Xung đột nơi làm việc có thể rất phá vỡ. Đối phó với họ cũng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng.
Rằng có lẽ bởi vì chúng ta là tất cả loài người và có nhu cầu gần như sinh ra, hạt giống sâu sắc phải luôn luôn đúng.
Tồi tệ hơn, khi chúng ta sai, hầu hết chúng ta hoàn toàn ghét phải thừa nhận điều đó.
Kết hợp hai phẩm chất rất con người này với một vài thành phần khác và bạn có một cú nổ toàn diện tại nơi làm việc sẽ không chỉ phá vỡ những người liên quan, mà bất kỳ ai trong khoảng cách hét lên!
$config[code] not foundDưới đây là một số thành phần thiết yếu cần thiết cho độ phân giải zippy khi giải quyết xung đột nơi làm việc đối với (gần như) bất kỳ vấn đề nào nổ ra giữa hai hoặc nhiều người tại nơi làm việc của bạn.
1. Không có thời gian như hiện tại
Tôi đã cố gắng xác định tâm trí tuyệt vời chịu trách nhiệm cho trích dẫn đầy cảm hứng này. Có quá nhiều người đã nói ra nó, qua nhiều ngôn ngữ và nhiều thế hệ.
Donith để cho sự tức giận và phẫn nộ trở nên tồi tệ hơn bằng cách để nó chín thêm nữa. Xung đột có nhiều khả năng giải quyết thành công nhất khi họ đối đầu trực diện. Nếu bạn để một vết nhiễm trùng, nó chuyển sang màu đỏ, sau đó là màu đen, sau đó hoại tử sẽ xuất hiện và ở đó, không còn gì để làm ngoài việc cắt bỏ phần phụ lục vi phạm!
2. Cố gắng kín đáo
Nơi tồi tệ nhất để giải quyết xung đột diễn ra là trước khán giả. Cảm xúc cản trở, giao tiếp bằng mắt khó duy trì hơn, bối rối, mọi người xen vào và muốn đưa ra quan điểm hạn chế của họ về tranh luận hoặc tệ hơn, để chọn bên. Tìm một khu vực trung lập, nơi bạn có thể vừa bình tĩnh vừa tập trung vào nhau.
3. Cười
Kiểm tra mảnh Forbes này về sức mạnh chưa được khai thác của một nụ cười. Tôi không cần phải đi vào một lời giải thích dài dòng, rút ra về lý do tại sao ngay cả một nửa nỗ lực với một nụ cười vẫn vượt trội hơn nhiều so với một cái cau có. Cũng giống như lắng nghe tích cực, mỉm cười trong khi giải quyết xung đột là rất khó thực hiện. Nó có một cái gì đó mà tất cả các chính trị gia cần phải thành thạo để thành công.
4. Thực sự lắng nghe
Có lẽ kỹ năng khó nhất để thành thạo trong cuộc sống, lắng nghe người chiến binh của bạn có thể sẽ mất hết kiên nhẫn mà bạn hiện đang giữ trong dự bị. Đó là, tất nhiên, giả sử bạn có bất kỳ sự kiên nhẫn còn lại.
Chìa khóa khi giải quyết xung đột nơi làm việc là để người đó nói. Bật con đường giữa tai và não của bạn, và không chỉ đứng đó chờ họ im lặng để bạn có thể bắt đầu đập chúng với ý kiến, đề xuất, lời khuyên, quan sát, v.v.
Chúng tôi đã gặp tất cả những người như thế này. Bạn có thể cảm nhận được sự thiếu kiên nhẫn của họ trong khi bạn nói chuyện. Bạn có thể thấy trong mắt và cử chỉ của họ mà họ không nghe. Và nó không có gì ngạc nhiên khi họ ngay lập tức nhảy vào tiếp tuyến của mình sau khi bạn nói xong, không thừa nhận những gì bạn đã nói.
