Cho đến nay, hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân có thể đã nghe nói về tầm quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Nhưng phương tiện truyền thông xã hội có thể là một thời gian thực chìm và nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ chỉ đơn giản là don có thời gian hoặc năng lượng cho chính nó.
Nhập người quản lý xã hội. Thuê người quản lý phương tiện truyền thông xã hội phù hợp có thể giải phóng thời gian của bạn trong khi xây dựng thương hiệu của bạn. Nhưng làm thế nào có thể chắc chắn rằng bạn đã chọn đúng? Các công ty khác nhau đòi hỏi những thứ khác nhau từ các nhà quản lý xã hội. Nhưng có một vài dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý có thể có nghĩa là bạn đã thuê người quản lý phương tiện truyền thông xã hội sai. Dưới đây là một số trong số họ.
$config[code] not foundCác thuộc tính của một người quản lý xã hội xấu
Họ không có sự hiện diện truyền thông xã hội
Nó nên đi mà không nói rằng người quản lý xã hội của bạn nên giỏi quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng quá thường xuyên, các doanh nghiệp dựa vào thực tế rằng ai đó tuyên bố là một chuyên gia, thay vì nhìn vào kết quả thực tế. Vì vậy, nếu người quản lý xã hội của bạn có khoảng 40 người theo dõi trên Facebook và không có sự hiện diện trên bất kỳ nền tảng nào khác, ít nhất họ nên có một số ví dụ về công việc họ đã thực hiện với khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu họ ủng hộ, thì làm sao bạn có thể mong đợi họ điều hành sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn thành công?
Họ tập trung vào các mạng xã hội phù hợp
Ngay cả khi ai đó nói chung là giỏi về truyền thông xã hội, điều đó không có nghĩa là họ sẽ phù hợp với bạn.Nếu bạn đang cố gắng tiếp thị đến hàng nghìn năm trên phương tiện truyền thông xã hội, có lẽ bạn không nên đi với một người thực sự giỏi tiếp thị trên Facebook nhưng có kinh nghiệm hạn chế với Instagram và Snapchat. Có những người quản lý xã hội tập trung vào tất cả các loại nền tảng khác nhau và một số người có nhiều kinh nghiệm hơn trong tất cả các nền tảng. Vì vậy, hãy xem xét nhu cầu kinh doanh của bạn và thị trường mục tiêu của bạn một cách cẩn thận khi xem xét các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Chiến lược của họ được liên kết với các mục tiêu kinh doanh của bạn
Phát triển một phương tiện truyền thông xã hội sau đây là chỉ số hoặc một vài mục tiêu được đặt ra. Các doanh nghiệp khác nhau có mục tiêu khác nhau cho tiếp thị truyền thông xã hội của họ. Và người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn nên liên tục có những mục tiêu đó trong tâm trí. Vì vậy, nếu mục tiêu của bạn là phát triển sau để bạn có thể nuôi dưỡng những mối quan hệ khách hàng tiềm năng đó trong thời gian dài, nhưng người quản lý xã hội của bạn chỉ đăng các liên kết để thử và nhận lưu lượng truy cập ngay lập tức vào trang web của bạn, thì có gì đó không đúng. Nếu bạn không chắc chắn về việc họ làm gì liên quan đến mục tiêu kinh doanh của bạn, hãy hỏi họ. Và nếu họ có thể trả lời, họ có thể không biết họ đang làm gì.
Họ Don Giao tiếp hiệu quả
Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về truyền thông. Mặc dù nó có định dạng khác với nhiều kênh tiếp thị truyền thống hơn, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn vẫn cần có thể nhận được thông điệp rõ ràng. Vì vậy, nếu họ giao tiếp theo cách khó hiểu, không chuyên nghiệp hoặc chỉ không có thương hiệu, họ có thể sẽ không làm việc cho chiến lược truyền thông xã hội của bạn.
Giọng nói của họ bị tắt
Ngoài việc chỉ có thể đạt được một điểm, người quản lý xã hội của bạn sẽ có thể làm điều đó bằng giọng nói mà có khả năng cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn, viết bài viết của Nichole Beckett của Premier Content Source. Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng gửi tin nhắn cho các bà mẹ, thì hãy nói với họ như họ là trẻ con. Và nếu bạn tiếp thị đến hàng nghìn năm, bạn không cần phải viết như bạn đang viết một bài báo. Nếu người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn, giọng nói của bạn bị ngắt kết nối với những gì mà từ đó sẽ thu hút đối tượng mục tiêu của bạn, thì có lẽ bạn đã chọn người quản lý sai.
Họ mắc tất cả các loại lỗi chính tả / ngữ pháp
Bất kể người quản lý xã hội của bạn đang nói chuyện với ai, thông điệp của họ thường không có lỗi hoàn toàn. Trong một số trường hợp, họ có thể thoát khỏi những thứ như câu bị phân đoạn hoặc từ viết tắt. Nhưng nếu họ liên tục mắc lỗi mà không cố ý, thì khán giả của bạn sẽ chú ý và không coi trọng việc kinh doanh của bạn.
Họ Don Bầu Nghe
Phương tiện truyền thông xã hội là một con đường hai chiều. Vì vậy, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn không nên giỏi đăng bài trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng họ cũng nên giỏi lắng nghe người khác trên các nền tảng đó. Ví dụ, nhiều khách hàng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một cách để tiếp cận với các công ty có câu hỏi hoặc mối quan tâm. Nếu người quản lý xã hội của bạn bỏ qua những bài đăng đó hoặc chỉ giao dịch với họ theo một cách chung chung mà không thực sự lắng nghe, thì đó là một dấu hiệu xấu.
Họ chỉ làm những gì bạn bảo họ làm
Tất nhiên, bạn muốn người quản lý xã hội của bạn lắng nghe mục tiêu và yêu cầu của bạn cho chiến lược truyền thông xã hội của công ty bạn. Và họ hoàn toàn nên thực hiện nghiêm túc đầu vào đó. Tuy nhiên, nếu họ chỉ làm những gì bạn bảo họ làm, thì họ thực sự đã thêm bất cứ điều gì vào vị trí này. Một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nên đi kèm với ý tưởng và cách riêng để biến mục tiêu của bạn thành hành động. Nhưng nếu họ chỉ làm chính xác những gì bạn bảo họ làm và không có gì nữa, thì có lẽ họ đã làm đúng với công việc.
Họ mang đến cho bạn kết quả
Tiếp thị truyền thông xã hội là một quá trình luôn thay đổi. Vì vậy, nó không nhất thiết phải mang lại thành công cho doanh nghiệp của bạn qua đêm. Nhưng theo thời gian, các hành động của người quản lý xã hội của bạn sẽ mang lại cho bạn một số loại kết quả, cho dù đó là sự gia tăng sự tham gia, lưu lượng truy cập trang web hoặc thậm chí là doanh số. Và nếu họ aren, thì những nỗ lực của họ có thể không đáng để đầu tư.
Ảnh truyền thông xã hội qua Shutterstock
Xem thêm trong: Tiếp thị nội dung 3 Bình luận
