Có một niềm tin từ lâu rằng khoảng một nửa số doanh nghiệp thất bại trong năm đầu tiên và thậm chí còn thất bại hơn trong vòng năm năm. Vì vậy, để một doanh nghiệp tồn tại được 60 năm hoặc lâu hơn, đó là một thành tựu hiếm có.
Perfection Spring & Stamp Corp tại Mount Prospect, Illinois, là một doanh nghiệp đã hoàn thành kỳ tích đó. Và thậm chí có thể ấn tượng hơn nữa, việc kinh doanh đã được điều hành bởi cùng một gia đình, Kahn, trong toàn bộ khoảng thời gian đó.
$config[code] not foundLouis Kahn là người đầu tiên thành lập Perfection Spring & Stamp Corp vào năm 1955. Người đàn ông 28 tuổi này đã tranh thủ sự giúp đỡ của dì Fannie và sử dụng số vốn 5.000 đô la của mình để mua một máy cuộn và máy bốn cuộn đã qua sử dụng để thiết lập một hoạt động uốn kim loại trong nhà để xe của mình.
Qua nhiều năm, công ty đã phát triển để bao gồm nhiều nhân viên hơn, nhiều không gian hơn và nhiều dịch vụ hơn.
Hiện tại, Perfection cung cấp dập dập dập, chế tạo fourslide, sản xuất lò xo cuộn và dịch vụ hoàn thiện lắp ráp. Công ty đã làm việc với các doanh nghiệp khác như Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit và Truyền hình Warwick để cung cấp các dịch vụ sản xuất và uốn kim loại đó.
Louis đã lãnh đạo công ty trong nhiều thập kỷ, nhưng cuối cùng đã nghỉ hưu vào năm 1991, để lại hai con trai David và Joshua phụ trách. David hiện đang là chủ tịch của công ty và Joshua là phó chủ tịch điều hành. Và ngay cả cháu gái của Louis, Rachel, đã tham gia kinh doanh, làm việc trong bộ phận nhân sự.
Thế hệ thứ ba đó là một phần của những gì làm cho Perfection trở thành một câu chuyện đặc biệt.
Theo Viện kinh doanh gia đình, chỉ 12 phần trăm doanh nghiệp gia đình vẫn có thể tồn tại trong thế hệ thứ ba. Vì vậy, sự tham gia của Rachel không chỉ giúp ích cho công việc kinh doanh bây giờ mà còn mang lại một số hy vọng cho thành công trong tương lai trong khi vẫn duy trì công việc kinh doanh trong gia đình Kahn.
Cho đến ngày nay, doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình vẫn tuân theo nhiều nguyên tắc tương tự mà nó được xây dựng dựa trên. Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi khía cạnh của doanh nghiệp đều lỗi thời. Để tồn tại trong suốt những năm đó, khả năng thích ứng với các công nghệ và phương pháp kinh doanh mới là điều tuyệt đối quan trọng.
Louis Kahn cho biết trong một cuộc phỏng vấn hồi tưởng kỷ niệm công ty 60 năm kinh doanh:
Chúng tôi đã có SPC tại chỗ khi hầu hết các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi không biết SPC là gì. Chúng tôi đã có máy tính tại chỗ khi hầu hết các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi thậm chí không có máy fax. Chúng tôi đã có thiết bị cuộn CNC khi hầu hết các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi vẫn đang thực hiện vòng lặp và cắt tỉa thủ công. Để tiếp tục phát triển, sự hoàn hảo cần phải thích nghi, thay đổi, tự sáng tạo lại và không bao giờ tin rằng Đủ tốt là đủ tốt.
Trong suốt sáu thập kỷ hoạt động, công ty đã phải thích nghi với những thứ như quy định môi trường mạnh mẽ hơn và kỳ vọng của khách hàng, cùng với suy thoái và toàn cầu hóa các đối thủ cạnh tranh. Nhưng trong khi công ty đã cập nhật công nghệ, chính sách môi trường và nhiều hoạt động kinh doanh khác để theo kịp thời đại, có một số điều đơn giản là nó sẽ không bao giờ thay đổi.
