi vì cuối cùng nó sẽ được phân cấp, nhưng nếu bạn là nhà tiếp thị chính của một trong những tổ chức này, thì đó là một điều rất khác loại cảnh quan mà bạn đang hoạt động. Bạn vẫn có cùng mục tiêu bạn cần để thúc đẩy nhận thức về những gì bạn đang làm. Bạn cần phải thúc đẩy nhận thức và bạn cần phải dẫn dắt khách hàng hoặc hoạt động hoặc bất cứ điều gì, nhưng bạn đã làm điều đó với các bộ thông tin khác nhau. Bạn có thể nhận dạng phi tập trung và ví tiền, và bạn sẽ có quảng cáo phi tập trung, và bạn sẽ cung cấp trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa như thế nào? Về cơ bản, quản lý mối quan hệ khách hàng như chúng tôi đã luôn nghĩ về những gì mà nó dự định là, Peppers & Rogers cuối cùng này đến một tương lai, tại sao tôi lại yêu thích tiếp thị như năm 1997, lời hứa về CRM đối với tôi là hoàn toàn có.
Bạn muốn điều đó, bạn tin vào điều đó, và bạn biết rằng, một người khác biệt. Tôi mới bắt đầu nói, đợi một chút, trải nghiệm khách hàng tối ưu mà chúng tôi sẽ cung cấp, chúng tôi sẽ có một bộ công cụ hoàn toàn mới, và với điều đó, những điều tốt đẹp mà chúng tôi sẽ có thể làm, giống như các chương trình khách hàng thân thiết sáng tạo hơn, thúc đẩy trải nghiệm khách hàng tốt hơn ở các cấp độ rất, rất cục bộ bởi vì bạn có thể có quản trị thương hiệu mà bạn cần, nhưng bạn sẽ có sự linh hoạt cục bộ giúp nâng cao trải nghiệm đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng các trường hợp.
Tôi biết rằng rất nhiều. Các bạn cho tôi đi tiếp. Cà phê rất thực sự đá ở đây. Và vợ tôi luôn luôn như vậy, ‘Tại sao bạn lại la hét? Tôi tôi thích,’ Tôi không la hét. Tôi chỉ siêu quậy về những thứ này.
Paul Greenberg: Được rồi Tôi biết bạn thời gian ngắn, vì vậy một câu hỏi cuối cùng. Tôi là một nhà tiếp thị, chỉ là một nhà tiếp thị cũ thông thường. Tôi là một nhà tiếp thị cơ sở. Tôi chỉ có ý tưởng về nó. Tôi chỉ nghe thấy tất cả những gì bạn nói, và ông chủ của tôi hoàn toàn có được mọi thứ bạn vừa nói. Mặc dù vậy, tôi không nhận được một từ chết tiệt nào. Tôi là một đàn em, đàn ông. Tôi chỉ muốn làm những gì tôi phải làm. Cuộc sống của tôi thay đổi như thế nào? Tôi đang làm gì khác nhau?
Jeremy Epstein: Câu hỏi tuyệt vời. Nếu bây giờ bạn là một nhà tiếp thị trẻ tuổi và bạn đang cố gắng tìm hiểu xem bạn sẽ giữ cho mình có liên quan như thế nào và tăng giá trị trong thế giới đầu tiên của tiền điện tử, điều duy nhất tôi không biết là liệu nó có xảy ra không ở đây vào tuần tới hoặc trong 20 năm nữa, nhưng nó sẽ ở đâu đó giữa đó.Điều lạ lùng là, nó sẽ ở gần phía gần hơn so với phía xa hơn, do mọi thứ đang phát triển nhanh như thế nào, nhưng chúng tôi sẽ thấy. Tốt hơn là sớm hơn muộn, tôi cho rằng. Tôi nghĩ có một vài điều bạn cần làm bởi vì tiếp thị đang tiếp tục tiến tới nhiều dữ liệu hơn, vì vậy bạn phải thực sự tiết kiệm hơn. Dữ liệu sẽ được chuyển đến các hồ tiện ích dữ liệu mà mọi người chỉ có thể truy cập trên các chuỗi khối, vì vậy bạn phải bắt đầu suy nghĩ như một đại lượng gần như. Bạn sẽ có thể sử dụng bảng xoay vòng Excel và hiểu những gì đang diễn ra ở đó. Bạn sẽ có thể chạy các truy vấn và nói chuyện với các nhà khoa học dữ liệu, và bạn phải hiểu rằng, một kỹ năng cứng, nhưng kỹ năng mềm là sự tò mò.
Bất kỳ người giỏi về AI hay máy học nào cũng sẽ nói với bạn rằng đó không phải là công nghệ, đó là những câu hỏi mà bạn đang hỏi. Và điều đó, điều đầu tiên mà các nhà tiếp thị thực sự phải làm là sự tò mò. Điều thứ hai là bạn thực sự cần phải làm việc trên sự chính trực của bạn. Mọi thứ sẽ trở nên rõ ràng, rõ ràng và minh bạch. Bạn có thể giống như, ‘Ồ, chúng tôi hứa rằng cà phê của chúng tôi là hữu cơ. Tuy nhiên, blockchain nói rằng nó không phải như vậy. Bạn đã hoàn tất. Điều đó đã vượt qua. Nó rất tốt cho đạo đức. Nó xấu cho các chính trị gia tham nhũng và những người như vậy. Vì vậy, xin lỗi cho những kẻ đó. Sau đó, tôi cũng nói rằng tôi nghĩ điều đó rất quan trọng để bắt đầu tìm hiểu thêm về chính mã bởi vì rất nhiều nhà tiếp thị không có kiến thức tốt về công nghệ và tôi nghĩ rằng việc tiếp tục bị xói mòn.
Nếu bạn không hiểu được thì bạn không phải là một lập trình viên JavaScript đẳng cấp thế giới, nhưng khái niệm thô về cách mã thông báo là một tài sản lập trình mà bây giờ bạn có thể tạo ra một loạt các hợp đồng thông minh xung quanh. Nếu bạn thực sự thông minh, là một nhà tiếp thị, bạn có thể tạo tất cả các loại kịch bản mang lại giá trị cho mọi người dựa trên tất cả các loại mục tiêu tiếp thị, nhưng nếu bạn không hiểu khái niệm cơ bản rằng bạn có thể sử dụng bản phát hành giá trị này trên một số điều kiện bên ngoài và đã xác minh và cung cấp điều đó cho một số người trong một điều kiện nhất định và có toàn bộ hoạt động ở quy mô tự động, bạn sẽ có một khoảng thời gian khó khăn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là những thứ tôi sẽ tìm kiếm. Có một phần thực sự ở phần cuối của cuốn sách điện tử này, các kỹ năng là gì và tôi thực sự hợp tác với ai đó để xây dựng một khóa học trực tuyến về nó.
$config[code] not foundĐây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
