Là một doanh nhân, danh tiếng của bạn là tất cả, phải không? Nếu bạn không giữ được danh tiếng tích cực, doanh nghiệp của bạn sẽ thắng sống sót. Triển vọng thắng được thu hút vào thương hiệu của bạn và bạn sẽ thấy ngày càng khó khăn hơn để có được nhiều doanh nghiệp hơn.
Quản lý danh tiếng của bạn là một trong những điều quan trọng nhất bạn sẽ cần phải làm với tư cách là chủ doanh nghiệp. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn khi nói đến Internet. Chỉ cần một vài cuộc tấn công trực tuyến để gây thiệt hại nghiêm trọng cho danh tiếng mà bạn đã làm việc rất chăm chỉ để xây dựng.
$config[code] not foundNghe có vẻ khá nản chí, phải không?
Đây là tin tốt: bạn có quyền kiểm soát này.
Nếu bạn là người siêng năng trong việc quản lý cách khán giả cảm nhận về bạn, việc tiếp tục phát triển doanh nghiệp của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy các mẹo để bảo vệ danh tiếng trực tuyến của mình, điều này sẽ giúp bạn duy trì một thế mạnh có thể đẩy lùi hầu hết mọi cuộc tấn công.
Bảo vệ danh tiếng trực tuyến của bạn bằng cách
Trả lời phê bình nhanh chóng
Hãy đối mặt với nó. Bạn có thể vui lòng MỌI NGƯỜI. Bạn thực sự có thể mong đợi tất cả mọi người yêu bạn.
Đâu đó, sẽ có những khách hàng không hài lòng với dịch vụ của bạn.
$config[code] not foundNó có thể là do một lỗi hoàn toàn dễ hiểu trên một đơn đặt hàng. Nó có thể là do khách hàng nghĩ rằng bạn tính phí rất nhiều cho việc cung cấp của bạn. Nó có thể là do khách hàng cần một túi đấm và bạn tình cờ ở đó.
Nó không quan trọng vấn đề lý do là gì. Nếu ai đó phàn nàn về thương hiệu của bạn trực tuyến, bạn phải hành động ngay lập tức.
Bạn có thể kiểm soát những gì người khác nói về bạn, nhưng bạn có thể kiểm soát cách bạn phản hồi.
Theo Jonathan Rosenfeld, một luật sư nổi tiếng ở Chicago, chủ doanh nghiệp cần theo dõi hồ sơ trực tuyến của họ thường xuyên và trả lời kịp thời những lời chỉ trích.Người dân đánh giá cao khi một chủ doanh nghiệp phản hồi đánh giá của khách hàng tiêu cực theo cách xây dựng. Khi công chúng có thể thấy rằng một chủ doanh nghiệp là chu đáo và quan tâm, họ nhận ra rằng sự phê phán có thể là không có cơ sở hoặc một trường hợp bất thường, ông nói thêm.
Khi ai đó đánh bạn trực tuyến, hãy liên hệ với họ. Tìm hiểu vấn đề thực sự là gì. Rất có thể, đó là một vấn đề mà bạn có thể giải quyết khá dễ dàng.
Nếu đây là trường hợp, sau đó làm bất cứ điều gì bạn có thể để làm cho khách hàng hài lòng. Khi những người khác nhìn thấy phản ứng của bạn với tình huống này, nó sẽ đi một chặng đường dài để giảm thiểu thiệt hại mà các bình luận của khách hàng có thể gây ra. Trong một số trường hợp, khách hàng thực sự có thể đánh giá cao những nỗ lực của bạn để giải quyết vấn đề và cho những người khác trực tuyến biết về nó.
Tạo nội dung tuyệt vời
Điều này không cần phải nói, nhưng nội dung tuyệt vời sẽ cho phép bạn tiếp tục xây dựng danh tiếng trực tuyến mạnh mẽ. Nó là một cách tuyệt vời để định vị doanh nghiệp của bạn như là một cơ quan trong ngành công nghiệp của bạn.
