"Xung đột vai trò" trong các tổ chức là gì?

Xung đột vai trò xảy ra khi một cá nhân bị buộc phải đảm nhận các vai trò riêng biệt và không tương thích. Xung đột vai trò có thể xảy ra khi một người bị giằng xé giữa các vai trò cho các tổ chức khác nhau hoặc khi một cá nhân được yêu cầu thực hiện nhiều vai trò trong một tổ chức. Chẳng hạn, một nhân viên có cả vai trò công nhân và quản lý trong cùng một bộ phận đảm nhận vai trò mâu thuẫn của người giám sát và đồng nghiệp.

$config[code] not found

Tầm quan trọng của vai trò

Về mặt xã hội học, vai trò là những hướng dẫn quan trọng cho hành vi. Một vai trò, từ phụ huynh đến giáo viên hoặc cảnh sát, xác định hành vi dự kiến ​​của một người và đặt các tham số cho những gì được xã hội chấp nhận. Hầu hết các thành viên của xã hội đảm nhận một số vai trò trong cuộc sống của họ. Ví dụ, một cá nhân đảm nhận các vai trò khác nhau tại nơi làm việc, ở nhà hoặc giữa những người bạn. Mỗi vai trò tạo ra một tập hợp các kỳ vọng trong môi trường cụ thể.

Xung đột vai trò

Do tầm quan trọng của vai trò, xung đột vai trò có thể cực kỳ phức tạp và thách thức. Chẳng hạn, một lính cứu hỏa có vai trò xã hội yêu cầu anh ta bảo vệ xã hội khỏi nguy hiểm. Khi một đám cháy bùng phát trên chính khối nhà của anh ta, anh ta bị mâu thuẫn giữa nhiệm vụ của mình là một lính cứu hỏa và vai trò của một người cha và người chồng đòi hỏi anh ta phải chăm sóc gia đình của mình trước. Xung đột vai trò ít kịch tính xảy ra một cách thường xuyên cho hầu hết các cá nhân.

Video trong ngày

Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi Sapling

Xung đột vai trò trong một tổ chức

Trong khi hầu hết các xung đột vai trò xảy ra do nghĩa vụ đối với các nhóm khác nhau, xung đột vai trò cũng có thể xảy ra trong một tổ chức. Ở nhiều công ty, giám sát viên cấp trung cũng làm việc trong số những người mà họ giám sát. Điều này dẫn đến xung đột vai trò thường xuyên bởi vì người giám sát dự kiến ​​cả hai sẽ hợp tác với nhóm và báo cáo các thành viên hoạt động kém. Xung đột vai trò cũng có thể xuất hiện khi một nhân viên được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ mâu thuẫn. Ví dụ, một giám sát viên có thể yêu cầu một nhân viên tăng sản xuất và trong khi một người khác yêu cầu cô ấy cải thiện kiểm soát chất lượng.

Xung đột vai trò và tính cách

cha và con trai. hình ảnh của Harvey Hudson từ Fotolia.com

Nhìn chung, xung đột vai trò có xu hướng gây ra ma sát và thất vọng, nhưng các hiệu ứng có thể khác nhau từ người này sang người khác. Một số người chỉ đơn giản là có thể đảm nhận các vai trò khác nhau và tránh ma sát khi các vai trò chồng chéo. Những người khác thấy những xung đột này vô cùng căng thẳng và không thể đảm nhận nhiều trách nhiệm của họ mà không căng thẳng hay phẫn nộ. Khả năng xử lý các nhiệm vụ mâu thuẫn và đàm phán vai trò với các thành viên khác có thể là một kỹ năng rất hữu ích. Tuy nhiên, những người có thể xử lý các vai trò xung đột không nhất thiết phải có kỹ năng trong công việc của họ hơn những người thiếu khả năng này.

Ảnh hưởng đến nơi làm việc

Nhìn chung, xung đột vai trò có tác động tiêu cực đến động lực nhóm. Mỗi thành viên của một nhóm đều mong đợi những hành vi nhất định từ một thành viên khác, yêu cầu thành viên đó thực hiện vai trò của mình. Khi vai trò này bị phá vỡ bởi một vai trò mâu thuẫn, những người khác có thể cảm thấy thất vọng và thậm chí bực bội. Cá nhân trải qua xung đột vai trò cũng có thể cảm thấy thất vọng hoặc choáng ngợp. Anh ta thậm chí có thể cảm thấy bị tổn thương bởi sự phẫn nộ từ các đồng nghiệp của mình.

Tránh xung đột

Xung đột vai trò gần như không thể tránh khỏi trong các nhóm xã hội phức tạp. Mỗi xung đột là duy nhất, vì vậy không có phương pháp đơn lẻ nào có thể ngăn chặn tất cả các loại xung đột vai trò. Tuy nhiên, giao tiếp mở giúp hạn chế căng thẳng từ xung đột vai trò. Giao tiếp rõ ràng cũng giúp tất cả các thành viên hiểu rằng mỗi cá nhân có nhiều vai trò để thực hiện.