Sự thật là - có một chút hoài nghi trong hầu hết chúng ta. Nó có một phần mà không tin rằng mọi người là người tốt nhất của họ - và vì lý do chính đáng. Nhưng làm thế nào để bạn phục vụ hoài nghi? Bởi vì bên dưới tất cả những bộ giáp đó có thể là khách hàng lý tưởng.
Chà, họ cần 3 thứ cốt lõi:
# 1: Họ cần một sản phẩm hoặc dịch vụ vượt quá khả năng cung cấp
Tiếp thị hiệu quả nhất bắt đầu với một sự hiểu biết rõ ràng về những gì khách hàng của bạn muốn và cần và sau đó là một giải pháp hoàn thành công việc.
Để tận dụng tối đa điều này - hãy đánh giá những lời hứa mà bạn chia sẻ trong bản sao tiếp thị của mình. Liệt kê những lợi ích mà bạn nói rằng dịch vụ của bạn cung cấp, và sau đó đảm bảo rằng bạn giữ lời. Sản phẩm hoặc nhóm của bạn làm những gì bạn nói họ sẽ làm?
Nhưng don sắt dừng lại ở đó, tìm cách để cung cấp hơn. Ví dụ: nếu bạn bán máy ảnh, bạn có thể bao gồm một gói có pin dự phòng. Nó có những điểm nhấn nhỏ nhất quán khiến bạn nổi bật theo thời gian.
# 2: Họ cần xem những gì bạn về
Hãy minh bạch và rõ ràng về những gì bạn có và cách bạn chăm sóc khách hàng của bạn. Don đai tôn tạo, nhưng hãy cho họ cơ hội để xem bạn làm những gì bạn làm. Dùng thử miễn phí, sản phẩm mẫu và lời chứng thực được ghi lại làm tăng tính minh bạch cho doanh nghiệp của bạn. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể trải nghiệm sản phẩm của bạn hoặc lắng nghe kinh nghiệm của người khác.
Và nếu bạn không sẵn sàng quay video, hãy xem xét lời chứng thực của khán giả hoặc bằng văn bản. Chỉ cần chắc chắn rằng chúng là có thật và bạn có thể chứng minh điều đó.
# 3: Họ cần sự tự do để yêu nó hoặc rời bỏ nó
Nó có nghĩa là điều đảm bảo hoàn lại tiền được thực hiện. Tự do ra đi mà không có một hình phạt vô lý thường loại bỏ một rào cản để nhập cảnh. Nếu đó là một hợp đồng dịch vụ, thì hãy quyết định trước các quy tắc cam kết để sớm kết thúc hợp đồng. Hiểu rằng mọi khách hàng sẽ không phải là đối thủ xứng tầm của công ty bạn, vì vậy hãy tạo một kế hoạch thoát hiểm mà công bằng và hợp lý cho cả hai bên.
Các hoài nghi đi kèm với rất nhiều đặt phòng tự động. Vì vậy, sử dụng những mối quan tâm để thắt chặt sản phẩm của bạn và thông điệp tiếp thị về nó.
Ảnh khách hàng nghe qua Shutterstock
2 Bình luận
