Trong kinh doanh, có rất nhiều điều bất ngờ. Một số trong số họ là tốt trong khi những người khác có thể tạo ra những thách thức. Nhưng Scott Cook, người sáng lập Intuit, sẽ lập luận rằng những bất ngờ trong kinh doanh không bao giờ thực sự xấu. Ngay cả những người tạo ra thách thức cuối cùng cũng dẫn đến các cơ hội khác.
$config[code] not foundCook thậm chí còn nói rằng Intuit sẽ không còn như ngày nay nếu không có bất ngờ. Công ty bắt đầu như một công ty phần mềm tài chính cá nhân, với Quicken là sản phẩm chính của nó.
Nhưng công ty nhận ra rằng một nửa số khách hàng của mình đang sử dụng Quicken cho kế toán doanh nghiệp nhỏ. Điều đó thật đáng ngạc nhiên với họ. Nhưng họ đã chọn bỏ qua thông tin đó trong khoảng bốn năm. Sau đó, công ty quyết định đào sâu hơn một chút để tìm hiểu lý do tại sao mọi người sử dụng sản phẩm để kinh doanh.
Họ phát hiện ra rằng các doanh nghiệp rất nhỏ đã không muốn phần mềm kế toán được xây dựng cho các doanh nghiệp lớn. Họ không nhất thiết phải là kế toán, nhưng thường là quản lý văn phòng hoặc doanh nhân. Và họ thích sự đơn giản của việc sử dụng một sản phẩm dành cho cá nhân hơn là một sản phẩm dành cho kế toán.
Nói về tầm quan trọng của những điều bất ngờ, Cook gần đây đã nói với Inc:
Khi một điều bất ngờ xảy ra, bất ngờ ngược hoặc bất ngờ về nhược điểm, thì thị trường nói với bạn đang cố nói với bạn điều gì đó mà bạn không biết, vì vậy bạn cần phải lắng nghe.
Việc thực hiện đã khiến Intuit tạo ra Quickbooks, một sản phẩm dành cho kế toán doanh nghiệp nhỏ mà không cần tất cả các tạp chí và sổ cái có trong phần mềm kế toán khác. Ngày nay, Quickbooks lớn hơn Quicken 11 lần. Và công ty sẽ không bao giờ đạt được mức độ thành công đó nếu không tìm thấy sự ngạc nhiên đó và học hỏi từ nó.
Intuit là công ty duy nhất đã chuyển đổi bánh răng hoặc thậm chí chuyển sang các ngành công nghiệp khác bằng cách tận dụng những bất ngờ. Cook đã đề cập PayPal như một ví dụ khác. Công ty ban đầu đã cung cấp dịch vụ của mình cho những người bán hàng hóa trên các trang web như eBay. Nhưng họ đã tận dụng một bất ngờ và tìm thấy thành công.
Vì vậy, nếu bạn là chủ doanh nghiệp và bạn nhận thấy một số xu hướng đáng ngạc nhiên trong số các khách hàng của mình, hãy thử tìm hiểu thêm một chút về lý do tại sao những xu hướng đó tồn tại. Làm một số nghiên cứu về cơ sở khách hàng của bạn.
Bạn có thể tìm thấy một số thông tin đáng ngạc nhiên có thể dẫn đến một cơ hội hoàn toàn mới.
Hình: Inc.
Xem thêm: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 4 Bình luận
