Nếu bạn không đặt email vào trung tâm của các nỗ lực tiếp thị của mình, thì bạn sẽ thiếu một mẹo.
Trên thực tế, ngay cả khi bạn đang sử dụng nó như một kênh quảng cáo, nếu bạn không tích hợp tất cả các ứng dụng kinh doanh trong công cụ tiếp thị email của mình, bạn sẽ mất cơ hội lớn để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình.
Bạn chỉ cần mở hộp thư đến của bạn để thấy rằng tiếp thị qua email hoạt động. Tất cả những bản tin và ưu đãi đặc biệt đang nhồi nhét tài khoản của bạn bởi vì các nhà tiếp thị hiểu sức mạnh của phương tiện. Bạn sẽ tìm thấy vô số số liệu thống kê cho thấy điều này.
$config[code] not found- Người tiêu dùng tiếp thị thông qua email chi tiêu nhiều hơn 138 phần trăm so với những người đã gửi thư chào hàng qua email.
- Lợi nhuận trung bình là $ 44,25 cho mỗi $ 1 chi cho tiếp thị qua email.
- Và email tốt hơn gần 40 lần trong việc thu hút khách hàng mới so với Facebook và Twitter.
Nhưng nếu bạn sẽ tiếp thị qua email, bạn cần thực hiện đúng. Một phần quan trọng của tiếp thị qua email là về việc hiểu chính xác khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn là ai để có được thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm.
Một trong những cách thông minh nhất để làm điều này là bằng cách thu thập kho dữ liệu khách hàng mà rải rác trên tất cả các ứng dụng kinh doanh của bạn và cắm tất cả vào công cụ tiếp thị email của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin cần thiết để đảm bảo rằng bạn đang đánh đúng khách hàng với đúng thông điệp.
Hầu hết các ứng dụng tiếp thị email hàng đầu được liệt kê trong hệ thống xếp hạng độc lập GetApp, GetRank, hỗ trợ tích hợp với phần mềm kinh doanh phổ biến trên một loạt các danh mục, từ dịch vụ khách hàng và CRM, đến tiếp thị truyền thông xã hội và nhân sự.
Dưới đây là một số ví dụ về tích hợp tiếp thị qua email và cách chúng có thể làm cho ứng dụng tiếp thị của bạn trở nên thông minh hơn:
CRM
Một trong những loại tích hợp tiếp thị qua email mạnh mẽ nhất là với phần mềm CRM, nơi bạn có thể khai thác dữ liệu bạn thu thập trên máy khách và khách hàng tiềm năng và sử dụng điều này để phân phối các chiến dịch được nhắm mục tiêu cho họ.
Hầu hết các tích hợp cho phép bạn đồng bộ hóa dữ liệu liên hệ giữa hai ứng dụng, do đó bạn có thể đảm bảo rằng mỗi liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng bạn cập nhật trong CRM cũng được thay đổi trong phần mềm tiếp thị email.
Hầu hết các CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ như Insightly, Zoho CRM và Pipedrive đều hỗ trợ tích hợp với các chương trình tiếp thị qua email.
Dịch vụ khách hàng
Bằng cách cắm ứng dụng tiếp thị email của bạn vào phần mềm dịch vụ khách hàng, các nhân viên hỗ trợ của bạn có thể thấy chi tiết chính xác những chiến dịch email nào đã được phục vụ cho khách hàng và những hành động đã được thực hiện.
Điều này giúp khách hàng có được trải nghiệm cá nhân hóa hơn khi họ đang nói chuyện với một đại lý.
Ví dụ: MailChimp cho phép bạn tích hợp với Zendesk để nhóm của bạn có thể xem các email trước đó cùng với một vé trong Zendesk.
Tương tự như vậy, nó có thể tích hợp các công cụ tiếp thị email với phần mềm trò chuyện trực tiếp của bạn.
