Sau khi bạn có được trang web Thương mại điện tử của mình trực tiếp, đó là thời gian để bắt đầu công việc nghiêm túc trong việc bán sản phẩm của bạn. Hai thách thức chính mà trang web phải đối mặt ban đầu là:
- 1. Mọi người sẽ biết về trang web của bạn như thế nào?
- 2. Làm thế nào để thu hút mọi người đến với trang web của bạn và thực hiện lần cuối cùng với việc mua sản phẩm từ đó?
Tiếp thị kỹ thuật số là giải pháp toàn diện cho các vấn đề nêu trên. Ngay từ khi tối ưu hóa trang web của bạn theo các quy tắc cơ bản của Google đến việc kéo dài các hoạt động quảng cáo trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau, các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp trang web của bạn được công nhận thương hiệu. Một khi trở ngại ban đầu của việc đưa trang web của bạn đến với số đông, bây giờ đã đến lúc lập kế hoạch cho chiến lược bán sản phẩm. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp thực hiện cả hai quy trình trong tay để có được giá trị cao nhất cho doanh nghiệp của họ.
$config[code] not foundNó có thể được coi là một điều hiển nhiên rằng một khi người dùng biết về trang web của bạn, họ chắc chắn sẽ trở thành khách hàng của bạn. Bạn cần thực hiện đúng các bước để biến khách truy cập của bạn thành khách hàng. Hãy để bên dưới xem những lĩnh vực bạn có thể tập trung vào để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.
Những cách để tăng doanh số thương mại điện tử của bạn
Tổng thể sử dụng trang web
Xem xét mô hình hành vi của khách truy cập trang web, bạn có thể phân loại chúng dưới 2 đầu rộng.
Khách truy cập hạ cánh chỉ để kiểm tra những gì bạn cung cấp
Để tập trung vào phân khúc khách hàng này, bạn cần làm cho họ biết về USP của các sản phẩm của bạn. Giữ một sản phẩm bán chạy hàng đầu của Phần Phần và các sản phẩm mới nhất của Phần trên trong trang web thực sự có thể đưa khách hàng vào phần sản phẩm của bạn và cuối cùng có thể khiến họ mua sản phẩm hoặc ghi nhớ để xem xét trong tương lai. Ngoài ra, điều hướng sản phẩm tổng thể trong trang web cần phải thân thiện với người dùng để họ có thể nhảy xung quanh hầu hết các danh mục một cách dễ dàng.
Khách truy cập vào trang web của bạn với mục đích mua
Đặt mình vào vị trí của một khách hàng đang cần mua sản phẩm. Chính xác những gì bạn làm khi tiếp cận trang web? Bạn nhanh chóng tìm kiếm một sản phẩm, đi đến phần chi tiết sản phẩm, đọc các đánh giá, xem giá và tiến hành thanh toán. Trang web của bạn cần cung cấp trải nghiệm liền mạch này để người dùng tiếp tục. Chức năng tìm kiếm của trang web cần phải đưa ra kết quả nhanh chóng và chính xác. Là chủ sở hữu trang web, bạn cần giữ mọi thứ để quá trình chuyển đổi diễn ra nhanh chóng. Lỗi thiết kế web thương mại điện tử có thể cản trở việc bán hàng của bạn. Tốt hơn nên nhận thức về nó!
Thông tin chi tiết sản phẩm
Giữ chi tiết sản phẩm cập nhật và đề cập đúng các thuộc tính và tính năng của sản phẩm là vô cùng quan trọng. Bạn nên đảm bảo giữ mô tả sản phẩm ở định dạng dấu đầu dòng và cố gắng đưa các tính năng chính vào đầu danh sách. Các yếu tố lái xe khác thu hút sự chú ý của khách hàng là hình ảnh và video. Đây là hai cách duy nhất người dùng có thể có được ý tưởng âm thanh của sản phẩm. Hãy thử sử dụng hình ảnh chất lượng cao từ các góc độ khác nhau, bạn cũng có thể thử với chế độ xem 360 độ của hình ảnh sản phẩm. Theo như video về sản phẩm, nó giúp tạo dựng niềm tin về sản phẩm và cũng giúp có một lời giải thích tốt hơn về sản phẩm. Thật thú vị, số liệu thống kê cho thấy - 73 phần trăm khách truy cập xem video sản phẩm sẽ mua.
Đánh giá của người dùng
Trong thời đại kỹ thuật số này, việc tìm kiếm các đánh giá sản phẩm đã trở thành một tiêu chuẩn như là một phần của quá trình mua hàng. Các con số cho thấy 70 phần trăm khách hàng tham khảo ý kiến đánh giá hoặc xếp hạng trước khi mua hàng cuối cùng. Đánh giá đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin cho các thương hiệu thương mại điện tử mới. Sản phẩm của bạn có một đánh giá và đánh giá tốt giúp thúc đẩy sự tự tin của khách hàng tiềm năng. Vì vậy, là chủ cửa hàng, bạn có thể thử các phương pháp sau để thu hút khách hàng viết đánh giá sản phẩm.
