Có nhiều lý do tại sao mọi người don don mua từ chúng tôi, hoặc don don mua lại. Tuy nhiên, có một kẻ giết người rất lớn và đó là sự thiếu tin tưởng. Thiếu niềm tin có thể ngay lập tức giết chết một giao dịch. Nếu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn không phát triển, hoặc mất đi, hãy tin tưởng vào bạn - nó đã vượt qua. Bạn đang nướng bánh mì nướng.
Ở Hoa Kỳ, chúng tôi không may phải đối phó với một ví dụ rất công khai về điều này - Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng. Điều tôi sắp sửa thảo luận là chính trị. Nó không phải là về những giá trị hay thiếu của pháp luật. Thay vào đó, đó là về bài học bán hàng chúng ta có thể học.
$config[code] not foundVì vậy, hãy cởi mũ đảng của bạn (nếu bạn có) và đội mũ bán hàng của bạn.
Tin tưởng: Cách tiêu diệt
Chúng tôi đã nói rằng mọi người mua từ những người mà họ tin tưởng và niềm tin đó được kiếm được và phát triển theo thời gian. Nếu chúng ta nhìn vào những gì khiến chúng ta tin tưởng một ai đó, thì đó là:
- Họ trung thực và trung thực.
- Họ có lợi ích tốt nhất của chúng tôi trong tâm trí.
- Họ là chuyên gia trong lĩnh vực của họ.
Sử dụng ví dụ của chúng tôi, những người đã mua vào ý tưởng của ACA đã tin tưởng nhân viên bán hàng (Tổng thống Obama) vì ba yếu tố đó tồn tại cho họ. Họ tin rằng anh là người trung thực và trung thực. Vì vậy, khi anh nói họ có thể giữ kế hoạch chăm sóc sức khỏe của họ và bác sĩ của họ, họ đã tin anh.
Họ tin rằng anh ta quan tâm nhất đến họ. Họ đã không nghĩ rằng anh ta đang cố gắng trở thành chính trị hoặc đặt di sản của mình lên trên nhu cầu của họ. Anh ấy nói rõ và thuyết phục. Anh ấy, một số người sẽ nói, một người bán hàng tuyệt vời bởi vì anh ấy có thể chia sẻ một thông điệp một cách thuyết phục.
Họ tin rằng ông đã thu thập đủ thông tin để có thể tạo ra một sản phẩm có giá trị. Một cái gì đó sẽ có lợi cho họ.
Đây là thứ chúng ta thấy hàng ngày. Nhân viên bán hàng kể một câu chuyện thuyết phục, họ có vẻ chân thành. Và thẳng thắn, họ có thể thực sự tin những gì họ đang nói. Công ty tin rằng nó có một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời - dành cho tất cả mọi người.
Sau đó, chuyện gì đã xảy ra?
Mọi người phát hiện ra rằng người mà họ tin tưởng đã không thành thật. Đó là những gì anh ấy nói với họ là cách sản phẩm hoạt động.
Kết quả?
Họ bắt đầu chạy trốn ‘công ty của anh ấy và đánh giá phê duyệt của anh ấy giảm xuống. Đây cũng là một cái gì đó chúng ta thấy chơi trong nhiều ngành công nghiệp. Khi một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng phát hiện ra bạn không trung thực với họ, bạn sẽ mất lòng tin của họ. Họ sẽ không mua từ bạn, hoặc họ sẽ không mua lại.
Đây là khi họ phát triển niềm tin rằng bạn thực sự không có ý định tốt nhất. Họ nhận ra rằng bạn thực sự chỉ đang tìm kiếm chính mình và đang bán cho họ thứ gì đó.
Hãy để dành một chút thời gian cho một khía cạnh khác của trải nghiệm ACA. Trang web didn làm việc. Đôi khi chúng tôi có những vấn đề hậu cần cản trở chúng tôi cung cấp dịch vụ xuất sắc. THAT không phải là một kẻ giết người thỏa thuận.
Nếu chúng tôi trung thực và trung thực và khiến khách hàng của chúng tôi quan tâm nhất, và chúng tôi chân thành về sự mất tinh thần của chúng tôi đối với một vấn đề và chúng tôi làm việc không mệt mỏi để giải quyết nó, họ sẽ ở lại với chúng tôi. Chúng tôi đã có được sự tin tưởng của họ nên họ sẽ làm việc với chúng tôi khi có vấn đề. Điều được phát hiện ở đây là nhà cung cấp đã không phải là chuyên gia. Các nhà cung cấp đã nhận ra sự phức tạp của việc cung cấp sản phẩm.
Vấn đề tin tưởng # 3 đã giải thể.
Một lần nữa, giá trị của chăm sóc sức khỏe toàn cầu không phải là điểm của cuộc thảo luận này. Doanh số bán hàng, không thực hiện và xuất hiện sau đó của sự thiếu quan tâm dẫn đến mất niềm tin - và một kẻ giết người thỏa thuận.
Làm cho công ty của bạn một lợi ích và giữ niềm tin. Hãy là công ty trung thực và trung thực - ngay cả khi điều đó có nghĩa là bạn có thể bán cho người / công ty đó. Giữ khách hàng tiềm năng / khách hàng quan tâm tốt nhất trên của bạn.
Hãy là chuyên gia. Biết những gì bạn đang nói về để bạn có thể kết hợp giải pháp của bạn với những người có nhu cầu. Nó quan trọng hơn bất cứ điều gì khác trong chiến thắng bán hàng.
Không bán ảnh qua Shutterstock
11 Bình luận
