Họ còn trẻ và được coi là bồn chồn. Đó là lý do tại sao các thương hiệu có xu hướng đấu tranh để thu hút và duy trì sự quan tâm của họ. Nhưng dữ liệu tiết lộ millennials là thương hiệu trung thành hơn bất kỳ thị trường thế hệ nào khác.
Tiết lộ đáng ngạc nhiên này đến từ dữ liệu được biên soạn bởi cơ quan tiếp thị kỹ thuật số International Marketing.
Xu hướng mua sắm ngàn năm 2017
Điều gì dẫn đến lòng trung thành ngàn năm?
Dữ liệu cho thấy giá tốt (56 phần trăm) đóng một vai trò lớn trong việc thúc đẩy lòng trung thành của Millennials đối với một thương hiệu. Sự ảnh hưởng đối với một thương hiệu cụ thể (33 phần trăm) và phân phối đáng tin cậy (25 phần trăm) là các yếu tố chính khác.
$config[code] not foundNó còn chứng minh thêm rằng các chương trình khách hàng thân thiết bán lẻ có tác động đáng kể đến lòng trung thành của thương hiệu millennials. Chín mươi lăm phần trăm của các thiên niên kỷ được khảo sát nói rằng họ đánh giá cao thương hiệu gửi phiếu giảm giá và thông báo giảm giá qua email.
Bảy mươi tám phần trăm của millennials cũng có nhiều khả năng chọn một thương hiệu có chương trình khách hàng thân thiết hơn là một thương hiệu không có.
Xây dựng lòng trung thành để mang lại nhiều Millennials
Rõ ràng, các thương hiệu muốn vẽ nhiều thiên niên kỷ nên tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành. Và thưởng cho khách hàng với các ưu đãi và khuyến mãi có liên quan là cách tốt nhất để thực hiện điều này.
Các thương hiệu cũng phải nhớ rằng millennials thực chất là những người mua có kinh nghiệm. Nói cách khác, họ có nhiều khả năng mua hàng hơn nếu nó được cá nhân hóa theo sở thích của họ (85 phần trăm).
Các thương hiệu cung cấp cho họ sự tiện lợi nhận được sự chú ý của millennials. Vì vậy, một cách đơn giản để giành chiến thắng trong nhiều thiên niên kỷ là cung cấp các tùy chọn đặt hàng và giao hàng phù hợp với lối sống bận rộn của họ.
Cải thiện danh tiếng trực tuyến của bạn
Millennials, tất nhiên, cực kỳ am hiểu công nghệ. Và khi nói đến việc nghiên cứu sản phẩm, phần lớn trong số họ (78 phần trăm) dựa vào các đánh giá trực tuyến. Đáng kể, đánh giá trực tuyến là những người có ảnh hưởng quyết định mua hàng lớn nhất của họ (78 phần trăm) là tốt.
Do đó, nâng cao danh tiếng trực tuyến của bạn không chỉ là một ý tưởng hay, nó rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành của thương hiệu millennials.
Để biết thêm thông tin chi tiết về tư duy và thói quen mua hàng hàng năm của người tiêu dùng, hãy xem infographic dưới đây:
Hình ảnh: Internet Marketing
