HORSHAM, Pa., Ngày 5 tháng 9 năm 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), nhà lãnh đạo trong các giải pháp quản lý và di chuyển vòng đời dịch vụ, đã công bố giải pháp quản lý dịch vụ và di động dựa trên đám mây toàn diện dành cho quy mô nhỏ các doanh nghiệp. Astea ServiceVision ™ cung cấp chức năng mạnh mẽ với mô hình giá dựa trên thuê bao, chi phí thấp với các triển khai được tính bằng tuần thay vì vài tháng. ServiceVision sẽ giúp các công ty vượt qua những thách thức truyền thống làm giảm hoạt động dịch vụ và cuối cùng là cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu dịch vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Astea ServiceVision bao gồm các khả năng mạnh mẽ như quản lý khách hàng, thiết bị, hợp đồng và bảo hành; lập kế hoạch nâng cao; bộ phận & quản lý hậu cần; quản lý trật tự công việc; khách hàng tự phục vụ; phân tích nâng cao; cộng tác và các công cụ truyền thông xã hội và tính di động tiên tiến sẽ hoạt động ở cả chế độ kết nối và ngắt kết nối.
$config[code] not foundVới ServiceVision, Astea giúp các công ty dễ dàng tận dụng các quy trình và quy trình thực hành tốt nhất được chứng minh trong ngành dựa trên hơn 30 năm kinh nghiệm và hàng trăm triển khai chưa từng có trong ngành công nghiệp ngày nay. Việc cung cấp đám mây toàn diện này giúp các công ty vừa và nhỏ hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình kinh doanh, cải thiện việc tuân thủ các thỏa thuận cấp độ dịch vụ và đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc của khách hàng để tăng sự hài lòng của khách hàng. Nó biến đổi một doanh nghiệp dịch vụ trên giấy bị ngắt kết nối thành một mạng lưới khu vực dịch vụ thời gian thực kết hợp các quy trình thực hành tốt nhất, được tiêu chuẩn hóa. Bằng cách kết nối liền mạch giữa trung tâm cuộc gọi, văn phòng hỗ trợ và kỹ thuật viên hiện trường để thực hiện hoàn hảo, ServiceVision giảm chi phí dịch vụ và cải thiện lợi nhuận.
Chúng tôi nhận ra rằng các công ty vừa và nhỏ không có cơ sở hạ tầng CNTT hoặc nguồn tài chính, như các đối thủ cạnh tranh lớn hơn của họ, để thực hiện và duy trì quản lý dịch vụ và các giải pháp di động để duy trì tính cạnh tranh. Cung cấp mới này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các giải pháp mạnh mẽ, đã được chứng minh của chúng tôi cho khách hàng ở mọi quy mô, cho phép các tổ chức tối ưu hóa tài nguyên dịch vụ và chuẩn hóa các quy trình để cải thiện doanh thu, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng, Zack nói Các công ty trên mạng muốn cải thiện hoạt động quản lý dịch vụ của mình - và cần một giải pháp giá cả phải chăng, nhanh chóng và ít rủi ro mà không phải thỏa hiệp về chức năng. ServiceVision cung cấp tốt nhất cả hai thế giới: Tất cả các khả năng của một giải pháp di động và quản lý dịch vụ phong phú, mạnh mẽ, được phát triển với các công nghệ tiên tiến và được cung cấp trên đám mây với giá đăng ký đơn giản và triển khai nhanh. Chúng tôi đang làm cho nó có giá cả phải chăng và dễ dàng cho các công ty để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tối ưu cho khách hàng của họ.
Giải pháp Dịch vụ Asteaending đáp ứng nhu cầu lớn trong ngành: cung cấp quản lý dịch vụ lĩnh vực hoàn chỉnh và chức năng di động trong môi trường đám mây rủi ro thấp, cho phép thu hồi vốn đầu tư nhanh hơn. Cách tiếp cận hợp lý và trực quan của nó cho phép các công ty tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ của họ và chia sẻ liền mạch thông tin khách hàng trong một tổ chức, đảm bảo rằng nhu cầu dịch vụ được đáp ứng chính xác trong lần truy cập đầu tiên. Với ServiceVision, các công ty có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của họ trong một môi trường an toàn, đáng tin cậy và có khả năng mở rộng cao. ServiceVision loại bỏ nhu cầu về cơ sở hạ tầng tại chỗ, từ đó giúp doanh nghiệp giảm thiểu nhu cầu về tài nguyên CNTT thường được yêu cầu để cài đặt và cấu hình phần cứng và phần mềm, nâng cấp phần mềm, cũng như bảo trì liên tục.
Astea sẽ tổ chức một hội thảo trực tuyến miễn phí để tiết lộ sự đổi mới mới nhất của họ. Từ cuộc gọi của khách hàng ban đầu đến việc đóng đơn đặt hàng công việc, lập hóa đơn khách hàng và thay thế sản phẩm, mỗi bước trong quy trình vòng đời dịch vụ đều thể hiện cơ hội cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí và tăng doanh thu. Hãy là một trong những người đầu tiên nhận được bản trình diễn ServiceVision độc quyền vào Thứ Tư, ngày 12 tháng 9 năm 2012 lúc 12:00 tối ET để giữ chỗ của bạn, vui lòng www.astea.com/servicevision.
Về quốc tế Astea
Astea International (NASDAQ: ATEA) là nhà cung cấp các giải pháp phần mềm toàn cầu, cung cấp tất cả các nền tảng của quản lý vòng đời dịch vụ, bao gồm quản lý khách hàng, quản lý dịch vụ, quản lý tài sản, quản lý hậu cần và chuyển tiếp và quản lý và tối ưu hóa lực lượng lao động di động. Các giải pháp của Astea, liên kết các quy trình, con người, bộ phận và dữ liệu để trao quyền cho các công ty và cung cấp sự nhanh nhẹn mà họ cần để đạt được giá trị bền vững trong thời gian ngắn hơn và cạnh tranh thành công trong nền kinh tế toàn cầu. Kể từ năm 1979, Astea đã giúp hơn 600 công ty thúc đẩy mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn với thời gian phản hồi nhanh hơn và giao tiếp chủ động, tạo ra trải nghiệm liền mạch, nhất quán và được cá nhân hóa cao ở mọi điểm tiếp xúc quan hệ khách hàng.
www.astea.com. Dịch vụ thông minh. Doanh nghiệp đã được chứng minh.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance và Astea ServiceVision là các nhãn hiệu của Astea International Inc. Tất cả các tên công ty và sản phẩm khác có trong tài liệu này là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng.
NGUỒN Astea International Inc.
Nhận xét
