Bạn có thể hỏi về thương mại kỹ thuật số nào, và tại sao nó quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ nói riêng?
Hãy để định nghĩa thương mại kỹ thuật số là gì. Trái với những gì hầu hết có thể nghĩ, nó không chỉ là Thương mại điện tử.
Thương mại kỹ thuật số, hay thương mại điện tử, là một giải pháp thương mại điện tử được sử dụng bởi một tổ chức giúp họ cung cấp và bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Nó được sử dụng bởi các công ty bán sản phẩm, dịch vụ, tin tức, đăng ký, tài liệu hoặc bất kỳ hình thức nội dung điện tử nào.
$config[code] not foundCông ty sẵn sàng thương mại kỹ thuật số dễ dàng thu thập các khoản thanh toán, xử lý các khoản hoàn trả và thanh toán của khách hàng và quản lý các chức năng kế toán khác cho khách hàng của họ trực tuyến.
Hay nói một cách đơn giản: Thương mại số là một giải pháp để thu hút khách hàng địa phương và toàn cầu tham gia với bạn. Có một sự khác biệt chính giữa Thương mại điện tử và thương mại kỹ thuật số. Các từ khóa được tham gia, không chỉ giao dịch.
Tham gia có nghĩa là khách hàng nhận ra công ty của bạn và thương hiệu của công ty, giao dịch với bạn trực tuyến hoặc ngoại tuyến, giới thiệu bạn với người khác và quay lại để biết thêm.
Một thực tế khác mà bạn cần nhận ra là ngày càng có nhiều giao dịch ảnh hưởng đến những gì đang diễn ra trực tuyến.
Theo ước tính của AdWeek, ước tính các giao dịch trực tuyến đã vượt quá 1 nghìn tỷ đô la trên toàn thế giới vào năm 2012. Dự kiến sẽ tăng trưởng ở mức hai con số trong 5 đến 8 năm tới.
Một thực tế khác là gần 67% doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ không giao dịch trực tuyến và chỉ 60% doanh nghiệp nhỏ có sự hiện diện trực tuyến theo nghiên cứu của Intuit năm ngoái.
Vì vậy, bây giờ câu trả lời cho câu hỏi, các doanh nghiệp nhỏ có nên sẵn sàng thương mại kỹ thuật số không? Nó rõ ràng là lớn, có
Hãy để Lướt qua một vài ví dụ về các doanh nghiệp sẵn sàng thương mại kỹ thuật số:
- Nhà xuất bản có thể phân phối và bán tin tức (trực tuyến và ngoại tuyến, nếu có), thu thập đăng ký, sự kiện lưu trữ (trực tuyến và ngoại tuyến) và bán hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung kỹ thuật số nào. Họ có thể thu thập các khoản thanh toán, xử lý các khoản hoàn trả của khách hàng, lập hóa đơn cho khách hàng bằng các công cụ kỹ thuật số.
- Một nhà hàng sẽ có thể dễ dàng chia sẻ công thức nấu ăn, phiếu giảm giá và thực đơn trực tuyến để thu hút khách hàng của họ. Họ cũng có thể bán thẻ quà tặng, dịch vụ tổ chức sự kiện, chứng từ đặc biệt và / hoặc thẻ quà tặng. Họ sẽ có thể thu thập các khoản thanh toán, xử lý hoàn tiền của khách hàng, lên lịch cho khách hàng trực tuyến cho các sự kiện đặc biệt và hơn thế nữa.
- Nhà cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan tư vấn có thể dễ dàng chia sẻ các mẫu kinh doanh, sách điện tử và tài liệu kỹ thuật số để họ có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và trở thành chuyên gia và tạo niềm tin. Họ sẽ có thể thu thập các khoản thanh toán, xử lý các khoản hoàn trả của khách hàng, lên lịch các hội thảo trực tuyến và hơn thế nữa.
Bây giờ chúng ta đã hiểu thương mại kỹ thuật số là gì, hãy để ý xem nó hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?
Dưới đây là 4 lý do tại sao các doanh nghiệp nhỏ nên khám phá những lợi ích tiềm năng của thương mại kỹ thuật số:
Lý do số 1: Khám phá
Nếu bạn muốn doanh nghiệp của bạn được phát hiện bởi khách hàng của bạn, bạn phải sẵn sàng kỹ thuật số. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng đang tìm kiếm trực tuyến để tìm doanh nghiệp khi có nhu cầu. Nếu doanh nghiệp của bạn không thể được tìm thấy trực tuyến, thì bạn đang mất rất nhiều cơ hội.
Lý do số 2: Thuận tiện cho khách hàng
Phần lớn người tiêu dùng muốn thông tin ngay lập tức và họ dựa vào phương tiện kỹ thuật số để cung cấp thông tin đó. Họ muốn tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm bất cứ lúc nào, từ bất cứ nơi nào. Và người tiêu dùng đang tìm kiếm trên các thiết bị máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh của họ để làm như vậy. Sẵn sàng kỹ thuật số có nghĩa là khách hàng của bạn sẽ có quyền truy cập vào thông tin của bạn một cách thuận tiện.
Lý do số 3: Chuyển đổi
Người tiêu dùng muốn biết những gì bạn cung cấp, có thể so sánh các dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn và một khi họ quyết định, họ sẽ có thể giao dịch với bạn một cách dễ dàng. Hãy nghĩ về điều này như doanh thu mới và khách hàng tiềm năng mới. Nếu không sẵn sàng kỹ thuật số, bạn sẽ không thể nắm bắt cơ hội mới này.
Lý do số 4: Thêm khách hàng mới
Khi bạn đã sẵn sàng kỹ thuật số, bạn có thể sử dụng các chiến dịch để bán và bán chéo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng hiện tại hoặc phát triển thông qua các lượt giới thiệu. Sẵn sàng kỹ thuật số cũng thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều hơn đến vị trí thực tế của bạn và nhiều hơn nữa
Những lý do nào trong bốn lý do khiến bạn phải hành động? Chia sẻ suy nghĩ của bạn về ý nghĩa của thương mại kỹ thuật số đối với doanh nghiệp của bạn?
Ảnh văn phòng kỹ thuật số qua Shutterstock
Xem thêm: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 2 Bình luận