- Bao gồm các tùy chọn xem xét trong các trang sản phẩm. Hãy thử giữ quá trình xem xét nhanh chóng và đơn giản.
- Gửi email cho khách hàng yêu cầu xem xét, ngay sau khi họ mua hàng.
- Bạn có thể sử dụng các nhà cung cấp đánh giá của bên thứ ba.
- Cung cấp ưu đãi cho khách hàng dưới dạng phiếu giảm giá, để gửi đánh giá.
Bán chéo và bán lên
Bán chéo và bán tăng chiếm hơn một phần tư doanh thu bán hàng trực tuyến. Họ chắc chắn có thể giúp tăng doanh số thương mại điện tử, đồng thời cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Up-sell giúp chồng chất thêm doanh số bán hàng khi bạn chắc chắn rằng khách hàng sẽ mua hàng từ trang web của bạn. Tuy nhiên, bạn cần cẩn thận với các sản phẩm bổ sung mà bạn đang cung cấp và nó sẽ không xuất hiện không liên quan đến người dùng. Cần căng thẳng hơn trong việc hiển thị các mặt hàng sẽ bổ sung cho sản phẩm ban đầu hoặc cung cấp giá trị gia tăng.
Giảm giỏ hàng từ bỏ
Dựa trên một nghiên cứu được thực hiện bởi Baymard, cứ 4 khách hàng thì có khoảng 1 khách hàng thực sự hoàn tất giao dịch mua. Điều này có vẻ gây phẫn nộ cho một chủ sở hữu trang web thương mại điện tử và những câu hỏi có thể nảy sinh trong đầu anh ta - tại sao họ không chuyển đổi thành khách hàng và những điều tôi có thể làm để đưa họ trở lại.
Có khá nhiều lý do có thể khiến khách hàng rời khỏi quy trình mua hàng giữa chừng:
- Khách hàng không hài lòng với phí vận chuyển và phương thức giao hàng.
- Khách hàng nghi ngờ tính bảo mật tổng thể của trang web trong khi thực hiện thanh toán trực tuyến.
- Khách hàng chưa sẵn sàng để mua hàng.
- Quá trình mua sắm quá dài hoặc phức tạp.
Các vấn đề liên quan đến trang web, nếu được xử lý đúng cách, thực sự có thể làm giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng. Nhưng làm thế nào để đối phó với những khách hàng chưa sẵn sàng mua hàng?
Thực tiễn phổ biến nhất để giải quyết vấn đề này là gửi email kích hoạt từ bỏ giỏ hàng. Sau khi khách hàng từ bỏ giỏ hàng, tất cả những gì bạn cần làm là cám dỗ họ quay lại trang web của bạn.
Thống kê cho thấy gần một nửa (44,1 phần trăm) của tất cả các email từ bỏ giỏ hàng được mở và dưới một phần ba (29,9 phần trăm) số lần nhấp dẫn đến mua hàng được phục hồi trên trang web. Thời gian của email từ bỏ giỏ hàng là rất cần thiết, vì tỷ lệ chuyển đổi dường như ở phía cao hơn với các email được gửi sau 20 phút từ bỏ. Cung cấp phiếu giảm giá trong email chắc chắn sẽ lôi kéo người dùng quay lại và tiếp tục mua sắm. Cần phải đề cập đến sản phẩm cùng với hình ảnh của nó, mà người dùng để lại trong giỏ hàng để họ thấy dễ dàng ngay lập tức khi mua hàng. Để thiết lập các plugin từ bỏ giỏ hàng, bạn có thể liên hệ với nhà phát triển thương mại điện tử.
Làm tròn nó lên
Sự tham gia của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong thời đại kỹ thuật số này. Khác với các phương thức quảng cáo và các yếu tố được thảo luận ở trên, điều rất quan trọng là phải cập nhật cho khách hàng về những cải tiến mới nhất trong trang web cùng với các bản cập nhật sản phẩm và ưu đãi đặc biệt. Nhưng bạn không nên làm quá và cần phải duy trì sự cân bằng đúng đắn. Tiếp thị email truyền thống vẫn giữ chìa khóa trong một số ngành công nghiệp để tăng doanh số. Hãy cho chúng tôi biết về bất kỳ chiến lược nào khác mà bạn cảm thấy có ảnh hưởng đến chuyển đổi Thương mại điện tử trong hộp bình luận bên dưới. Cho đến lúc đó, hạnh phúc bán hàng!
Ảnh thương mại điện tử qua Shutterstock
Thêm trong: Thương mại điện tử
