Các tập đoàn đã tìm thấy một cách tương đối mới để thu hút nhân viên của họ vào các sáng kiến học tập và phát triển. Nó gọi là gamification, trong đó có cơ chế trò chơi và áp dụng chúng vào các tài liệu nongame. Accergy đã làm điều này để cải thiện nỗ lực tuyển dụng. Công ty tư vấn đã phát triển Đường dẫn đến thành công, một ứng dụng Facebook dựa trên câu đố, nơi người dùng được cung cấp nhiều câu hỏi nhỏ khác nhau. Với mỗi câu trả lời đúng, người tham gia di chuyển lên thang công ty. Đồng thời, công ty thu thập dữ liệu về năng khiếu của người tham gia để giúp xây dựng một nhóm tài năng có trình độ tốt hơn. Nhưng có một số cách khác để tận dụng loại trò chơi này.
$config[code] not foundQuy trình tham gia
Đào tạo nhân viên có thể nhận được tẻ nhạt và căng thẳng. Nhà tuyển dụng tràn ngập những người tuyển dụng mới với rất nhiều thông tin và hy vọng họ sẽ giữ lại phần lớn trong số đó. Nhưng việc áp dụng quy trình lên tàu với một số câu đố cụ thể cho công việc có thể khiến nó hấp dẫn hơn và hiệu quả hơn. Một nghiên cứu của Đại học Colorado ở Denver đã phát hiện ra rằng game hóa giúp cải thiện tỷ lệ duy trì học tập thêm 9%. Nó cũng có thể cải thiện 14% kiến thức dựa trên kỹ năng của nhân viên. Cân nhắc thêm một bài kiểm tra dựa trên câu đố về các chính sách và quy trình của công ty bạn vào cuối mỗi phần đào tạo. Bạn có thể sử dụng một trò chơi đố như một đánh giá kỹ năng trước khi đào tạo để hiểu rõ hơn về những lĩnh vực đào tạo cần tập trung vào.
Kiến thức sản phẩm
Câu hỏi đố dựa trên dòng sản phẩm của bạn có thể giúp nhanh chóng kiến thức sản phẩm cho lực lượng bán hàng hoặc nhóm dịch vụ khách hàng. Thay vì yêu cầu nhân viên xem qua các danh mục, hãy áp dụng quy trình và cung cấp cho nhân viên của bạn một loạt các câu hỏi trắc nghiệm dựa trên thông số kỹ thuật của từng sản phẩm. Ngay cả khi một cộng sự không quen thuộc với một sản phẩm nào đó, bạn sẽ thu hút tâm trí của cô ấy ở một cấp độ khác. Cô ấy tích cực tham gia vào quá trình học tập. Trên thực tế, nghiên cứu của Đại học Colorado cho thấy mức độ kiến thức thực tế cao hơn 11% khi nhân viên học thông qua trò chơi điện tử. Bạn cũng có thể tiến thêm một bước bằng cách dựa trên các câu hỏi nhỏ về lợi ích của sản phẩm, điều này có thể giúp lực lượng bán hàng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingCơ sở khách hàng
Đối với các doanh nghiệp B2B, việc có được một nhóm bán hàng quen thuộc với cơ sở khách hàng đôi khi có thể là một thách thức. Ghép nối một nhân viên bán hàng mới với một chuyên gia dày dạn để làm việc cùng nhau để trả lời các câu hỏi nhỏ về khách hàng trong lãnh thổ được chỉ định của họ. Là một phần thưởng bổ sung, bạn đang giúp các thành viên trong nhóm của mình làm quen với nhau theo cách tương tác và vui vẻ. Bạn cũng có thể sử dụng những câu đố để cải thiện kiến thức của một nhóm bán hàng về triển vọng. Cung cấp cho họ một loạt các câu hỏi nhỏ về một khách hàng nhất định trước cuộc gọi bán hàng để khiến họ hào hứng với cuộc họp sắp tới.
Xây dựng đội ngũ
Một cách tiềm năng khác để sử dụng câu đố và trò chơi điện tử là cho mục đích xây dựng đội nhóm. Thiết lập một trò chơi đố nhỏ cho nhân viên của bạn về khách hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách. Sau đó, chia chúng thành các nhóm và để chúng làm việc cùng nhau để trả lời các câu hỏi nhỏ. Mặt khác, bạn có thể yêu cầu nhóm của bạn điền vào một số câu hỏi cá nhân về bản thân và tạo ra một trò chơi đố dựa trên câu trả lời của họ. Đó là một cách tương tác để mọi người hiểu nhau hơn.
Khoảng cách học tập
Nhà tuyển dụng không phải lúc nào cũng biết hiệu quả của các chương trình đào tạo của họ trên cơ sở từng nhân viên. Khi số hóa các trò chơi đố ở nơi làm việc, bạn có kiến thức trực tiếp về bất kỳ lỗ hổng học tập nào cho nhân viên. Axonify, một nhà phát triển phần mềm, xây dựng các mô-đun đào tạo cho các doanh nghiệp cung cấp phân tích về những gì nhân viên biết và sau đó gắn kết nó lại với kết quả, chẳng hạn như bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với kiến thức này, bạn biết nơi bạn cần tập trung nỗ lực đào tạo trong tương lai để thu hẹp những khoảng trống này.
