Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường được thông báo rằng họ cần một ứng dụng di động để thúc đẩy doanh số, tăng khả năng hiển thị thương hiệu hoặc chỉ đưa khách hàng tiềm năng vào cửa của một cửa hàng gạch và vữa. Nhưng các ứng dụng có thực sự phục vụ mục đích của họ cho phần lớn các doanh nghiệp không? Đây là một câu hỏi nên được đặt ra cho mọi chủ sở hữu doanh nghiệp, khi một nghiên cứu mới xuất hiện tạo ra một bức tranh đa sắc thái hơn về việc sử dụng ứng dụng.
Kết quả từ bỏ ứng dụng
Theo dữ liệu mới từ công ty phân tích Localytics, khoảng 23% người dùng di động từ bỏ một ứng dụng sau lần sử dụng đầu tiên, một sự cải thiện nhẹ so với 25% vào năm 2015.
$config[code] not foundCác phát hiện được dựa trên dữ liệu được thu thập từ cơ sở người dùng Localytics của 37.000 ứng dụng.
Tỷ lệ duy trì ứng dụng
Phát hiện từ bỏ ứng dụng sang một bên, nghiên cứu cho thấy một số dữ liệu thú vị về việc giữ chân người dùng. Nó cho thấy tỷ lệ giữ chân người dùng đã được cải thiện lên 38%, tăng từ 34% vào năm 2015.
Mặc dù các con số cho thấy sự cải thiện nhẹ, nhưng điều quan trọng cần nhớ là các doanh nghiệp vẫn cần phải làm rất nhiều để tránh khuấy động và chuyển đổi nhiều người dùng hơn thành khách hàng trung thành. Nghiên cứu cho thấy rằng vì một số lượng lớn người dùng (62 phần trăm) sẽ sử dụng một ứng dụng ít hơn 11 lần, nghiên cứu cho thấy.
Takeaways cho doanh nghiệp nhỏ
Một điểm nổi bật đáng ngạc nhiên của nghiên cứu là chỉ hai năm trước, chỉ có 20 phần trăm người dùng từ bỏ ứng dụng. Nó có lẽ không khó để hiểu những gì phải đi sai.
Để bắt đầu, các doanh nghiệp hoạt động trong một thị trường ngày càng cạnh tranh ngày nay. Trong thị trường đông đúc này, người tiêu dùng có khoảng chú ý ngắn hơn và quá nhiều lựa chọn để lựa chọn. Để thành công, các công ty cần tập trung vào sự tham gia của khách hàng.
Nghiên cứu Localytics cũng chỉ theo cùng một hướng. Dữ liệu của nó cho thấy sử dụng thông báo đẩy, tin nhắn trong ứng dụng, email hoặc tiếp thị lại đang giúp các công ty tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Trên thực tế, tỷ lệ giữ chân người dùng cao tới 49% đối với người dùng đã bật thông báo đẩy.
Các doanh nghiệp cần tập trung vào sự tham gia của thiết bị di động để tạo ra nhiều giá trị hơn cho người dùng của họ. Bước đầu tiên là xây dựng một chiến lược tiếp thị di động rõ ràng. Có một nhu cầu thực sự cho một ứng dụng? Bao lâu nó có thể được đưa ra? Loại nội dung nào sẽ được sử dụng để tận dụng tối đa nội dung đó? Đây là một số câu hỏi mà doanh nghiệp phải trả lời trước khi phát triển ứng dụng.
Localytics có trụ sở tại Boston hỗ trợ hơn 6.000 khách hàng và đạt 2,7 tỷ thiết bị và 120 tỷ điểm dữ liệu hàng tháng.
Hình: Phân tích
2 Bình luận
