Trang web bạn tạo có thể giúp bạn nếu bạn không có vẻ như đáng tin cậy đối với người dùng. Và điều đó có nghĩa nhiều hơn là chỉ tạo ra một thiết kế chuyên nghiệp (mặc dù điều đó giúp). Nó có nghĩa là dành thời gian để đặt nền tảng ngay từ đầu.
Dưới đây là 11 lý do khách hàng giành chiến thắng tin tưởng vào trang web của bạn. Nó không biết phải làm gì.
Nó viết như một cuốn sách nhỏ.
Bạn có đọc tài liệu quảng cáo trao cho bạn khi ở trung tâm thương mại hoặc khi bước vào một cơ sở mới không? Không, bạn không có. Bạn không nên đọc chúng bởi vì mặc dù chúng có thể chứa thông tin quan trọng, nhưng chúng lại hấp dẫn như danh bạ điện thoại. Bạn không muốn phạm cùng một tội lỗi trên trang web của bạn. Viết trang web của bạn như thể khách hàng của bạn đang ngồi trước mặt bạn và bạn đang giải thích bằng miệng cho họ tất cả những lợi ích của công ty bạn và những gì bạn cung cấp. Nói đơn giản hơn: Trang web của bạn sẽ giống như một người, không phải là robot công ty. Hãy đọc to trang web của bạn và xem bạn phù hợp với thể loại nào.
Nó rải rác với lỗi chính tả.
Tôi biết. Trang web của bạn càng lớn, càng khó cắt tỉa từng câu, tuy nhiên, mỗi lỗi chính tả mà người dùng tìm thấy sẽ đặt một dấu ấn khác vào uy tín của bạn. Làm hết sức mình để tìm lỗi chính tả và đè bẹp chúng chết.
Bạn don lồng nói tại sao bạn khác nhau.
Nếu tôi ở trên trang web của bạn, thì đó là vì tôi muốn biết tất cả những gì bạn nói về và những gì bạn cung cấp mà anh chàng kia làm. Trang web của bạn sẽ có thể cho tôi biết điều này. Nếu không, và bạn có thể nói rõ ràng về điểm khác biệt của mình, điều đó có nghĩa là bạn không có. Tôi sẽ đi tìm một người nào đó.
Bạn nói chúng tôi quá nhiều.
Ngừng nói về bản thân bạn. Nói về tôi. Đó là lý do tại sao tôi lại trên trang web của bạn, để phục vụ nhu cầu của tôi.
Nó đã được cập nhật trong năm năm.
Một cách để thiết lập niềm tin và cho mọi người thấy có những người sống đằng sau trang web của bạn là giữ cho trang web của bạn luôn mới và cập nhật nhất có thể. Điều đó có nghĩa là cung cấp cho nó một sự cọ sát tốt khi cần thiết để phản ánh những thay đổi của ngành, dịch vụ sản phẩm mới và thậm chí có thể cả những từ khóa mới mà khách hàng đang tìm kiếm. Trong khi bạn đang cập nhật nội dung của mình, hãy đảm bảo rằng bạn cũng đang cập nhật bản quyền của mình. Không có gì nói rằng chúng tôi đã chết rất nhiều so với ngày bản quyền năm 2004.
Nó khó điều hướng.
Steve Krug đã nói điều đó tốt nhất: Don Patrick Make Me Think (rất nên đọc). Nếu tôi phải tìm ra cách điều hướng xung quanh trang web của bạn, thì nó không giúp tôi tin rằng bạn là nhà cung cấp dịch vụ phù hợp với tôi. Nếu bạn là, bạn sẽ dự đoán nhu cầu của tôi và đặt trang web của bạn ra cho phù hợp. Nếu tôi lúng túng tìm các trang Sản phẩm của bạn, thì trang của bạn phải dành cho những người thông minh hơn tôi. Tôi sẽ đi nơi khác.
Thành phố buzzword thành phố buzzword.
Nếu tôi có thể chơi bingo buzzword trên trang web của bạn, chúng tôi có một vấn đề. Trừ khi sản phẩm của bạn thực sự là trò chơi cách mạng của người Viking và trò chơi Thay đổi trò chơi don don sử dụng những từ này. Và nếu có, vẫn không nên sử dụng những từ đó bởi vì tôi không đọc chúng. Chỉ cần cho tôi thấy thay thế.
Nó trông giống như một mẫu.
Mục tiêu của trang web của bạn là cho mọi người biết bạn đang nói gì và cho thấy bạn khác biệt như thế nào so với bất kỳ ai khác trên Web. Và nó khó có thể thiết lập niềm tin vào điều đó khi bạn sử dụng cùng một bức ảnh chung trên trang web của mình, cùng bố cục cơ bản và cùng chủ đề trang web với mười đối thủ cạnh tranh trong tủ quần áo của bạn. Càng nhiều bạn càng có thể đặt trên trang web của bạn, càng nhiều người sẽ tin tưởng bạn. Thay vì bay istockphoto cho ảnh nhân viên chung chung, tại sao không sử dụng ảnh của nhân viên thực sự của bạn, làm nổi bật khách hàng thực sự của bạn (với sự cho phép của họ) hoặc chi tiền để tạo ra một thiết kế trang web tùy chỉnh? Trang web của bạn trông càng hấp dẫn, càng ít người tin tưởng bạn thực sự quan tâm đến nó.
Không có trang Giới thiệu nào.
Nó nói rất nhiều, nhưng nó thật sự: mọi người làm kinh doanh với người khác, không phải với logo. Giúp mọi người tin tưởng trang web của bạn bằng cách nói với họ về bản thân bạn, tại sao bạn làm những gì bạn làm, bạn đã làm nó bao lâu và giới thiệu với những người điều hành cửa hàng của bạn. Tất cả thông tin này giúp thiết lập uy tín và cho bạn thấy bạn không chỉ lấy tiền của họ và chạy. Dành thời gian để giới thiệu bản thân với những người bạn muốn trở thành khách hàng của bạn.
Bạn don lồng cung cấp một địa chỉ thực sự.
Nếu bạn không bao gồm một địa chỉ vật lý với thông tin liên hệ thực sự thì tôi chắc chắn rằng bạn không tồn tại. Nếu bạn đã làm, bạn sẽ nói cho tôi biết bạn đang ở đâu để tôi có thể đến gặp bạn, phải không? Hãy cho tôi địa chỉ đường phố, số điện thoại của bạn, địa chỉ email và thậm chí có thể là Google Map được nhúng trực tiếp trên trang web của bạn với chỉ đường lái xe. Sau đó tôi biết rằng bạn thật sự và muốn tôi đến tìm bạn.
Không có sự chứng thực của bên thứ ba.
Tôi biết BẠN nghĩ bạn thật tuyệt vời, nhưng hãy cho tôi thấy những gì người khác nói. Hiển thị nổi bật lời chứng thực, giải thưởng hoặc bảo hiểm báo chí của bên thứ ba là một chỉ số tốt cho thấy bạn là một doanh nghiệp mà tôi có thể tin tưởng. Mọi người khác nghĩ gì về bạn?
Trên đây là 11 trong số những người phá vỡ niềm tin lớn nhất thường khiến mọi người rời khỏi trang web của bạn có lẽ mà bạn không hề nhận ra. Trang web nào không-không gửi cho bạn chạy cho những ngọn đồi (hoặc đối thủ cạnh tranh gần nhất)?
36 Bình luận
