Zoho đã đưa ra bốn thông báo ngày hôm nay. Trong số đó là sự ra mắt của SalesInbox. Zoho gọi đó là ứng dụng email đầu tiên chỉ dành cho nhân viên bán hàng. SalesInbox ưu tiên các cuộc hội thoại của khách hàng, thay vì hiển thị các email theo thứ tự thời gian.
Cũng được công bố là nâng cấp lên hệ thống CRM phổ biến của Zoho, cũng như mở rộng sang thị trường châu Âu.
Nhưng có lẽ tin tức rộng nhất từ góc độ chiến lược là sự ra mắt của Zoho Marketplace và Chương trình phát triển Zoho. Trong Marketplace Zoho, người dùng sẽ có thể mua các tiện ích mở rộng và ứng dụng được tùy chỉnh để mở rộng khả năng của các sản phẩm Zoho, tùy chỉnh chúng cho thị trường dọc và tích hợp với phần mềm bên thứ ba khác mà công ty sử dụng. Và các nhà phát triển tạo ra các ứng dụng này có thể bán chúng miễn phí hoa hồng trong Thị trường Zoho.
$config[code] not foundZoho đã âm thầm và tăng trưởng đều đặn kể từ khi thành lập hai thập kỷ trước. Zoho hiện có 20 triệu người dùng trên 30 sản phẩm của mình. Công ty, có trụ sở tại Chennai, Ấn Độ nhưng có trụ sở hoạt động tại Hoa Kỳ tại Thung lũng Silicon, có văn phòng tại Austin, Trung Quốc và Nhật Bản và có hơn 4.000 nhân viên.
Zoho đã đưa ra thông báo ngày hôm nay trong bối cảnh đưa ra một chiến lược rộng lớn hơn để thâm nhập sâu hơn vào thị trường tầm trung. CEO Sridhar Vembu cho biết trong một bài thuyết trình phân tích gần đây rằng Zoho sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp nhỏ, đồng thời mở rộng dấu ấn của mình trong số các khách hàng lớn hơn.
Đây là một sự cố về chi tiết thông báo:
Zoho SalesInbox: Email khách hàng đầu tiên để bán hàng
Zoho SalesInbox sử dụng dữ liệu khách hàng từ Zoho CRM hoặc Salesforce để tự động sắp xếp email theo mức độ quan trọng của họ. Tổ chức này cho phép nhân viên bán hàng ưu tiên và tập trung vào các khách hàng quan trọng và liên lạc liên quan đến giao dịch, công ty cho biết. Nó hoạt động với Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail và các dịch vụ lưu trữ email khác.
Các khách hàng của Email Email đã ngang hàng trong vài thập kỷ qua - đó là cùng một ứng dụng email cho bán hàng, tiếp thị, kế toán, người tiêu dùng và gia đình, ông Raju Vegesna, nhà truyền giáo chính tại Zoho, gửi email cho Xu hướng kinh doanh nhỏ. Lần đầu tiên, chúng tôi giới thiệu một ứng dụng email chuyên biệt, được xây dựng từ nền tảng, được tối ưu hóa cho những người bán hàng.
Ông nói thêm, Email Email và CRM là hai phần mềm quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng. Cho đến bây giờ, họ đã làm việc tốt với nhau. SalesInbox giải quyết vấn đề đó.
Sản phẩm nổi bật bao gồm:
- Ưu tiên email và tổ chức rảnh tay. SalesInbox sử dụng bố cục nhiều cột để tự động sắp xếp các email đến dựa trên thông tin được lưu trữ trong tài khoản của người dùng, vì vậy nhân viên bán hàng có thể dễ dàng phát hiện ra các thư yêu cầu sự chú ý ngay lập tức. Nền tảng này cũng cho phép họ sắp xếp email theo một số tiêu chí, bao gồm nguồn khách hàng tiềm năng và giá trị khách hàng liên quan.
- Bối cảnh đầy đủ trong mỗi email. Nhân viên bán hàng có thể xem dòng thời gian của các cuộc trò chuyện trước đây với một liên hệ cá nhân và xem quy mô của các giao dịch hiện tại và quá khứ, nhiệm vụ quá hạn, cuộc gọi nhỡ, vé hỗ trợ, đề cập truyền thông xã hội và thông tin liên quan khác - tất cả trong ứng dụng email.
- CRM cập nhật ngay từ hộp thư đến. Thay vì đăng nhập vào CRM, nhân viên bán hàng giờ đây có thể thực hiện các hành động liên quan đến khách hàng và bán hàng ngay từ hộp thư đến của họ. Thông báo cho biết khi một email đến từ một khách hàng tiềm năng, nhân viên bán hàng có thể chỉ cần kéo và thả email từ cột này sang cột khác, thông báo cho biết.
- Nhắc nhở và xem phản ứng. Nhân viên bán hàng có thể đặt giới hạn thời gian mà họ có thể mong đợi nhận được phản hồi từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng bất cứ khi nào họ gửi email. SalesInbox giám sát email đến bằng tính năng Phản hồi theo dõi, Nếu nó không phát hiện ra câu trả lời trong thời gian được chỉ định, nó sẽ cho người dùng biết để họ có thể theo dõi.
- Tích hợp máy khách di động. Người dùng Zoho CRM có thể định cấu hình SalesInbox trên thiết bị iOS và Android của họ và ánh xạ nó tới tất cả các dịch vụ email phổ biến, bao gồm Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail và Outlook.