5. Hãy tử tế
Là người trưởng thành chuyên nghiệp, khi giải quyết xung đột nơi làm việc - không ai phải bảo bạn là người tốt. Vô minh, nghèo nàn, bất chấp hoàn toàn…each của những cảm xúc này thể hiện thông qua, bất kể ai hành động theo cách đó.
Hãy từ bỏ chính mình với thực tế là bạn Hoàn toàn cam kết giải quyết tình huống trước khi nó vượt khỏi tầm kiểm soát. Đầu hàng với lòng tốt và sự đồng cảm, vì vậy cuộc trò chuyện không biến thành một trận chiến ý chí vô nghĩa.
6. Chấp nhận trách nhiệm của bạn
Chuyên gia lãnh đạo, Tiến sĩ John C. Maxwell nói điều đó tốt nhất với trích dẫn sau:
Một ngày tuyệt vời nhất trong cuộc đời bạn và của tôi là khi chúng ta chịu trách nhiệm hoàn toàn về thái độ của mình. Đó là ngày mà chúng ta thực sự lớn lên.
Tự hỏi bản thân xem bạn có thực sự cảm thấy mình là một người trưởng thành không. Nó có khả năng là một người mà thái độ xấu của người bắt đầu sự bất đồng này.
Cũng cần nhớ rằng, thái độ đó cũng có trong hành động của chúng ta, chẳng hạn như đánh hơi ai đó trong phòng ăn trưa, hoặc lật sếp con chim khi bạn nghĩ rằng nó không nhìn - khi thực tế nó đang đứng trước cửa sổ kính và có thể nhìn thấy bạn rõ ràng như thể bạn đang đứng trước một tấm bảng trắng với tất cả quần áo màu đen.
Bất kể, hãy thừa nhận sự đổ lỗi của bạn trong tình huống này, đặc biệt nếu bạn biết bạn đang đối phó với một nhóm cứng đầu, người đã giành được sự tin cậy cho đến khi bạn làm điều đó. Vâng, một số trận chiến cần phải được chiến đấu cho đến khi không còn kẻ thù nào đứng yên. Tuy nhiên, đây là công việc của bạn (và của họ) mà chúng tôi đang nói đến.
7. Tất cả các lỗi khác - Tìm một người hòa giải
Có một điều về một cuộc xung đột mà chỉ có thể giải quyết được. Nó sẽ nhanh chóng vượt khỏi tầm kiểm soát. Bất kỳ người trưởng thành nào tại nơi làm việc cũng cần có sự kỳ vọng về tính chuyên nghiệp giữa các đồng nghiệp; có thể tự mình băm nhỏ mọi thứ mà không cần phải tham gia vào mẹ mẹ hay
Tuy nhiên, có những trường hợp hiếm hoi khi hai bên chỉ có thể đưa ra một thỏa thuận hợp lý. Thông thường, cảm xúc có được trong cách. Một hoặc cả hai người cảm thấy họ đã bị xem nhẹ và có thể quấn đầu họ xung quanh để tha thứ cho nhau. Đôi khi, một cuộc tranh luận về việc ai đúng và ai sai chỉ có thể được giải quyết mặc dù cả hai bên đều sẵn sàng nói chuyện.
Đây là thời gian để tìm kiếm sự giúp đỡ từ một hòa giải viên. Một đại diện nhân sự, người quản lý hoặc ông chủ lớn là một nơi tuyệt vời để đến nếu cả hai bạn đồng ý. Nếu bạn ở vị trí quản lý, có thể nên thận trọng khi thuê các dịch vụ của một hòa giải viên chuyên nghiệp, được đào tạo đặc biệt về hòa giải tại nơi làm việc.
Vì bạn có thể ở cuối sợi dây, nên có thể nói, một chuyên gia được đào tạo về nghệ thuật hòa giải tinh tế có khả năng thích hợp hơn tất cả các lựa chọn khác.
Ảnh trọng tài qua Shutterstock
2 Bình luận