Ví dụ, LiveChat tích hợp với MailChimp, Giám sát chiến dịch và các dịch vụ khác để cho phép khách hàng đăng ký nhận bản tin bất cứ khi nào họ đăng nhập vào trò chuyện trực tiếp.
phân tích
Giải pháp tiếp thị email của bạn có thể được tích hợp để tích hợp với các công cụ phân tích Web phổ biến để bạn có thể theo dõi các chiến dịch của mình tốt hơn.
Ví dụ, MailChimp bao gồm hỗ trợ cho Google Analytics, tự động thêm mã theo dõi vào URL chiến dịch email của bạn để bạn có thể thấy chính xác tác động của chiến dịch của mình về các vấn đề như lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
Klip portfolio là một ứng dụng kinh doanh thông minh khác tích hợp với một loạt các công cụ tiếp thị qua email, cho phép bạn sử dụng chúng làm nguồn dữ liệu.
Điều này có nghĩa là bạn có thể kết hợp các số liệu tiếp thị qua email với dữ liệu từ các lĩnh vực khác trong doanh nghiệp của bạn và tạo các truy vấn duy nhất để khám phá các mẫu thông qua bảng điều khiển của bạn.
Thương mại điện tử
Bất kể bạn ăn mặc như thế nào, cuối cùng, việc gửi thư cuối cùng là mang lại doanh thu. Nếu bạn sử dụng một ứng dụng tiếp thị qua email và có một cửa hàng trực tuyến, bạn nên chắc chắn rằng họ đã liên kết với nhau.
Các ứng dụng như ActiveCampaign, MailChimp và Trình giám sát chiến dịch bao gồm tích hợp với một loạt các nền tảng Thương mại điện tử như Shopify, Magento và WooC Commerce, trực tiếp thông qua ứng dụng hoặc bằng cách sử dụng API của họ.
Bằng cách kết nối các ứng dụng này, bạn có thể thực hiện những việc như thêm khách hàng làm địa chỉ liên hệ email sau khi họ mua hàng, nhận các đề xuất tiếp thị dựa trên hoạt động trong cửa hàng của bạn hoặc kéo các mặt hàng từ cửa hàng của bạn trực tiếp vào các bản tin email của bạn.
Truyền thông xã hội
Truyền thông xã hội và tiếp thị qua email đều là những cách có giá trị để kết nối với khách hàng của bạn, nhưng chúng không nên được coi là các thực thể hoàn toàn riêng biệt. Rốt cuộc, nó có khả năng là bạn nói chuyện với cùng một người thông qua cả hai phương tiện.
Nói chung, bạn sẽ thấy rằng phần mềm tiếp thị email của bạn có thể được kết nối rất dễ dàng với Twitter, Facebook và thậm chí là Instagram, do đó bạn có thể đồng bộ hóa các chiến dịch của mình.
Tích hợp MailChimp từ HootSuite là một ví dụ điển hình về cách đồng bộ hóa các kênh tiếp thị của bạn. Bằng cách sử dụng campaigns MailChimp chiến dịch Dòng stream, bạn có thể xem báo cáo và chia sẻ liên kết trên phương tiện truyền thông xã hội, sau đó đánh giá cách người theo dõi của bạn đã tương tác với chiến dịch của bạn.
Luồng ‘Liệt kê các luồng cho phép bạn thấy sức khỏe của các chiến dịch của mình bằng cách theo dõi tỷ lệ mở và hủy đăng ký và khi bạn kết hợp các luồng đó với nhau, bạn sẽ có thể tạo ra các chiến dịch xã hội sáng tạo dựa trên những nỗ lực của Email trong nỗ lực email của bạn.
Nó có giá trị khám phá tất cả các tích hợp được hỗ trợ khi chọn một công cụ tiếp thị email, để đảm bảo các ứng dụng khác mà bạn đang sử dụng trong doanh nghiệp của bạn là miễn phí. Bằng cách đó, bạn có thể chắc chắn rằng mọi thứ được đồng bộ hóa và dữ liệu bạn thu thập hàng ngày sẽ hướng tới việc làm hài lòng khách hàng và tăng chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn.
Email ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
