Từ dây chuyền lắp ráp nhà máy ngày hôm qua đến ngày mai xe tự lái, tự động hóa là Chén Thánh của các doanh nghiệp hiệu quả, sáng tạo và có thể mở rộng. Nó giúp loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giảm nhân lực và tiết kiệm tiền.
Tuy nhiên, với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ, tự nhiên cảm thấy rằng tự động hóa chỉ dành cho những ông lớn của Google, - những giải pháp đắt đỏ, cồng kềnh như vậy chỉ có ý nghĩa đối với việc mở rộng quy mô của các doanh nghiệp nhỏ.
$config[code] not foundHay họ sẽ?
Nhờ các nền tảng dựa trên đám mây giá cả phải chăng, tự động hóa không phải là đắt tiền hay cồng kềnh. Trên thực tế, việc tự động hóa một số khía cạnh của chu kỳ kinh doanh, bao gồm tiếp thị, bán hàng và quản lý hàng tồn kho, có thể mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ như doanh nghiệp của bạn một sự thúc đẩy rất cần thiết cho dòng dưới cùng của họ.
Quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERM)
Mặc dù các kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp (ERP) hầu hết phù hợp cho các doanh nghiệp lớn, ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) có thể tận dụng các nền tảng quy mô nhỏ để tăng cường tự động hóa và lập kế hoạch tài nguyên. Chúng có thể bao gồm các hệ thống quản lý quy trình làm việc và các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Trên thực tế, các nhà sản xuất phần mềm đã nhắm mục tiêu ERP doanh nghiệp nhỏ để sử dụng ở quy mô nhỏ hơn, điều này nên khuyến khích các doanh nhân tận dụng lợi thế của quản lý tài nguyên doanh nghiệp. Với các dịch vụ đám mây dựa trên SaaS, việc bảo trì và quản lý không nên đánh thuế quá cao đối với nhân viên CNTT.
Ngoài ra, sử dụng các nền tảng tự động hóa ERP như Panaya để cập nhật, vá lỗi, quản lý hệ thống và theo dõi lỗi có thể giúp các doanh nghiệp chạy các giải pháp phổ biến như SAP, Oracle và Salesforce. Điều này cho phép các nhóm CNTT tập trung vào các hoạt động cốt lõi khác. Bằng cách này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể phục vụ khách hàng tốt hơn, ngay cả khi không có đội ngũ CNTT chuyên dụng.
Tiếp thị
Tiếp thị truyền thông xã hội là việc cần làm đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, nhưng nó cũng tốn thời gian và lặp đi lặp lại. Ai có thời gian để đăng lên nguồn cấp dữ liệu Twitter kinh doanh của họ nhiều lần mỗi ngày?
Tự động hóa để giải cứu! Các ứng dụng tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội như Buffer có thể tự động đăng bài lên các mạng bao gồm Facebook, Twitter, Google+ và Pinterest. Trong khi đó, Oktopost có thể cung cấp chức năng bổ sung, đặc biệt đối với các công ty tập trung vào các cam kết B2B. Ứng dụng này cũng cung cấp dữ liệu phân tích để bạn có thể đo lường tác động của các chiến dịch truyền thông xã hội.
Lập lịch cập nhật phương tiện truyền thông xã hội của bạn cho phép bạn chịu trách nhiệm về các chiến dịch của mình và đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tiếp thị khác để quảng cáo và các sự kiện đặc biệt. Tự động hóa các phần chính trong các nỗ lực xã hội của bạn sẽ cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để trả lời cá nhân cho những người đang nói về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Hàng tồn kho và điểm bán hàng (POS)
Quản lý hàng tồn kho của bạn sau khi bán có thể rất tốn thời gian. Với các giải pháp như Vend, bạn không chỉ có quản lý kho mà còn có hệ thống POS dễ sử dụng, có thể hoạt động với bất kỳ số lượng thiết lập thiết bị nào. Nhà cung cấp theo dõi các mẫu khách hàng để bạn biết ai sẽ nhắm mục tiêu với những khuyến mãi nào. Nó hoạt động trên nhiều cửa hàng và cung cấp thanh toán trực tuyến và di động.
Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
Trong khi bạn không muốn tự động hóa thay thế hoàn toàn cảm ứng của con người cho dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, có một số cách để tự động hóa khía cạnh quan trọng này trong doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: sử dụng tự động hóa email với một dịch vụ như GetResponse để theo dõi khách hàng tiềm năng, gửi khuyến mãi sinh nhật, nhắc nhở mọi người về giỏ hàng bị bỏ rơi, thực hiện khảo sát sau khi mua, v.v.
Các công cụ như ZenDesk có thể giúp quản lý vé dễ dàng hơn. Ngoài ra, ZenDesk có thể giúp bạn tạo phần Câu hỏi thường gặp và cơ sở kiến thức để giảm tải email và các cuộc gọi điện thoại cho bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn.
nguồn nhân lực
Ngay cả khi doanh nghiệp nhỏ của bạn là một người đàn ông (hoặc phụ nữ) hiển thị ngay bây giờ, nếu bạn tiếp tục phát triển, đến một lúc nào đó, bạn sẽ phải mở rộng đội ngũ nhân viên của mình. Cho dù bạn thuê nhân viên chính thức hay chọn nhà thầu độc lập, các kịch bản đăng có thể nhanh chóng biến thành cơn ác mộng trong quản lý nhân sự.
Các công cụ như Recruiterbox có thể tự động hóa quy trình tuyển dụng cho bạn. Điều này cho phép bạn theo dõi và trả lời ứng viên, quản lý công việc của công ty bạn và giao cho người khác xử lý các phần khác nhau của quy trình tuyển dụng. Nếu nhân viên của bạn sẽ xử lý nhiều công việc theo ca, sử dụng một công cụ như FindMyShift sẽ giúp tự động hóa quy trình lập lịch.
Dòng dưới cùng
Tự động hóa kinh doanh nhỏ không phải là một công việc tốn kém. Tự động hóa các điểm chính trong doanh nghiệp của bạn giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên - cho phép bạn tập trung vào những việc bạn làm tốt nhất mà không cần hậu cần rườm rà kéo xuống quá trình sáng tạo.
Bạn dành ít thời gian hơn cho tiếp thị có nghĩa là có nhiều thời gian hơn để đổi mới các sản phẩm và dịch vụ cộng hưởng với thị trường mục tiêu của bạn - và đó là kinh doanh thông minh.
Dây chuyền sản xuất Ảnh qua Shutterstock
4 Bình luận
