Walmart có hơn 200 triệu khách hàng mỗi tuần tại gần 8.500 cửa hàng bán lẻ tại 15 quốc gia tính đến năm 2010. Wal-mart sử dụng gần 2,1 triệu người tại Hoa Kỳ. Sự thành công của tập đoàn đến từ một mô hình kinh doanh đơn giản; tiết kiệm tiền của mọi người để họ có thể sống tốt hơn, bắt đầu với người sáng lập, Sam Walton.
Tổng quan về Walmart
Walton đã mở cửa hàng Walmart đầu tiên tại Rogers, Arkansas, vào năm 1962. Gary Gereffi, giáo sư xã hội học tại Đại học Duke, giải thích rằng mô hình kinh doanh của Wal Walmart là một con dao hai lưỡi; Đây là công ty hiệu quả nhất trong lịch sử nước Mỹ, nhưng bất lợi là mô hình đã yêu cầu các công việc của Mỹ rời khỏi đất Mỹ. Wal Walmart hoạt động dưới 55 biểu ngữ khác nhau và đứng đầu trong số các nhà bán lẻ trong cuộc khảo sát của tạp chí Fortune là Công ty được ngưỡng mộ nhất năm 2010. Năm tài chính 2010, Walmart báo cáo doanh thu 405 tỷ USD.
$config[code] not foundMô tả công việc
Người quản lý dịch vụ khách hàng của Walmart được yêu cầu phải có kiến thức chuyên sâu về các cửa hàng và sản phẩm của Walmart cũng như phẩm chất lãnh đạo quyết đoán. Một người quản lý phải giao tiếp và thực hiện đánh giá đúng đắn và thực hành tổ chức. Ngoài ra, một người quản lý dịch vụ khách hàng được yêu cầu phải có kinh nghiệm về tài chính kinh doanh hoặc bán lẻ và kỹ năng giao tiếp được đánh bóng.
Quản lý dịch vụ khách hàng hoàn thành định hướng và tham gia vào chương trình phát triển bốn giai đoạn. Giai đoạn đầu giới thiệu các chính sách và thủ tục của Walmart. Giai đoạn tiếp theo đánh giá hiệu suất và trình độ của nhân viên. Các giai đoạn kết thúc giúp nhân viên lập kế hoạch nghề nghiệp và sử dụng Mô hình đầu tư liên kết, cho phép nhân viên xem xét đánh giá của họ và nhận phản hồi từ người giám sát của họ.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKinh nghiệm
Walmart cam kết đa dạng và bao gồm. Phó chủ tịch nghiên cứu tại Viện Cato, Brink Lindsey, giải thích rằng, Wal Wal-Mart đang sắp xếp lại các công việc của Mỹ. Nó đang đẩy một số ra nước ngoài. Nó tạo ra một số thứ chưa từng tồn tại trước đây. Một nhà tuyển dụng có cơ hội bình đẳng, Walmart yêu cầu các cấp độ kinh nghiệm khác nhau cho các vị trí của mình; tuy nhiên, tiêu chuẩn tuyển dụng đòi hỏi ứng viên phải phát triển cá nhân và chuyên nghiệp.
Đào tạo và phát triển
Wal-mart thành lập Viện Walton năm 1985; Viện giới thiệu các nhà lãnh đạo Walmart từ khắp nơi trên thế giới và thúc đẩy một môi trường học tập trong đó các nhà lãnh đạo học cách phát triển khả năng cũng như cấp dưới của họ.
Viện Walton có trụ sở tại Bentonville, Arkansas và tổ chức các khóa học tại Brazil, Đức, Mexico, Vương quốc Anh, Nhật Bản, Canada, Trung Quốc, Hàn Quốc và Puerto Rico.
Lợi ích
Walmart cung cấp cho các nhà quản lý dịch vụ khách hàng bảo hiểm y tế toàn diện, bảo hiểm nha khoa, Tài nguyên cho cuộc sống (dịch vụ tư vấn và thông tin y tế miễn phí), bảo hiểm du lịch kinh doanh, chương trình thị lực, bảo hiểm nhân thọ và khuyết tật, thời gian ốm đau và cá nhân dịch vụ tháo dỡ.
Một người quản lý dịch vụ khách hàng có khả năng tham gia vào kế hoạch 401k với trận đấu của công ty lên tới 15%, tham gia chia sẻ lợi nhuận, tái đầu tư tài khoản hưu trí và trả lương chênh lệch quân sự.
