Tạo một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho một doanh nghiệp địa phương hoàn toàn khác với việc tạo ra một chiến lược cho một doanh nghiệp chỉ trực tuyến. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số địa phương của bạn nên đặc biệt nhắm mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng trong khu vực địa lý của bạn.
Để tiếp cận tốt hơn với khách hàng địa phương cho cửa hàng, nhà hàng hoặc doanh nghiệp tập trung tại địa phương khác, hãy xem các mẹo tiếp thị kỹ thuật số địa phương bên dưới.
$config[code] not foundMẹo tiếp thị kỹ thuật số địa phương
Có một trang web thân thiện với thiết bị di động
Đây là một mẹo tiếp thị kỹ thuật số địa phương quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp. Nhưng đối với các doanh nghiệp địa phương, nó có thể còn cần thiết hơn. Khách hàng đang tìm kiếm một nhà hàng, cửa hàng hoặc doanh nghiệp địa phương khác có thể thực hiện tìm kiếm trên điện thoại hoặc thiết bị di động của họ. Nếu bạn không có một trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động, họ không chỉ gặp khó khăn khi tương tác với trang web của bạn mà còn rất khó để họ tìm thấy nó ở nơi đầu tiên.
Tiffany Monhollon, giám đốc tiếp thị nội dung của ReachLocal, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email với Small Business Trends, gần đây Google đã cập nhật thuật toán di động để các doanh nghiệp không có trang web thân thiện với thiết bị di động có thể không hiển thị trong kết quả tìm kiếm trên thiết bị di động khi người tiêu dùng tìm kiếm (và các công cụ tìm kiếm nổi bật khác theo mô hình này).
Tối ưu hóa trang web của bạn cho tìm kiếm địa phương
Nếu bạn muốn khách hàng địa phương, trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn tìm thấy bạn, bạn phải có một chiến lược tìm kiếm toàn diện. Trang web của bạn nên bao gồm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp, vị trí của bạn và các từ khóa có liên quan khác.
Có thiết kế sạch sẽ, chuyên nghiệp
Các khách hàng địa phương đang duyệt các trang web để quyết định nơi ăn, mua sắm hoặc có được các dịch vụ khác nhau sẽ đưa ra đánh giá về doanh nghiệp của bạn dựa trên trang web của mình. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng nó trông chuyên nghiệp và cung cấp tất cả các thông tin liên quan mà họ có thể đang tìm kiếm.
Bao gồm địa chỉ và giờ
Một trong những điều phổ biến nhất mà khách hàng tìm kiếm trên các trang web của các doanh nghiệp địa phương là địa điểm và giờ. Hãy chắc chắn rằng thông tin đó được đánh dấu rõ ràng và dễ tìm để khách hàng thắng được đoán.
Cung cấp nhiều phương thức liên hệ
Bạn cũng nên giúp mọi người dễ dàng liên lạc với bạn nếu họ có thêm câu hỏi. Cung cấp một số điện thoại, email, tài khoản truyền thông xã hội, trò chuyện trực tiếp hoặc một số kết hợp để mọi người luôn có cách để liên lạc.
Gọi hành động rõ ràng
Mục tiêu chính của trang web của bạn có khả năng giúp doanh nghiệp của bạn có được khách hàng. Vì vậy, bạn cần phải làm rõ với những người truy cập cách họ nên đi làm kinh doanh với bạn. Họ có cần gọi và đặt một cuộc hẹn? Họ có nên dừng lại trong giờ làm việc không? Có một lời kêu gọi hành động rõ ràng để khách hàng sẽ biết chính xác những bước họ nên làm.
Đăng bài thường xuyên trên mạng xã hội
Đây có thể là một mẹo tiếp thị kỹ thuật số địa phương rõ ràng vì phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể là một công cụ tuyệt vời để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng trực tuyến. Nhưng bạn phải thực sự thu hút mọi người trên các trang web đó. Điều đó có nghĩa là bạn phải đăng bài thường xuyên để luôn đứng đầu.
Nhưng luôn luôn giữ đối tượng của bạn trong tâm trí trong khi gửi bài
Bạn cũng phải đăng những thứ thực sự có liên quan và hữu ích cho khán giả của bạn. Nếu bạn cung cấp dịch vụ sưởi ấm và làm mát, có lẽ điều đó có nghĩa là bạn có thể đăng liên kết đến các bài viết hữu ích về việc giữ cho ngôi nhà của bạn đủ mát trong mùa hè hoặc đủ ấm trong mùa đông. Loại nội dung đó mang lại cho mọi người nhiều động lực hơn để theo dõi và tương tác với doanh nghiệp của bạn trực tuyến.
Bao gồm bài viết đa phương tiện
Phương tiện như ảnh và video cũng có thể hữu ích cho chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Đảm bảo rằng chúng luôn phù hợp với mục tiêu chung của bạn và bao gồm lời kêu gọi hành động.
Xem xét Quảng cáo truyền thông xã hội nhắm mục tiêu khu vực của bạn
Quảng cáo trên các trang xã hội như Facebook có thể giúp bạn tăng phạm vi tiếp cận và có được khán giả cho doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Chỉ cần đảm bảo rằng các chiến dịch của bạn nhắm mục tiêu khách hàng có liên quan trong khu vực của bạn.
