Đám mây, mạng xã hội, thân thiện với thiết bị di động và dữ liệu lớn là những xu hướng kỹ thuật số mới sẽ định hình các doanh nghiệp, lớn và nhỏ, trong thập kỷ tới.
Trở thành kỹ thuật số sẵn sàng kỹ thuật số là một bộ cân bằng cho phép các thương hiệu và doanh nghiệp địa phương cạnh tranh trong Thế kỷ 21. Là một chủ doanh nghiệp trực tuyến, bạn có đang vật lộn để quản lý sự hiện diện kỹ thuật số của bạn?
Dưới đây là những lỗi kinh doanh trực tuyến phổ biến mà các doanh nghiệp nhỏ có thể mắc phải, có khả năng giết chết doanh nghiệp.
$config[code] not foundDon Patrick thực hiện những sai lầm kinh doanh trực tuyến
1. Không có cơ sở dữ liệu khách hàng để giao tiếp qua email
Nếu bạn không cố gắng duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, bạn không chỉ mất khách hàng tiềm năng mà còn không cho vay liên lạc cá nhân khi giao dịch với khách hàng hiện tại của bạn. Ví dụ: bạn có thể có những khách hàng quan tâm dành thời gian để duyệt trang web của bạn và đăng ký bằng cách cho một địa chỉ email.
Nhưng một khi họ rời đi, ở đó không có người theo dõi.
Một trong những cách tốt nhất để giữ khách hàng của bạn tham gia là bằng cách nắm bắt địa chỉ email và số điện thoại di động (nếu được cung cấp) cho cơ sở dữ liệu của bạn và gửi cho họ thông tin cập nhật thường xuyên về cửa hàng của bạn và giảm giá / ưu đãi tuyệt vời mà bạn có thể có.
Theo dõi ‘khách hàng cũ của bạn, những người là những chỉ số tốt về chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp cho doanh nghiệp của mình.
2. Không thể dẫn đến các kênh bán hàng đang hoạt động thông qua mạng xã hội
Nếu bạn đang dành nhiều thời gian để quảng bá qua mạng truyền thông xã hội và không có kênh bán hàng phù hợp để nắm bắt danh sách email, thì có lẽ bạn đang mất rất nhiều khách hàng có giá trị.
Khi bạn tham gia vào mạng lưới kinh doanh trên các nền tảng như Facebook, Pinterest, Twitter và Google+ bằng cách chia sẻ sản phẩm, ưu đãi hoặc chia sẻ tài nguyên miễn phí, bạn phải kết nối với hệ thống thu thập email.
3. Không thể tạo nội dung số để tạo khách hàng tiềm năng
Tạo nhanh chóng nội dung truyền thông xã hội là rất quan trọng đối với bất kỳ thành công kinh doanh.
Mô hình truyền thống tạo nội dung số là bằng cách thuê các cơ quan hoặc sử dụng tài nguyên chuyên dụng trong nhà. Điều này đòi hỏi thời gian và tiền bạc khiến việc tạo ra nội dung chuyên nghiệp nhanh chóng trở nên khó khăn cho các chiến dịch kỹ thuật số.
Bằng cách đầu tư đô la vào việc tạo nội dung bằng cách sử dụng các mẫu thiết kế hoặc thuê một đại lý, doanh nghiệp luôn có thể thu hút khách hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội, tìm kiếm hữu cơ và các hoạt động truyền thông phải trả tiền.
Nếu một doanh nghiệp tập trung vào phát triển nội dung, thì họ đang trên đường tạo ra các khách hàng tiềm năng nhất quán trực tuyến.
4. Không có khả năng cung cấp sự tiện lợi để mua sắm với bạn
Nếu bạn vẫn dựa vào điện thoại để kết nối với khách hàng hoặc có một trang web cho mục đích kinh doanh nhưng không phải là cửa hàng Thương mại Điện tử, bạn không đáp ứng nhu cầu của hầu hết các khách hàng tiềm năng của mình. Bạn cần một không gian lớn hơn.
Khách hàng của bạn cần sự thuận tiện để mua sắm với bạn. Có một cửa hàng thương mại điện tử để xem các sản phẩm và dịch vụ sẽ khuyến khích khách hàng của bạn quay lại với bạn một cách nhất quán.
