Chipotle vẫn đang cố gắng phục hồi từ Norovirus và E. Coli Outbreaks (Đồng hồ)

Nhưng không ai trong số những nỗ lực đó có thể đưa chuỗi bán hàng thực phẩm trở lại nơi họ đang ở. Và bây giờ công ty đang thử một chiến thuật khác. Chipotle vừa phát hành một đoạn video có sự góp mặt của CEO của công ty Steve, Steve Ellis nói về tầm quan trọng của an toàn thực phẩm và các bước bổ sung mà Chipotle đã thực hiện để đảm bảo các sự cố tương tự không xảy ra lần nữa.

Không có gì đảm bảo rằng chiến dịch video này sẽ hoạt động. Nó có thể có tác động, vì video thực sự giải quyết các mối quan tâm của người tiêu dùng thay vì chỉ cung cấp cho họ một cái gì đó với hy vọng họ sẽ quên đi những vấn đề đó. Nhưng nó có khả năng là Chipotle vẫn còn một chặng đường dài để hồi phục.

Điều quan trọng là phải chủ động không phản ứng

Các doanh nghiệp có thể tự phục hồi sau một thất bại lớn, nhưng đó là một trận chiến khó khăn. Đó là lý do tại sao chú ý đến các vấn đề lớn như an toàn và chất lượng sản phẩm của bạn là rất quan trọng. Nếu ngay từ đầu, Chipotle đã có thể tránh được tình huống này, nếu công ty nghĩ là không chủ động, họ sẽ phải làm việc rất chăm chỉ để trở lại nơi bắt đầu.