Khi thực hiện khảo sát, kết quả của bạn có thể bị sai lệch rất dễ dàng nếu bạn không bao gồm đúng người. Ví dụ, nếu công ty của bạn chủ yếu phục vụ phụ nữ trung niên, nhưng bạn khảo sát một nhóm sinh viên đại học, thì kết quả có thể rất hữu ích. Hoặc tệ hơn, bạn có thể nghĩ rằng họ rất hữu ích và cuối cùng bạn thực hiện những thay đổi làm tha hóa đối tượng dự định của bạn.
Tương tự như vậy, nếu bạn chọn một nhóm rất nhỏ để khảo sát, kết quả có nhiều khả năng bị sai lệch hoặc ít nhất là không đại diện cho đối tượng của bạn. Trong một nhóm nhỏ, chỉ cần một vài người có câu trả lời không chắc chắn sẽ thay đổi toàn bộ giao diện của dữ liệu khảo sát.
$config[code] not foundVì vậy, lựa chọn người trả lời và tìm ra ai để khảo sát không nên là một quá trình được xem nhẹ. Bạn phải xem xét cẩn thận một vài khía cạnh khác nhau của bảng khảo sát để đảm bảo kết quả tốt nhất có thể. Dưới đây là một vài lời khuyên:
Xác định thị trường mục tiêu của bạn
Nói chung, những người tham gia khảo sát của bạn nên là một mẫu của nhóm khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu tổng thể của bạn. Nếu công ty của bạn nhắm vào phụ nữ trung niên, thì bạn nên khảo sát. Nếu bạn nhắm mục tiêu cư dân của một thành phố hoặc tiểu bang cụ thể, thì đó là người mà bạn nên khảo sát. Hãy đến gần với đối tượng mục tiêu của bạn như bạn có thể.
Cũng vậy, nếu bạn đang xem xét tung ra một sản phẩm mới nhắm vào một nhóm nhân khẩu học khác với cơ sở khách hàng tổng thể của bạn, thì đó là người mà bạn nên tập trung nỗ lực nghiên cứu. Vì vậy, nếu công ty của bạn phục vụ cho phụ nữ ở mọi lứa tuổi, nhưng bạn đang làm việc với một tính năng mới dành riêng cho phụ nữ trẻ, bạn nên tập trung vào việc đưa một nhóm phụ nữ trẻ vào khảo sát của mình.
Xem xét cỡ mẫu của bạn
Nói chung, số lượng người bạn khảo sát phụ thuộc vào quy mô của cơ sở khách hàng của bạn hoặc dân số bạn muốn học. Dân số càng lớn, bạn càng nên khảo sát nhiều người để có được bức tranh chính xác về ý kiến của họ.
Vì vậy, nếu bạn đang phát triển một sản phẩm nhắm đến trẻ em tại một trường đại học cụ thể, cỡ mẫu của bạn phải là đại diện cho toàn bộ đại học. Nếu bạn nhắm mục tiêu cư dân của một thành phố, khảo sát của bạn sẽ phản ánh dân số thành phố đó. Có nhiều máy tính kích thước mẫu trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để giúp xác định số lượng người bạn cần phản hồi từ khảo sát dựa trên quy mô dân số của bạn.
Bạn cũng phải lưu ý rằng không phải tất cả mọi người bạn gửi khảo sát của bạn sẽ thực sự thực hiện nó. Có những điều bạn có thể làm có thể giúp bạn tăng tỷ lệ phản hồi, như thêm lời chào được cá nhân hóa hoặc đưa ra các ưu đãi. Nhưng một số người vẫn sẽ không trả lời. Vì vậy, hãy tính đến tỷ lệ phản hồi của bạn và tính toán quy mô của nhóm mà bạn sẽ cần gửi bản khảo sát của mình để bạn có được câu trả lời bạn cần.
Chính xác nhất có thể
Kích thước mẫu của bạn càng lớn so với dân số của bạn, kết quả của bạn càng chính xác. Nhưng bạn cũng phải tính đến một số yếu tố khác. Bạn phải suy nghĩ về sự tự tin hoặc chắc chắn bạn cần phải có kết quả của bạn. Nói chung, bạn nên cố gắng tự tin ít nhất 95 phần trăm với kết quả của mình, nhưng bạn có thể muốn tăng tỷ lệ phần trăm đó tùy thuộc vào đối tượng khảo sát của bạn.
Bạn cũng sẽ phải xem xét sự thay đổi của dân số. Nếu bạn đã bao gồm rất nhiều nhóm nhân khẩu học khác nhau trong khảo sát của mình, câu trả lời của họ có nhiều khả năng sẽ được thay đổi. Vì vậy, kết quả có thể không chính xác và bạn có thể cần tăng kích thước mẫu để có cùng độ chính xác.
Tất cả các yếu tố trên có thể góp phần vào lỗi khảo sát của bạn. Không có khảo sát sẽ là hoàn toàn chính xác. Nhưng mục tiêu của bạn là tăng độ chính xác đó bằng mọi cách có thể. Công cụ khảo sát của bạn sẽ có thể giúp bạn tính toán chính xác số người trả lời bạn có thể cần dựa trên các yếu tố trên.
Khảo sát ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Câu hỏi 2 Ý kiến
