Khi Tom Green lần đầu tiên thành lập Nhà văn mỗi giờ, anh biết doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với một thách thức tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Các tác giả của chương trình cho thuê thị trường trên đỉnh cao là cạnh tranh và đảm bảo chất lượng có thể là một thách thức. Ngay cả khi nhu cầu về các nhà văn đạt đến một mức độ chưa từng có, các doanh nghiệp và cơ quan đương nhiên sẽ do dự khi thuê các nhà văn từ một nền tảng mới, chưa được chứng minh. Nhà văn mỗi giờ phải đối mặt với ba thách thức kinh doanh mới phổ biến: làm thế nào để vượt qua cái bướu thế hệ lãnh đạo ban đầu, làm thế nào để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi và làm thế nào để khách hàng mới quay trở lại nhiều hơn.
$config[code] not found3 mẹo sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi
Gần đây, tôi đã ngồi lại với Tom, người đã cho tôi biết về ba bí mật chuyển đổi thế hệ chính và chuyển đổi kinh doanh. Dưới đây, những gì bạn cần biết để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới và cải thiện trò chơi tiếp thị trực tuyến của bạn trong năm 2017:
Cung cấp trò chuyện tức thì để được trợ giúp ngay lập tức
Nhóm Nhà văn mỗi giờ nhận thấy rằng trong khi lưu lượng truy cập trang web đang tăng đều đặn, tỷ lệ chuyển đổi bị đình trệ. Khách truy cập đã đến trang web để truy cập các bài báo và tài nguyên miễn phí, nhưng họ đã chuyển đổi. Những lời giới thiệu truyền miệng cũng mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho trang web, nhưng một lần nữa, những khách hàng tiềm năng này lại tiến triển xuống kênh bán hàng.
Một khi chúng tôi thực hiện một số dự án lớn, dòng khách hàng tiềm năng tăng liên tục, nhưng tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi bắt đầu đình trệ, Green nói. Ngoài những lời giới thiệu truyền miệng, nhiều khách hàng tiềm năng tình cờ tìm thấy các bài báo và tài nguyên của chúng tôi để tìm kiếm một số thông tin. Việc giới thiệu trò chuyện tức thời đã giúp thúc đẩy chuyển đổi bằng cách giữ khách truy cập tham gia và trả lời kịp thời các truy vấn của họ.
Takeaway của bạn: Trò chuyện trực tiếp cho phép khách truy cập trang web mới đặt câu hỏi ngay lập tức và tìm kiếm sự rõ ràng khi truy cập tài nguyên lãnh đạo tư tưởng trên trang web của bạn.Chỉ cần nhớ rằng trò chuyện trực tiếp là một phần của chiến lược chuyển đổi và nội dung rộng hơn. Bạn vẫn cần phải có được khách truy cập vào trang web của bạn ở nơi đầu tiên. Điều này đưa chúng ta đến bí mật tiếp theo của chúng tôi.
Phân khúc đối tượng quảng cáo Facebook PPC
Ban đầu, nhóm Nhà văn mỗi giờ phát hiện ra rằng quảng cáo trên Facebook của họ đang bị thiếu hụt và tạo ra các khách hàng tiềm năng không liên quan. Vấn đề của họ không phải là duy nhất: Cơ sở người dùng của Facebook rất rộng lớn, đến nỗi nếu không có chiến lược nhắm mục tiêu theo đối tượng Facebook hiệu quả, bạn sẽ tiếp cận với quá nhiều người sẽ không bao giờ là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Tom đã sử dụng quảng cáo Facebook PPC rộng rãi, nhưng nhiều khách hàng tiềm năng đầu tiên của Facebook không đủ điều kiện, Tom nói. Tuy nhiên, một khi đã bắt đầu nhắm mục tiêu mọi người cho một tập hợp hành vi cụ thể và sử dụng các trang đích khác nhau với nội dung động cho từng đối tượng, chuyển đổi đã tăng vọt.
Takeaway của bạn: Các chiến dịch quảng cáo Facebook PPC thành công dựa trên khả năng của bạn để tạo đối tượng chính xác và sắp xếp nội dung của các trang đích chặt chẽ với đối tượng mục tiêu.
Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng với Email Marketing
Khi doanh nghiệp của bạn có một lượng khách hàng tiềm năng ổn định chuyển đổi thành khách hàng, việc giữ chân khách hàng là thách thức tiếp thị tiếp theo. Trong khi một sản phẩm tuyệt vời và dịch vụ khách hàng xuất sắc sẽ đi một chặng đường dài để giảm chi phí và doanh nghiệp, doanh nghiệp của bạn cũng cần giao tiếp khách hàng ổn định. Tôi từ lâu đã khuyên tiếp thị qua email là việc cần làm cho tất cả các doanh nghiệp và ông Green đồng ý.
Tom Email tiếp thị đã được chứng minh là phương tiện hiệu quả nhất để bán chéo và bán hàng cho khách hàng hiện tại, Tom nói. Cá nhân hóa Email Email giúp kết nối với khán giả trên cơ sở một.
Bắt đầu bằng cách nhắm mục tiêu người dùng đang ở trong tình trạng lấp lửng. Những người này đã có một thời gian gắn kết ổn định với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng trú ẩn đã hoạt động gần đây. Tiếp theo, ông khuyên bạn nên tuân theo chiến lược tiếp thị thử và đúng cho nội dung email của bạn: xác định vấn đề mà người dùng của bạn đang gặp phải, tạo cảm giác cấp bách để giải quyết vấn đề và sau đó đưa ra giải pháp dưới dạng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Công thức đơn giản này có thể được tùy chỉnh vô tận để tiếp thị email duy trì thành công.
Takeaway của bạn: Thiết lập email lưu giữ tự động như một phần của chiến dịch nhỏ giọt. Thay vì gửi email để phản hồi một hoạt động (ví dụ: tải xuống một tờ giấy trắng hoặc đăng ký hội thảo trên web), hãy gửi email để phản hồi lại thiếu sót của hoạt động. (Để có thêm cảm hứng tiếp thị qua email, hãy xem các ví dụ này từ Crazy Egg.)
Dòng dưới cùng
Trò chuyện tức thì, các chiến dịch PPC của Facebook và tiếp thị qua email là ba chiến thuật đơn giản để thu hút và duy trì khách hàng có thể thúc đẩy đáng kể việc tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Cuối cùng, don lồng bỏ qua tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng lỗi thời. Các doanh nghiệp thông minh biết chìa khóa cho một khách hàng mãi mãi là kiếm được sự tin tưởng của khách hàng đó.
Lấy một trang ra khỏi vở kịch Nhà văn mỗi giờ và theo dõi các câu hỏi hàng đầu của khách hàng trên email, điện thoại, trò chuyện tức thời và các nền tảng truyền thông xã hội. Tạo nội dung xung quanh các vấn đề này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và tài nguyên của chúng tôi khi các câu hỏi tương tự được đưa ra bởi các khách hàng và khách hàng tiềm năng khác. Điều này hợp lý hóa quá trình chuyển đổi, cải thiện danh tiếng của bạn như một nhà cung cấp dịch vụ khách hàng chủ động và xây dựng niềm tin ba khóa để kiếm khách hàng trọn đời.
Siêu nạp Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