- Phản hồi email tốt hơn. Khi được tích hợp với Zoho CRM, người dùng có thể nhận được báo cáo về mức độ email họ gửi đang hoạt động. Họ cũng có thể xem số liệu thống kê về mẫu email nào hoạt động tốt nhất và nhận số liệu chi tiết về số lượng email đã được mở, đọc hoặc nhấp qua.
SalesInbox hiện có sẵn theo yêu cầu cho tất cả khách hàng của Zoho Enterprise và người dùng Salesforce. Nó miễn phí cho người đăng ký Zoho CRM Enterprise và $ 15 mỗi người dùng mỗi tháng cho người dùng Salesforce.
Tuy nhiên, Vegesna nói với Xu hướng kinh doanh nhỏ rằng bất kỳ nhân viên bán hàng từ bất kỳ tổ chức quy mô nào cũng có thể sử dụng nó.
Theo mặc định, chúng tôi bao gồm nó cho người dùng Zoho CRM, phiên bản doanh nghiệp Zoho. Người dùng của các phiên bản khác có thể mua SalesInbox riêng. Tương tự, chúng tôi cũng đang triển khai SalesInbox cho Salesforce, không hạn chế về quy mô kinh doanh.
Nhà phát triển Zoho, Trợ giúp thị trường Tạo chương trình đối tác
Zoho Developer là chương trình cung cấp cho các nhà cung cấp phần mềm (ISV) độc lập và nhà phát triển ứng dụng các công cụ và tài nguyên cần thiết để tạo tiện ích mở rộng và xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh, sau đó được bán thông qua Zoho Marketplace cho người dùng Zoho.
Cảnh báo với Zoho Marketplace và Zoho Developer, Zoho phát triển từ một bộ sản phẩm thành một nền tảng, theo Veg Vegna nói trong thông báo. Một mặt, Zoho Marketplace trao quyền cho khách hàng của chúng tôi với các công cụ, tiện ích mở rộng và ứng dụng bổ sung cho các sản phẩm Zoho của họ để họ có thể tập trung vào công việc kinh doanh. Mặt khác, Zoho Developer cung cấp cho ISV và nhà phát triển phần mềm một nền tảng để phát triển các giải pháp và truy cập vào cơ sở người dùng rộng lớn của Zoho, nơi họ có thể bán các giải pháp này.
Một số đối tác lớn của Zoho xông cho Zoho Marketplace bao gồm:
- Zendesk, nhà cung cấp nền tảng dịch vụ khách hàng;
- Eventbrite, nền tảng bán vé tự phục vụ lớn nhất thế giới;
- SurveyMonkey, nền tảng khảo sát hàng đầu thế giới.
Để biết thêm thông tin về Zoho Marketplace, hãy truy cập marketplace.zoho.com. Để tạo tiện ích mở rộng bằng Zoho Developer, hãy truy cập developer.zoho.com.
Zoho CRM được cập nhật để giảm ma sát
Thông báo của Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đa kênh đầu tiên của ngành công nghiệp.
Nền tảng này được xây dựng trên ứng dụng CRM hiện tại của Zoho và hỗ trợ email, phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện trực tiếp và liên lạc qua điện thoại, cho phép nhân viên bán hàng tham gia với khách hàng và khách hàng tiềm năng trên một loạt các kênh.
Zoho đã đơn giản hóa giao diện người dùng để giảm ma sát trong quá trình bán hàng và giúp di chuyển khách hàng tiềm năng qua đường ống dẫn. Nhân viên bán hàng có thể thấy khách hàng của họ, dữ liệu lịch sử và các tương tác với nhóm của họ ở cùng một nơi và cũng xem bất kỳ mục hành động được chỉ định nào sắp tới.
Ngày nay, mọi nhóm bán hàng tiến bộ đều cần một CRM kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng bất kể kênh truyền thông ưa thích của họ là gì, Veg Vegesna nói trong thông báo. Mục đích của chúng tôi với bản phát hành Zoho CRM này là cung cấp hỗ trợ đa kênh kết nối nhân viên bán hàng, khách hàng tiềm năng và khách hàng và cung cấp các cải tiến về khả năng sử dụng để đạt được nhiều ưu đãi hơn.
Gamescope, một tính năng cũng được sử dụng với Dự án Zoho, kết hợp các kỹ thuật chơi trò chơi để cho phép các nhà quản lý bán hàng tạo ra các cuộc thi và mời nhân viên bán hàng chơi một trò chơi để đánh cuộc thân thiện. điểm, danh hiệu và phù hiệu.
Phiên bản mới của Zoho CRM hiện đã có và giữ nguyên cấu trúc giá như phiên bản trước. Nó miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Gói trả phí bắt đầu ở mức $ 12 mỗi người dùng mỗi tháng.
Zoho mở rộng dấu chân ở châu Âu với Trung tâm dữ liệu mới, trang web
Cuối cùng, Zoho đã mở hai trung tâm dữ liệu ở châu Âu - một ở Amsterdam và một ở Dublin - để đảm bảo dữ liệu của các khách hàng châu Âu ở lại lục địa, thông báo cho biết.
Thông báo của Raj Zoho luôn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và quyền sử dụng sản phẩm của chúng tôi mà không bị xâm nhập, ông Raj Sabhlok, Chủ tịch, Zoho Corp cho biết. Với các trung tâm dữ liệu này, tất cả thông tin mà người dùng châu Âu tin tưởng chúng tôi sẽ được lưu trữ an toàn trong biên giới của lục địa.
Zoho cũng ra mắt www.zoho.eu, để phục vụ riêng cho cơ sở khách hàng đang phát triển ở châu Âu.
Hình ảnh: Zoho
Xem thêm: Zoho Corporation 2 Bình luận
