Nếu bạn nghĩ rằng tất cả báo chí là báo chí tốt, bạn có thể cần tìm hiểu một chút gì đó từ chuỗi tranh cãi gần đây của Uber.
Theo một báo cáo gần đây, các vụ bê bối của công ty, bao gồm các vụ kiện, tai nạn xe hơi tự lái, cáo buộc tấn công tình dục tại nơi làm việc, sai lầm của giám đốc điều hành và nhiều hơn nữa, đã làm tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của nó. Trong một cuộc khảo sát từ Statista, 57% trong số 1.500 người được hỏi cho biết họ hiện có ý kiến tiêu cực hoặc trung lập về Uber. So sánh với 69 phần trăm những người nói rằng họ có ý kiến tích cực về công ty trước tất cả các báo chí xấu.
$config[code] not foundVà điều đó không chỉ là dư luận. Nó thực sự ảnh hưởng đến dòng dưới cùng của Uber. Trong số những khách hàng đã rời Uber trong những tháng gần đây, 56% cho biết họ đã làm như vậy vì những câu chuyện tiêu cực trên báo chí, theo một báo cáo khác của cg42.
Trong tất cả khả năng, doanh nghiệp nhỏ của bạn sẽ không bao giờ gặp phải một loạt các tranh cãi có thể so sánh với mức độ nghiêm trọng của các vấn đề gần đây của Uber. Nhưng báo cáo này sẽ phục vụ như một hồi chuông cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Những tác động tiêu cực của việc công khai xấu
Báo chí tiêu cực không chỉ là xấu cho doanh nghiệp của bạn trong ngắn hạn. Nó thực sự có thể dẫn đến việc khách hàng rời đi và nó có thể ngăn khách hàng tiềm năng bảo trợ doanh nghiệp của bạn trong tương lai. Vì vậy, bạn nên cố gắng giữ tất cả các báo chí của bạn ở đầu tích cực của quang phổ để tránh phải chịu những tác động tiêu cực của dư luận xấu. Và khi bạn gặp phải tranh cãi, bạn có thể sử dụng Uber làm ví dụ về cách không xử lý nó.
Ảnh Uber qua Shutterstock
