Ngày nay, các ứng dụng và nền tảng thanh toán mới hơn có thể được lập trình trước cho một số tiền tới hạn nhất định và dường như dẫn đến các mẹo cao hơn cho nhân viên phục vụ, tài xế taxi và những người khác.
Đối với một số doanh nhân, đây là tin tốt. Ngay cả các nhà hàng có thể được hưởng lợi từ nhân viên phục vụ của họ nhận được lời khuyên cao hơn. Những lời khuyên lớn có xu hướng dẫn đến những nhân viên hạnh phúc hơn, điều này thường thúc đẩy dịch vụ khách hàng tốt hơn.Và khách hàng hạnh phúc hơn sẵn sàng để tip nhiều hơn.
$config[code] not foundViệc sử dụng các nền tảng thanh toán mới này thậm chí còn lan rộng ra ngoài các nhà hàng sang các ngành công nghiệp khác. Khách hàng sử dụng chúng để thanh toán và bỏ các lời khuyên heftier tại các thẩm mỹ viện, trong taxi và bất cứ nơi nào khác được áp dụng.
Một số nền tảng thanh toán chính bao gồm PayPal, Square, Breadcrumb và Apple Pay. Thậm chí, Facebook đã ra mắt một tính năng thanh toán mới. Những ứng dụng và nền tảng này được thiết kế để làm cho việc thanh toán đơn giản hơn. Nhưng họ cũng đã bị ảnh hưởng.
Công ty nghiên cứu công nghệ Software Advice gần đây đã đưa ra một báo cáo mới, trong đó lưu ý rằng các nền tảng kỹ thuật số đã giúp thúc đẩy sự gia tăng vì chúng làm giảm toàn bộ quá trình thanh toán.
Đôi khi hành động tới hạn có thể bị ảnh hưởng bởi thiết kế đơn giản của chính hệ thống thanh toán di động.
Ví dụ, một nghiên cứu gần đây của Tiểu bang Iowa trích dẫn cách một công ty thanh toán di động ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Theo nghiên cứu:
Sau khi quẹt thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, người tiêu dùng sau đó cần chọn trong số tiền tip được nạp sẵn (15 phần trăm, 20 phần trăm, 25 phần trăm) hoặc nhập số tiền tip tùy chỉnh của họ hoặc quyết định không trả tiền boa.
Bản thân giao diện này được ghi nhận để tăng tỷ lệ tiền boa lên 38%.
Trong một bài đăng trên TechCrunch, nhà nghiên cứu Nir Eyal trình bày ít nhất một giả định về lý do tại sao, giải thích:
Đối với một, các giao diện kỹ thuật số làm cho nó dễ dàng như không tip - một thay đổi rõ rệt so với cách chúng ta sử dụng để thanh toán trong quá khứ. Khi tiền mặt là vua, bất cứ ai không muốn đưa tiền boa đều có thể dễ dàng rời khỏi tiền và lao vào. Rất tiếc, xấu của tôi! Tuy nhiên, với hệ thống thanh toán kỹ thuật số, giao dịch không hoàn thành cho đến khi người mua đưa ra lựa chọn tiền boa rõ ràng. Nhấp vào nút ‘Không có Tip Tip đột nhiên là quyết định của chính nó. Bước bổ sung này tạo ra tất cả sự khác biệt cho những người trước đây có thể tránh việc chăm sóc máy chủ của họ.
Báo cáo Tư vấn phần mềm lưu ý thêm một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến tiền boa của khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ:
- Bốn mươi mốt phần trăm số người được hỏi cho biết sự gần gũi với máy chủ hoặc nhân viên thu ngân đã làm tăng khả năng họ sẽ để lại tiền boa.
- Tám mươi sáu phần trăm ưa thích sử dụng iPad để tự nhập mẹo thay vì yêu cầu máy chủ thực hiện.
- Tuy nhiên, 35 phần trăm số người được hỏi cho biết họ có thể sẽ để lại tiền boa cao hơn nếu máy chủ nhập dữ liệu cho họ.
Nếu bạn muốn khuyến khích nhân viên hoặc nhân viên của mình, hãy xem xét một số khả năng những xu hướng mới này có mặt:
Thúc đẩy sự sẵn có của thanh toán di động như một tùy chọn trong doanh nghiệp của bạn. Xem xét các biển báo khuyến khích tiền thưởng và suy nghĩ về các cách để thúc đẩy tiền boa thông qua sự hiện diện và tiếp thị trên thiết bị di động của bạn.
Mẹo hộp ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
