Mỗi khách sạn, dù lớn hay nhỏ, bao gồm nhiều cơ hội việc làm. Một khách sạn hoạt động trơn tru cần nhân viên trong các phòng ban với nhiều trách nhiệm khác nhau phụ thuộc vào nhau.
Tổng giám đốc
Một tổng giám đốc chịu trách nhiệm cho một số lượng lớn các nhiệm vụ. Bạn sẽ được yêu cầu chuẩn bị ngân sách hàng năm và nộp cho chủ khách sạn, văn phòng công ty hoặc có thể là người quản lý quận. Tất cả các chấm dứt nhân viên và tuyển dụng mới sẽ là trách nhiệm của bạn. Giá phòng khách sạn dao động liên tục và là người quản lý chung của khách sạn, bạn có trách nhiệm quyết định mức giá tốt nhất cho bất kỳ ngày, đêm, cuối tuần hoặc sự kiện đặc biệt nào. Bạn cũng sẽ có thẩm quyền để thiết lập các tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn cũng như chọn các dịch vụ hoặc tiện nghi bổ sung để làm cho khách sạn hấp dẫn hơn đối với khách du lịch.
Giám sát và nhân viên lễ tân
Nhân viên lễ tân sẽ nhận đặt phòng qua điện thoại, hủy đặt phòng, nhận phòng, kiểm tra khách, và giữ cho khu vực lễ tân và sảnh sạch sẽ và có thể trình bày. Là một đại lý lễ tân, bạn có thể được yêu cầu giúp đỡ trong các lĩnh vực khác của khách sạn, chẳng hạn như dọn phòng, trong mùa bận rộn hoặc nếu nhân viên là người tay ngắn. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về số tiền lớn, ủy quyền hoàn tiền cho khách và xử lý mọi khiếu nại của khách hoặc các vấn đề về phòng. Người giám sát lễ tân cũng sẽ làm việc lễ tân và có thể chịu trách nhiệm lên lịch các ngày và giờ làm việc cho các nhân viên lễ tân khác.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhân viên dọn phòng và giặt ủi
Quản gia chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ của tất cả các phòng theo cách mà một vị khách sẽ không nhận ra ai đó vừa mới ra khỏi phòng vào sáng sớm hôm đó. Bạn cũng sẽ lột từng tấm vải lanh ra khỏi mỗi chiếc giường và làm cho mỗi chiếc giường theo tiêu chuẩn của khách sạn. Các phòng khách được làm sạch tỉ mỉ và vệ sinh trước khi khách đến. Các khách sạn nhỏ hơn có thể yêu cầu người quản gia giặt giũ, việc này sẽ yêu cầu bạn giặt, phơi khô và gấp tất cả các đồ vải, bao gồm khăn trải giường, vỏ gối, chăn và chăn. Là một người giặt ủi, bạn cũng sẽ được yêu cầu loại bỏ các vết bẩn có thể có trong bất kỳ khăn trải giường nào, khi có thể.
Bữa sáng chủ nhà, tiếp viên và đầu bếp
Nhiều khách sạn cung cấp một quán ăn sáng miễn phí. Là chủ nhà hoặc tiếp viên, bạn sẽ có trách nhiệm giữ cho thanh luôn được dự trữ, dọn dẹp bất kỳ mớ hỗn độn, pha cà phê, rửa chén, phá vỡ quán ăn sáng và rửa chén đĩa ăn sáng. Nếu khách sạn có một quán bar nóng, bạn hoặc người khác sẽ chịu trách nhiệm nấu các món như trứng hoặc bánh quế, và giữ cho các món ăn đều đặn vào quán ăn sáng. Đầu bếp cũng sẽ giúp phá vỡ quán bar và dọn dẹp khu vực làm việc trước khi hết ca làm việc trong ngày.
Bảo trì
Một nhân viên bảo trì khách sạn sẽ đảm bảo rằng mọi thứ trong khách sạn đều hoạt động tốt. Nhiệm vụ hàng ngày có thể bao gồm thay bóng đèn, loại bỏ chất thải và sơn. Các nhiệm vụ khác sẽ được chỉ định khi cần thiết, bao gồm sửa chữa hoặc thay thế nhà vệ sinh, đường ống, thiết bị phòng và máy hút bụi. Nhiều khách sạn có hồ bơi trong nhà và bạn phải đảm bảo rằng máy bơm nước và máy bơm hóa chất hoạt động chính xác. Ngoài ra, bạn sẽ cần phải làm quen với các đơn vị sưởi ấm và điều hòa không khí, hệ thống dây điện và hệ thống ống nước, và cách khắc phục sự cố, sửa chữa hoặc thay thế các mặt hàng này.
Khác
Các khách sạn lớn hơn có thể có nhiều vị trí hơn, chẳng hạn như nhân viên phòng chống mất mát, nhân viên bảo vệ, nhân viên bấm chuông, hướng dẫn viên và lái xe đưa đón. Nhiều khách sạn cũng có thể cung cấp dịch vụ đưa đón nếu gần sân bay, công viên giải trí hoặc các điểm thu hút khách khác. Trong các khách sạn nhỏ hơn không cung cấp dịch vụ trợ giúp tại chỗ hoặc tại chỗ, nhân viên lễ tân thường cố gắng hỗ trợ tìm kiếm chính xác những gì khách đang tìm kiếm.
