Các nhà nghiên cứu từ hai trường đại học Hoa Kỳ cho biết Google đang làm sai lệch kết quả tìm kiếm để ưu tiên các dịch vụ của riêng mình, do đó gây hại cho người dùng Internet và vi phạm luật cạnh tranh.
Michael Luca của Trường Kinh doanh Harvard và Tim Wu của Trường Luật Columbia đã kết hợp kiểm tra thống kê với phân tích kinh tế và pháp lý chi tiết để kiểm tra tác động của việc thao túng kết quả tìm kiếm của Google để quảng bá các dịch vụ tìm kiếm riêng của công ty siêu lớn.
$config[code] not foundNhóm nghiên cứu nhận thấy rằng người dùng có nhiều khả năng nhấp vào kết quả 45% được xếp hạng hoàn toàn theo mức độ liên quan. Điều đó trái ngược với cách Google xếp hạng chúng bây giờ - với các dịch vụ riêng được hiển thị rõ ràng, theo Wall Street Journal.
Nghiên cứu được tài trợ bởi Yelp, công ty đã đệ đơn khiếu nại lên các cơ quan chống độc quyền của Liên minh châu Âu (EU) về các hoạt động tìm kiếm của Google. Dịch vụ đánh giá có nguồn gốc đám đông đã trình bày những phát hiện này cho các nhà quản lý EU vào cuối tháng trước.
Trong nghiên cứu, mang tên Google là Tìm kiếm xuống cấp của Google? Tác hại của người tiêu dùng từ Tìm kiếm phổ quát, các tác giả viết:
Phần mềm này cho thấy rằng bằng cách tận dụng sự thống trị trong tìm kiếm để quảng bá nội dung của mình, Google là giảm phúc lợi xã hội - khiến người tiêu dùng có kết quả chất lượng thấp hơn và các trận đấu tệ hơn.
Nghiên cứu tiếp tục, kết quả cung cấp bằng chứng thực nghiệm trên mạng, trong một số trường hợp, người tiêu dùng bị tổn hại bởi các hoạt động tìm kiếm của Google, điều mà không thể được mô tả là cạnh tranh. Vào tháng Tư, giám đốc chống độc quyền của EU Margrethe Vestager đã chính thức buộc tội Google với những kết quả sai lệch có lợi cho riêng mình trong dịch vụ so sánh mua sắm của mình. Tạp chí Phố Wall báo cáo rằng hơn 90 phần trăm tìm kiếm Internet ở châu Âu được thực hiện trên Google. Một số luật sư nói rằng Google có thể vi phạm luật bằng cách quảng bá dịch vụ của chính họ trong khi hạ cấp người khác. Google thẳng thừng phủ nhận rằng họ ủng hộ các dịch vụ của chính mình trong kết quả tìm kiếm. Công ty cho biết họ giúp người dùng bằng cách ưu tiên các dịch vụ tìm kiếm chuyên biệt của riêng mình cho các khu vực như bản đồ và du lịch, đơn giản vì nó trả lời chính xác hơn các câu hỏi của người dùng. Các tác giả của nghiên cứu đồng ý rằng điều đó có thể đúng trong một số trường hợp, nhưng lập luận rằng các thực tiễn thực sự làm cho tổng thể sản phẩm trở nên tồi tệ hơn đối với người dùng bằng cách làm nổi bật nội dung của chính Google Google trên những người khác. Luca và Wu cũng nhận thấy rằng 32 phần trăm người dùng sẽ nhấp vào kết quả địa phương hiện tại của Google. Bốn mươi bảy phần trăm nhấp vào kết quả dựa trên thành tích thay thế. Các tác giả viết rằng tỷ lệ nhấp tăng gần 50% là rất lớn trong ngành công nghiệp Web hiện đại. Nghiên cứu tiếp tục: Nói một cách đơn giản, khi nói đến tìm kiếm địa phương, Google đang giới thiệu cho người dùng của mình một phiên bản xuống cấp của công cụ tìm kiếm. Trụ sở chính của Google, California Ảnh qua Shutterstock
