Hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ dựa vào các công cụ công nghệ để giúp trở nên có tổ chức, hiệu quả, năng suất và thành công hơn. Nhưng thường thì các công cụ được quảng cáo là các vị cứu tinh của người dùng dành cho các doanh nghiệp nhỏ chỉ là các phiên bản nhỏ hơn, ít hữu ích hơn của các giải pháp cấp doanh nghiệp.
Trang hôm nay nhanh nhẹn
Đó là những gì làm cho Nimble, một CRM bán hàng xã hội và tiếp thị được thiết kế rõ ràng cho các doanh nghiệp nhỏ, rất hữu ích. Tháng trước, công ty đã giới thiệu một Trang Today Today, một bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, hợp nhất dữ liệu mà các chủ doanh nghiệp nhỏ cần tất cả ở một nơi. Nhìn thoáng qua, bạn có thể thấy đường ống giao dịch, kênh bán hàng, cuộc hẹn, danh sách việc cần làm, nhiệm vụ và điều mà người sáng lập và CEO của Nimble Jon Ferrara gọi là tín hiệu xã hội. lắng nghe, cho phép bạn nhìn thấy - và phản ứng với những gì mọi người đang nói về bạn trên Twitter. Bạn cũng có thể lên lịch các bài đăng xã hội để xuất hiện trên trang kinh doanh Twitter và Facebook của mình.
$config[code] not foundFerrara, một doanh nhân nối tiếp, người trước đây (vào năm 1989) đã đồng sáng lập một trong những chương trình CRM đầu tiên - Goldmine Software - gọi Trang hôm nay là một bảng điều khiển cho các mối quan hệ. Đây là điều mới nhất mà Ferrara nói là một dòng nhanh chóng về những đổi mới mạnh mẽ, giúp chủ sở hữu doanh nghiệp có thể kết thúc nhiều giao dịch hơn theo quy mô.
Nếu bạn là người dùng Office 365 hoặc G Suite, Nimble 3.0 sẽ hiển thị cho bạn các cuộc hội thoại trong quá khứ mà bạn đã có với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và cũng cung cấp bối cảnh xã hội. Nó cũng cho phép bạn theo dõi và theo dõi thông qua việc sử dụng các email được tạo mẫu của Nimble, theo dõi email và quản lý đường ống trực quan.
Ferrara là một người tin tưởng lớn vào sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội. Khi bạn thêm xã hội vào các tính năng CRM truyền thống hơn, bạn biến CRM thành một công cụ khám phá mạnh mẽ. Ferrara nói rằng bạn có thể tìm hiểu các chi tiết quan trọng về khách hàng tiềm năng và khách hàng - và làm sâu sắc thêm mối quan hệ của bạn với họ bằng cách xem hồ sơ Twitter của họ và biến những gì bạn học được ở đó thành cơ hội đính hôn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về họ bằng cách nhấp vào hồ sơ Twitter của họ và tìm hiểu về sở thích hoặc hoạt động của họ. Có thể họ root cho cùng một đội thể thao bạn làm. Hoặc có lẽ bạn là cả hai cựu sinh viên của cùng một trường đại học hoặc lớn lên trong cùng một tiểu bang. Có thể bạn chia sẻ một tình yêu sâu sắc của sushi. Biết các chi tiết như thế này có thể giúp bạn cá nhân hóa các cuộc hội thoại sớm, giúp tạo mối quan hệ dễ dàng hơn. Nimble thậm chí cho phép bạn khám phá các địa chỉ email của khách hàng tiềm năng.
CRM nhanh nhẹn được thiết kế cho doanh nghiệp nhỏ
Ferrara cho biết, từ lâu ông đã có động lực để phát triển một trình quản lý quan hệ liên hệ đơn giản giúp các nhóm doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia cá nhân nhận ra các mục tiêu đầy tham vọng bằng cách cho phép họ đối xử với mọi khách hàng tiềm năng và khách hàng như các cá nhân có giá trị.
Và tất nhiên, bạn vẫn có được các tính năng của một hệ thống CRM mạnh mẽ. Bạn có thể quản lý các giao dịch trong đường ống của mình, xem ai trong nhóm của bạn có liên quan đến khách hàng / khách hàng tiềm năng cụ thể, cập nhật trạng thái giao dịch, phân công nhiệm vụ, thêm ghi chú và theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội trong kênh bán hàng của bạn.
Nimble cũng sử dụng dữ liệu liên hệ do AI điều khiển AI có thể đề xuất những người và công ty bạn có thể muốn kết nối dựa trên các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như chức danh công việc và lĩnh vực quan tâm.
Chương trình giúp bạn và nhóm của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian vì nó tự động hóa (một trong những từ yêu thích của Ferrara) bổ sung những hiểu biết về các công ty, bao gồm ngành, quy mô, vị trí, số lượng nhân viên và doanh thu, để giúp bạn nhắm mục tiêu tốt nhất. Và nó giữ thông tin liên lạc của bạn hiện tại.
Ferrara nói Nimble là tương lai của CRM. Có liên lạc là không đủ nữa, ông nói thêm. Nhưng, khi bạn thêm ngữ cảnh vào danh bạ, bạn có thể tạo các kết nối dẫn đến mối quan hệ lâu dài.
Giống như hầu hết các doanh nhân Ferrara đang mơ ước lớn - mục tiêu của anh là đạt được 50 triệu khách hàng. Anh tin rằng mình có thể đến đó bằng cách kết hôn với CRM với các ứng dụng kinh doanh thông minh, lắng nghe xã hội và ứng dụng di động / trình duyệt.
Hình: Nhanh nhẹn
1