5. Không nhận được giới thiệu từ cộng đồng của bạn
Bạn đang giao dịch với cùng một nhóm khách hàng trong hơn sáu tháng?
Sai lầm của bạn là bạn không tương tác với khách hàng hoặc truyền bá thông tin trong cộng đồng để có thêm lượt giới thiệu.
Bạn cần làm một số công việc thủ công ở đây. Gửi email trong vòng tròn của bạn yêu cầu giới thiệu cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể làm tương tự với tiếp thị gián tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội. Một cách tốt khác để có được lượt giới thiệu là giảm giá cho khách hàng của bạn khi họ giới thiệu bạn bè. Bằng cách này, doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được một số sự chú ý và đáng tin cậy.
6. Không thể bảo vệ dữ liệu máy tính của tôi
Bạn có thể nghĩ, ‘Duh! Tôi không thể làm được điều này!
Nhưng thực tế là, đôi khi chúng tôi lưu thông tin quan trọng về doanh nghiệp của mình như số liệu tài khoản, cơ sở dữ liệu khách hàng và danh sách sản phẩm trên máy tính nhưng không sao lưu các tệp.
Bạn không bao giờ biết khi xui xẻo xảy ra và bạn mất dữ liệu quý giá. Luôn lưu trữ dữ liệu của bạn ở nhiều nơi và bảo vệ bằng cách cài đặt phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn.
7. Không thể khám phá trực tuyến
Vì vậy, bạn có một trang web, nhưng bạn có được tìm thấy bởi đúng người không?
Tối ưu hóa trang web của bạn, tiêu đề nội dung, mô tả, hình ảnh đang diễn ra. Là một doanh nghiệp, bạn cần tích cực tham gia vào các cộng đồng trực tuyến, xây dựng trang Google+ của bạn và tạo nội dung có liên quan để thu hút đúng người vào trang web của bạn.
Câu thần chú là để tối ưu hóa sự hiện diện kỹ thuật số của bạn.
8. Không thân thiện với thiết bị di động với trang web của bạn
Google cho biết họ muốn người tiêu dùng trên mạng tìm thấy nội dung mà không chỉ phù hợp và kịp thời mà còn dễ đọc và tương tác trên các màn hình di động nhỏ hơn.
Theo một khảo sát, 61 phần trăm người tiêu dùng không sẵn sàng truy cập một trang web không thân thiện với thiết bị di động do điều hướng chậm và khó đọc.
Thêm vào đó, TechCrunch thấy rằng 44 phần trăm của các công ty Fortune 500 đã thất bại trong bài kiểm tra thân thiện với thiết bị di động! Nó đủ gợi ý về bản chất của rủi ro khi có một trang web không thân thiện với thiết bị di động.
Google đã cung cấp một công cụ miễn phí mới để thực hiện Test Thử nghiệm thân thiện với thiết bị di động cho bạn biết trang web của bạn tương thích với thiết bị di động như thế nào và những gì cần thiết để chuẩn bị cho thuật toán tìm kiếm mới.
9. Vô hình trên Google và Bing
Nếu doanh nghiệp của bạn được xếp hạng thấp hơn cách trên tìm kiếm của Google, nó có nghĩa là kinh doanh trực tuyến của bạn sẽ không tuyệt vời và rằng bạn có dặm để đi trước khi bạn đạt đến đỉnh.
Việc vô hình trên Google đặt dấu chấm hỏi cho uy tín của công ty bạn và làm giảm tiềm năng thu hút khách hàng thông qua tìm kiếm không phải trả tiền. Tối ưu hóa tiêu đề nội dung, mô tả và bố cục của trang web của bạn và kết hợp các chiến lược SEO mới nhất để tăng thang xếp hạng tìm kiếm.
Bây giờ bạn đã nhận thức được những lỗi kinh doanh trực tuyến phổ biến này, bạn có thể xác định một lỗi có thể ảnh hưởng đến sự tăng trưởng kinh doanh của bạn không?
Ảnh di động qua Shutterstock
11 Bình luận
