Tôi biết. Bạn không quan tâm đến tầm quan trọng của cái gọi là các chuyên gia về thế giới. Bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ và điều đó có nghĩa là bạn đang bận rộn. Bạn không có thời gian để có mặt ở khắp mọi nơi hoặc để thử những điều lớn tiếp theo. May mắn cho bạn, bạn không có. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn vẫn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tìm kiếm khách hàng mới mà không để nó chiếm lấy cuộc sống của bạn. Và bên dưới bạn sẽ tìm thấy những gì tôi nghĩ là các trang truyền thông xã hội hàng đầu để giúp bạn làm điều đó. Bí quyết là điều hướng qua sự lộn xộn và tìm ra thứ phù hợp nhất với bạn.
$config[code] not found
Câu trả lời của Yahoo
Có rất nhiều trang web Câu hỏi / Trả lời, nhưng Yahoo Hỏi & Đáp nổi bật nhờ cơ sở người dùng lớn ấn tượng và khả năng giúp bạn liên hệ với những người hỏi các câu hỏi dựa trên dịch vụ được chia nhỏ theo vị trí. Chẳng hạn, có một chàng trai ở Boston đang tìm kiếm một họa sĩ, một người ở thành phố New York đang tìm một cửa hàng áo cưới và một chàng trai ở San Jose đang tìm kiếm lời khuyên về một chiếc xe mới. Đó là tất cả các cơ hội cho các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận và trả lời các truy vấn dịch vụ được nhắm mục tiêu. Bạn chỉ cần biết chúng tồn tại và làm thế nào để tìm thấy chúng.
Câu trả lời của Yahoo cũng có giá trị đối với các doanh nghiệp nơi chuyên môn của bạn là thứ bạn đang bán. Bằng cách đi vào và trả lời các câu hỏi có lợi cho cộng đồng, bạn tự xây dựng thương hiệu như một chuyên gia trong danh mục đó. Nếu bạn đang tìm kiếm một hướng dẫn cho Yahoo Hỏi, đừng tìm đâu xa vì Matt McGee đã viết cuốn sách về nó.
Thật khó để nói về doanh nghiệp nhỏ và phương tiện truyền thông xã hội những ngày này không có nhắc đến Twitter. Twitter là về cuộc trò chuyện. Nó nói về việc tìm kiếm những người nói về bạn và những gì bạn bán và hình thành mối quan hệ với họ. Một trong những khía cạnh không được sử dụng nhiều nhất của Twitter đối với hầu hết các doanh nghiệp là tính năng Tìm kiếm nâng cao cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm các từ khóa cụ thể nằm gần một mã zip cụ thể. Các công ty đã sử dụng nó để tránh các khiếu nại dịch vụ khách hàng, để trả lời các câu hỏi và tạo ra nhận thức rằng bạn không chỉ là một chuyên gia, mà còn là một chuyên gia trong khu vực địa phương của họ.
Ví dụ, giả sử bạn điều hành một trại ngày và đang tìm kiếm lao động mùa hè. Bạn có thể thực hiện tìm kiếm mùa hè công việc gần: 02.116 vòng: 25 và tìm folks nằm cách 25 dặm bên ngoài của Boston tìm kiếm một công việc cho mùa hè. Có cả một tính năng tình cảm cố gắng xác định xem họ có vui vì không có việc làm hay buồn không, vì vậy bạn biết người dùng nào sẽ theo đuổi. Có rất nhiều, rất nhiều cách để khai thác sức mạnh của Twitter cho các doanh nghiệp địa phương, bạn chỉ cần biết nơi và cách nhảy vào.
WordPress
Blog là một công cụ bán hàng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhỏ vì nó hoạt động như một sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn. Blog doanh nghiệp nhỏ của bạn sẽ không chỉ hoạt động như một dịch vụ khách hàng và công cụ giáo dục mà còn khuyến khích khách hàng tương tác với bạn, sẽ rất quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng và thậm chí có thể giúp bạn chọn thứ hạng cho các từ khóa bạn không nhắm mục tiêu phần còn lại của trang web của bạn. Rất nhiều doanh nghiệp mất khách hàng bằng cách không thiết lập một điểm khác biệt hoặc câu chuyện cá nhân. Blog của bạn cho phép bạn làm điều đó. Nó không gian của bạn để cho khách hàng thấy bạn là ai, lắng nghe và kết nối với họ ở cấp độ cá nhân hơn. Theo các phương tiện truyền thông xã hội, truyền thông xã hội thường là một trong những khoản đầu tư tốt nhất bạn có thể thực hiện để thúc đẩy doanh nghiệp của mình và giữ chân và thu hút khách hàng.
Flickr
Flickr cung cấp một đại lộ cho các chủ doanh nghiệp nhỏ để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu dựa trên sản phẩm (khác với Yahoo Hỏi Đáp, nhắm vào nhu cầu dựa trên dịch vụ). Bằng cách đi vào phần Nhóm và tìm kiếm khu vực cụ thể của bạn, bạn có thể tìm thấy danh sách các nhóm liên quan đến các chủ đề liên quan đến những gì bạn làm hoặc các chủ đề song song có thể chia sẻ cơ sở khách hàng chung.
Ví dụ, một tìm kiếm ở Boston có thể tiết lộ một nhóm những người yêu xe đang tìm kiếm các bộ phận xe hơi cổ điển hoặc một viên đá quý trong tình trạng hoàn hảo mà ai đó đang tìm cách bán. Một nhóm địa phương để chụp ảnh có thể đang tìm kiếm các khuyến nghị về các loại máy ảnh mới. Bạn nên cố gắng tham gia các nhóm liên quan đến khu vực của mình để giúp theo dõi các cuộc hội thoại và tìm địa điểm hợp lý để bạn tham gia. Để thực hiện công việc này dễ dàng hơn, hãy đăng ký nguồn cấp RSS để bạn tự động cập nhật một lần mới chủ đề thảo luận được thêm vào. Bạn cũng có thể sử dụng Flickr cho các chiến lược nội dung mới.
Các đề cập đáng chú ý khác cho các doanh nghiệp nhỏ:
- Sự hài lòng: Một trung tâm cho các doanh nghiệp nhỏ để giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn.
- YouTube: Tạo các bản giới thiệu sản phẩm, các video hướng dẫn và thu hút khách hàng theo cách tách biệt công ty của bạn với bầy đàn của tôi với tôi.
- LinkedIn: Tạo hồ sơ cho cả bản thân và công ty của bạn và tận dụng tính năng Câu hỏi / Trả lời tương tự như Câu trả lời của Yahoo.
- Facebook: Cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học mạnh mẽ cả trong các cơ hội quảng cáo (chuyển đổi rất cao cho các doanh nghiệp địa phương!), Cũng như với các trang Fan của công ty.
Phương tiện truyền thông xã hội vẫn là một cách hiệu quả về chi phí để nhiều doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng. Do kích thước nhỏ của bạn, bạn có thể tạo các cộng đồng trực tuyến dễ nhắm mục tiêu hơn, dễ quản lý hơn để chuyển đổi cả trực tuyến và tắt. Bí quyết để giải quyết các phương tiện truyền thông xã hội không phải là ở khắp mọi nơi, mà thay vào đó là ở mọi nơi khách hàng của bạn.
Thêm trong: Twitter 29 Bình luận