Joshua Kahn cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với Xu hướng kinh doanh nhỏ, Nguyên tắc hướng dẫn của chúng tôi chưa bao giờ thay đổi - niềm tin, tính toàn vẹn và dịch vụ. Chúng tôi về cơ bản là một bộ phận của mọi công ty mà chúng tôi hợp tác, vì vậy chúng tôi cần khách hàng của mình để có nhiều sản phẩm có lợi nhuận và đổi mới. Vì vậy, chúng tôi làm bất cứ điều gì có thể để giúp họ làm điều đó.
Ông cũng nói thêm rằng đôi khi giúp đỡ khách hàng của họ đồng nghĩa với việc không phải lúc nào cũng đi theo khách hàng của mình luôn luôn đúng triết lý.
Joshua Kahn nói rằng công ty đôi khi phải nói với khách hàng là không, trong khi luôn đưa ra lời giải thích và một số lựa chọn thay thế. Ý tưởng là hướng dẫn khách hàng tốt hơn trong suốt quá trình theo cách có nhiều khả năng giúp họ thành công hơn. Điều này có nghĩa là các mối quan hệ lâu dài hơn cho Sự hoàn hảo, thay vì chỉ giao dịch một lần nhanh chóng.
Kahn cũng tin rằng chiến thuật này đã giúp công ty có được doanh nghiệp mới, vì nhiều khách hàng mới đến từ các mối quan hệ khách hàng trước đó. Ví dụ, một số nhân viên tại các công ty khách hàng đã quản lý tài khoản với Perfection đã chuyển sang các công ty mới và sau đó tìm mọi cách để chuyển công ty kinh doanh mới của họ thành Công ty Perfection.
Và đó là loại tương tác cho phép Kahns và nhóm của họ biết rằng họ thực sự đang làm điều gì đó đúng đắn.
Quản lý các mối quan hệ khách hàng đó, cũng như các mối quan hệ với đồng nghiệp và nhân viên, là một phần rất lớn của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nhưng tầm quan trọng của những mối quan hệ đó có thể còn lớn hơn đối với một doanh nghiệp gia đình như Sự hoàn hảo.
Điều hành một doanh nghiệp như vậy đi kèm với phần thách thức của nó.
Joshua Kahn nói rằng có thể khó khăn để không nói về kinh doanh vào các ngày lễ và tại các cuộc họp mặt gia đình khác. Nhưng Kahns làm cho nó hoạt động. Ông cũng nói rằng tất cả họ đều cảm thấy khía cạnh gia đình trong công việc kinh doanh của họ có nhiều điểm mạnh hơn là một điểm yếu:
Ở đó, luôn luôn có một mức độ tin tưởng với những người xung quanh bạn. Cho dù bạn đồng ý hay không đồng ý với họ về một vấn đề nào đó, bạn đều biết rằng họ có mối quan tâm tốt nhất của bạn cũng như sự quan tâm tốt nhất của mọi người làm việc cho chúng tôi, ông K Kahn nói. Vì chúng tôi không chỉ là một doanh nghiệp gia đình mà chúng tôi còn sở hữu. Chúng tôi biết và đánh giá cao nhu cầu của nhân viên và gia đình của họ vì vậy chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi cũng thành công với họ.
Ngay bây giờ, công ty dành riêng để làm những gì nó luôn làm - cung cấp dịch vụ tuyệt vời và trung thực với các giá trị của nó trong khi nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của ngành công nghiệp. Đó là một thách thức cho bất kỳ doanh nghiệp nào để duy trì hoạt động miễn là Perfection có.
Nhưng công ty đã làm việc trong nhiều thập kỷ để xây dựng danh tiếng và các mối quan hệ của mình. Vì vậy, trong khi làm việc để tiến lên và tiếp tục phát triển, gia đình Kahn có thể có một chút tự hào về thực tế là 60 năm trong kinh doanh đưa họ vào một công ty độc quyền.
Hình ảnh: Sự hoàn hảo của Spring & Stamp Corp, Facebook; Ảnh trên cùng: Joshua, Rachel, Louis và David Kahn
1
