Đây là một bài khác trong loạt bài viết của chúng tôi về Diễn đàn truyền thông mới Blog Blog Đại học, được tổ chức vào tuần trước tại Napa, California.
Andy Lark đã có một bài phát biểu quan trọng.Ông nói về cách viết blog đang thay đổi cách các công ty truyền thông về doanh nghiệp của họ và liên quan đến khách hàng của họ.
Andy là một giám đốc điều hành của Sun microsystems (mặc dù anh sẽ sớm ra đi). Phả hệ của anh ấy rất quan trọng vì nó đưa ra ý tưởng về sự nhấn mạnh của một công ty Fortune 500 đặt trên blog.
Anh ấy bắt đầu bằng cách hiển thị một bài thuyết trình Flash có tựa đề EP EPIC 2014 2014 miêu tả một quan điểm về tương lai của truyền thông. Nếu bạn đã nhìn thấy bài thuyết trình dài 8 phút này, hãy dành thời gian để xem ngay bây giờ. Tiền đề: trong tương lai, mỗi người trong chúng ta sẽ có một phần trong việc tạo ra tin tức và nội dung, và máy tính sẽ ghép các tin tức đó lại với nhau thành những câu chuyện được cá nhân hóa cho chúng ta. Nó chắc chắn là thứ hoang dã, nhưng chúng tôi gần với nó hơn bạn nghĩ.
Đặt âm điệu với video mở đầu đó, Andy nói chuyện là tự do, hướng tới tương lai và kích thích tư duy. Anh ấy chiếm một lượng lớn mặt đất, nhưng tôi chỉ có chỗ để làm nổi bật một vài trong số nhiều điểm tuyệt vời mà anh ấy đã làm:
- Khả năng của các chuyên gia PR để kiểm soát một thông điệp của công ty và nhận thức của công chúng đang suy yếu dần. Quyền lực đang chuyển sang từng cá nhân, đặc biệt là các blogger cá nhân. Nhiều người sẽ viết về các công ty và sản phẩm của họ, và thậm chí nhiều người sẽ đọc những tin nhắn đó. Những tin nhắn đó không đến từ các chuyên gia truyền thông làm việc cho công ty của bạn, mà là những công dân trung bình mà bạn không kiểm soát được.
- Thông cáo báo chí như là một phương thức để đưa ra một thông điệp của công ty đang ngày càng suy giảm. Tuy nhiên, PR flaks không chết. Vai trò của họ chỉ đơn giản là thay đổi. Thay vì tạo ra các giao tiếp đóng hộp, một phần lớn thời gian của họ cần được dành cho việc theo dõi các thông điệp trên blog về công ty và khách hàng của họ. Các chiến dịch tiếp thị lan truyền sẽ chiếm phần lớn trong ngân sách tiếp thị. Các chuyên gia PR và truyền thông tiếp thị cần biết cách sử dụng nguồn cấp tin tức và người đọc nguồn cấp dữ liệu để theo dõi những gì được nói về công ty của họ. Ông nói rằng bạn cần phải biết về 8 blog hàng đầu trong ngành của bạn, bạn cần đọc chúng và bạn cần phải tham gia và đưa ra nhận xét về chúng.
- Các chuyên gia PR cũng cần tìm ra những cách xác thực hơn để liên quan đến khách hàng, chẳng hạn như tạo blog chính thức của công ty và giúp các giám đốc điều hành của công ty giao tiếp với công chúng bằng giọng nói của họ. Ông nói rằng một số blogger CEO đã viết huấn luyện viên sửa lỗi chính tả và giúp đỡ về phong cách (bạn nghi ngờ điều đó, phải không?). Andy cảnh báo rằng các công ty cần coi chừng để đảm bảo các blog này là tiếng nói xác thực - vấn đề xác thực.
- Ông dường như gợi ý rằng sự minh bạch 100% khi viết blog không phải lúc nào cũng thực tế hay mong muốn. Nếu bạn quá cởi mở và tiết lộ quá nhiều, bạn có thể mất lợi thế cạnh tranh. Ông cũng lưu ý rằng trong các công ty giao dịch công khai, bạn có thể cởi mở như thế nào tùy thuộc vào vị trí của người viết blog. Chẳng hạn, một Robert Scoble có thể minh bạch hơn vì anh ta không phải là một viên chức nội bộ được chỉ định hợp pháp của người bị ràng buộc bởi pháp luật của SEC. Tuy nhiên, phó chủ tịch của General Motors không thể đủ khả năng để mở trong blog Fastlane của mình, bởi vì anh ta đưa ra tất cả các quyết định mà nếu tình cờ tiết lộ có thể làm thay đổi giá cổ phiếu và có sự phân nhánh pháp lý nghiêm trọng cho anh ta, công ty và cổ đông.
Rất nhiều thứ tuyệt vời từ Andy - tôi có thể đã nghe anh ấy lâu hơn rất nhiều. Đọc thêm trên blog của Andy. LƯU Ý: Bức ảnh được chụp sau hội nghị khi Andy mất vài phút để hòa nhập trước khi anh ấy ra ngoài. Anh ấy hấp dẫn và giống như hầu hết người Úc, xuống trái đất.
(CẬP NHẬT: Một độc giả gửi email để nói với tôi rằng Andy Larkis gốc từ New Zealand, không phải Úc. Ồ, ít nhất thì tôi đã ở bán cầu não phải.)