Nếu bạn muốn tạo một danh tiếng không thể thâm nhập, hãy sử dụng nội dung trực tuyến của bạn. Khi khách hàng tiềm năng thấy bạn hữu ích như thế nào, họ sẽ ít tin vào bất kỳ người ghét ghét nào mà có thể có một từ không hay để nói về bạn trực tuyến.
Nó tất cả về nhận thức.
Đối tượng của bạn đang theo dõi những gì bạn làm, điều đó có nghĩa là trọng tâm cuối cùng của bạn sẽ là cung cấp càng nhiều giá trị càng tốt. Bạn cần cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn đang ở đó để giúp họ giải quyết vấn đề của họ, không chỉ để lấy tiền của họ. Đó là những gì tiếp thị nội dung là về.
Tham gia
Bạn có thể phát triển danh tiếng trực tuyến mạnh mẽ nếu khán giả của bạn không cảm thấy như bạn có thể truy cập được. Khi mọi người bắt đầu tin rằng doanh nghiệp của bạn không có gì hơn một thực thể công ty, họ sẽ khó kết nối với bạn.
Đây là lý do tại sao bạn cần phải có sự hiện diện truyền thông xã hội mạnh mẽ. Bạn cần tương tác với mọi người bằng cách sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp.
Khi nói đến tiếp thị truyền thông xã hội, bạn phải có cùng mục tiêu như bạn làm với chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Điểm quan trọng là chỉ cần đăng bài ngẫu nhiên cho biết công ty của bạn tuyệt vời như thế nào. Vấn đề là phải hữu ích nhất có thể cho khán giả của bạn.
Đây là nơi bạn cần để có được sự lắng nghe xã hội. Bạn cần tìm ra nơi khán giả của bạn dành thời gian trực tuyến và đảm bảo rằng bạn có mặt ở những nơi đó. Nếu bạn thấy rằng có những người hỏi nhiều câu hỏi khác nhau, hãy là người trả lời chúng.
Đây không chỉ định vị bạn là người có thẩm quyền, nó còn gửi thông điệp rằng bạn có thể giúp đỡ chứ không chỉ bán.
Thể hiện thương hiệu của bạn
Cuối cùng, bạn cần phải thể hiện thương hiệu của bạn. Bạn cần phải là người bạn nói bạn là. Khi hành động của bạn không phù hợp với lời nói của bạn, nó sẽ phá hủy mọi niềm tin mà bạn có thể đã xây dựng với khán giả của mình.
Bạn có thể tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu Walmart bắt đầu tính giá cao hơn cho hàng hóa mà họ bán không? Nếu Saks Fifth Avenue bắt đầu bán quần áo giảm giá thì sao?
Nó sẽ có ý nghĩa gì, phải không? Tất nhiên là không. Mục đích của thương hiệu Walmart, là có giá thấp nhất cho tất cả các mặt hàng mà nó bán. Saks Fifth Avenue là một thương hiệu cao cấp nhắm đến khách hàng có thu nhập cao hơn. Cả hai công ty này là hiện thân của một thương hiệu nhất định.
Bạn phải làm điều tương tự.
Tất cả mọi thứ bạn làm cần phải bị ảnh hưởng bởi mục đích thương hiệu của bạn. Mỗi quyết định kinh doanh bạn đưa ra phải được thông báo bởi mục đích thương hiệu của bạn. Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể đưa ra quyết định đi ngược lại với thương hiệu của bạn. Làm điều này sẽ làm loãng sự hấp dẫn thương hiệu của bạn.
Thông điệp thương hiệu của bạn và hành động của bạn phải được liên kết. Nếu điều này không xảy ra, không ai nghiêm túc với bạn. Kết quả là danh tiếng của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Điểm mấu chốt
Danh tiếng trực tuyến của bạn là vô cùng quan trọng. Bạn phải làm việc để bảo vệ nó. Nó có những gì sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp của bạn và thu hút khách hàng mới. Nếu bạn làm theo các mẹo được đưa ra trong bài viết này, bạn sẽ có thể duy trì loại danh tiếng bạn cần để tiếp tục tiến về phía trước.
5 Bình luận
