Chúng tôi có thể cung cấp cho thực tập sinh.
Xây dựng cộng đồng có thể không có cùng loại học kỹ năng hoặc chứng nhận như hệ thống ống nước hoặc nha khoa, nhưng điều đó không phải ai cũng có thể làm được. Bạn muốn tìm một người có sở trường để nói chuyện với mọi người và người sẽ có thể kết hợp các mối quan hệ xã hội với việc thúc đẩy công ty của bạn. Người bạn chịu trách nhiệm về bản sắc xã hội của bạn nên thoải mái với các công cụ, nói chuyện thoải mái thay mặt công ty, nhanh chân và là người thực sự thích kết nối với khách hàng. Nó có thể là người đó là thực tập sinh đã làm việc cho bạn, hoặc có thể nó là người khác trong nhóm của bạn. Xác định người đó trước khi bạn vô tình đẩy phương tiện truyền thông xã hội ra khỏi đồng đội của bạn với ít kỹ năng xã hội nhất. Nó không dễ dàng để kết hợp tiếp thị với con người, nhưng điều quan trọng là người điều hành các tài khoản xã hội của bạn có thể.
Xây dựng cộng đồng là một hoạt động trực tuyến.
Phần lớn tòa nhà cộng đồng của bạn có thể sẽ diễn ra trực tuyến. Ví dụ, bạn sẽ tweet, tạo các cuộc gọi hành động trên Facebook, trả lời các bình luận trên blog, dập tắt đám cháy, v.v. Nhưng một người xây dựng cộng đồng tốt cũng sẽ tìm cách loại bỏ các mối quan hệ trực tuyến đó. Cho dù đó là thông qua tham dự các sự kiện cộng đồng và hội thảo địa phương hoặc lưu trữ một sự kiện trong khu vực của bạn, cách tốt nhất để tăng cường liên lạc bạn gặp trực tuyến là đưa những mối quan hệ đó vào cuộc sống thực. Mọi người muốn làm kinh doanh và hỗ trợ các doanh nghiệp nơi họ có kết nối với những người liên quan. Bằng cách thường xuyên tạo ra các cơ hội, nơi bạn có thể gặp gỡ những người bạn trực tuyến của bạn, bạn đưa ai đó từ người quan sát thụ động đến người hâm mộ trung thành.
Manger Cộng đồng của bạn nên làm bạn với tất cả mọi người.
Chỉ vì bạn có thể tiếp thị với tất cả mọi người trên Internet, không có nghĩa là bạn phải làm. Hoặc là bạn thậm chí muốn. Tập trung thời gian và sức lực của bạn vào những người sẽ không bao giờ là khách hàng hoặc những người không thể hiểu được giá trị của những gì bạn làm hoặc bạn là ai, là một mút thời gian. Điều đó có nghĩa là nó không phải là công việc Manger cộng đồng của bạn để làm bạn với mọi người trên Internet. Đó không phải là một cách sử dụng tốt thời gian của họ. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc thu hút những người trong khu vực của bạn, những người muốn tìm thấy những gì bạn làm có giá trị và hữu ích. Và thu hút họ. Tránh xa những người gây ảnh hưởng với 100.000 người theo dõi hoặc người dùng Twitter đang tức giận với thế giới. Thay vào đó, hãy tìm những người có ảnh hưởng đến cộng đồng của bạn, những người sử dụng sản phẩm của bạn và những người sử dụng các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn. Làm bạn với họ.
Miễn là bạn rất tốt, lỗ hổng của bạn không phải là vấn đề.
Xin lỗi cho tôi một chút thời gian để thẳng thắn: Được yêu thích trên phương tiện truyền thông xã hội giành chiến thắng làm cho công ty của bạn không hề kém cạnh. Nếu bạn không đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ chất lượng, thì đó không phải là vấn đề bạn thân thiện hay bạn tham gia truyền thông xã hội tốt như thế nào. Mọi người vẫn sẽ nói xấu về bạn và bạn sẽ không quảng bá hiệu quả cho công ty của bạn. Bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một cách để tránh khắc phục một vấn đề lớn hơn. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giữ cho mọi người được thông báo và cập nhật như bạn sửa vấn đề lớn hơn Đơn giản chỉ cần bỏ qua nó để ủng hộ tweet là sẽ chỉ khiến mọi người tức giận hơn. Hỏi Comcast.
Cộng đồng của bạn đến từ Quản lý cộng đồng của bạn.
Một trong những huyền thoại nguy hiểm nhất mà chủ sở hữu SMB mua vào liên quan đến truyền thông xã hội là tất cả những gì họ phải làm để hoạt động xã hội là thuê ai đó để quản lý một vài tài khoản. Điều này có thể được xa hơn từ sự thật. Có một người quản lý cộng đồng hoặc một tài khoản Twitter không làm cho bạn trở thành một công ty thực sự được khai thác ở thành phố. Trở thành một công ty mạng xã hội có nghĩa là thay đổi cách bạn kinh doanh. Ví dụ cuối cùng về điều này? Zappos.
Zappos xây dựng công ty của họ xung quanh xã hội và tạo ra những trải nghiệm về wow wow. Họ đã làm điều đó bằng cách:
- Trả cho nhân viên 2.000 đô la để nghỉ việc. Nếu bạn lấy nó, bạn không nghiêm túc về công ty.
- Tạo ra một cuốn sách văn hóa đưa ra mỗi năm một lần, nơi nhân viên chia sẻ những gì thương hiệu có ý nghĩa với họ.
- Các cuộc phỏng vấn và đánh giá hiệu suất được dựa trên 50 phần trăm dựa trên giá trị và phù hợp với văn hóa.
Zappos đã đưa các bước vào chuyển động để họ làm chảy máu thương hiệu của họ từ mọi tiền đồn. Và điều đó rất quan trọng đối với họ bởi vì thương hiệu giờ là công cụ tiếp thị lớn nhất của họ. Đó là cách bạn phát triển một công ty xã hội. Nó không có gì để làm với Twitter. Nó nói về việc chuyển trọng tâm trong công ty của bạn.
Đó là một số sai lầm lớn nhất của truyền thông xã hội và xây dựng cộng đồng mà tôi đã thấy các công ty mắc phải. Kinh nghiệm của bạn là gì?
20 Bình luận