Tận dụng quảng cáo được nhắm mục tiêu theo địa phương
Cho dù bạn quảng cáo trên Facebook, Google hay các nền tảng trực tuyến khác, việc nhắm mục tiêu là rất cần thiết. Luôn nhắm mục tiêu khách hàng trong thành phố hoặc cộng đồng của bạn và sử dụng các yếu tố liên quan khác.
Monhollon nói, một trong những cách chính để đảm bảo bạn đang tối đa hóa ngân sách của mình bằng quảng cáo địa phương là tận dụng khả năng nhắm mục tiêu để tiếp cận người tiêu dùng địa phương. Bằng cách đó, bạn đang tập trung càng nhiều ngân sách càng tốt cho những người có liên quan nhất đến doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng Công cụ Tìm kiếm Quảng cáo - Một lần nữa được nhắm mục tiêu theo địa phương
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có thể là một cách tuyệt vời khác để đưa doanh nghiệp của bạn đến trước các khách hàng có liên quan. Các nền tảng như Google cho phép nhắm mục tiêu địa phương. Và với chiến lược đúng đắn, bạn có thể tiếp cận những khách hàng đang tìm kiếm chính xác những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Tạo từ khóa được tối ưu hóa cục bộ
Một phần của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số địa phương của bạn nên chọn từ khóa phù hợp với doanh nghiệp và địa điểm của bạn. Nhắm mục tiêu đến những người đang tìm kiếm một nhà hàng Ý ở một số bang khác đã giành được doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm thông tin vị trí của bạn trong các từ khóa.
Chọn trang đích có liên quan
Khi mọi người nhấp vào những quảng cáo đó, bạn cần suy nghĩ về nơi bạn muốn họ đến trên trang web của bạn. Nó nên là trang chính hay trang cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể? Bạn cũng có thể tạo một trang đích cụ thể cho một chiến dịch quảng cáo nếu bạn cảm thấy cần thiết.
Tinh chỉnh chiến lược quảng cáo của bạn dựa trên phản hồi
Thông qua quá trình quảng cáo, bạn sẽ cần theo dõi kết quả của mình và thực hiện các thay đổi dựa trên những gì mà trên mạng làm việc. Nếu một cụm từ khóa cụ thể là không mang lại cho bạn bất kỳ nhấp chuột hoặc doanh nghiệp thực tế nào, có thể cần phải chuyển nó lên.
Monhollon xây dựng, ngay khi cài đặt, bạn nên thường xuyên tinh chỉnh các cấu hình này cho các biến và thành phần đang mang lại kết quả đúng - chuyển đổi dưới dạng cuộc gọi, điền vào mẫu web, email, v.v. - và không chỉ nhấp chuột. Chi phí cho mỗi lần nhấp là rất quan trọng, nhưng điều quan trọng hơn là đảm bảo rằng bạn đang thúc đẩy mọi người thực sự liên hệ với doanh nghiệp của bạn.
Đưa khách truy cập trước quay lại với tính năng nhắm mục tiêu lại
Nhắm mục tiêu lại cũng cung cấp một cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn để chuyển đổi khách hàng tiềm năng có thể đã quan tâm trước đó nhưng chỉ cần hoàn thành việc mua hàng vì bất kỳ lý do gì.
Yêu cầu và tối ưu hóa danh sách địa phương của bạn
Các trang web như Yelp, Google và các trang khác cũng cung cấp rất nhiều thông tin cho khách hàng trực tuyến về các doanh nghiệp địa phương. Vì vậy, điều quan trọng là bạn yêu cầu các danh sách cho doanh nghiệp của bạn để bạn có thể kiểm soát thông tin cơ bản.
Giữ thông tin của bạn được cập nhật liên tục
Nếu doanh nghiệp của bạn thay đổi giờ, địa điểm hoặc thông tin khác, bạn cần đảm bảo rằng các danh sách địa phương đó được cập nhật để khách hàng không bị nhầm lẫn.
Giám sát đánh giá trực tuyến
Đánh giá trực tuyến cũng cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp địa phương. Đảm bảo rằng bạn thường xuyên theo dõi các trang web như Yelp và Facebook để xem có cần thực hiện bất kỳ hành động nào không.
Trả lời các đánh giá tiêu cực khi thích hợp
Khi mọi người chia sẻ đánh giá tiêu cực về doanh nghiệp của bạn, có thể bạn cần phản hồi. Mỗi tình huống là khác nhau, nhưng một lời xin lỗi và thừa nhận kinh nghiệm của họ đôi khi có thể đi một chặng đường dài.
Chấp nhận phản hồi mang tính xây dựng
Nhận được lời chỉ trích từ các nhà phê bình trực tuyến có thể khó khăn. Nhưng nó cũng có thể giúp cải thiện doanh nghiệp của bạn nếu bạn cho phép nó. Hãy xem những gì khách hàng của bạn nói và xem liệu nó có thể giúp bạn cải thiện có liên quan hay không.
Giữ một mắt ra cho chủ đề
Nếu những người đánh giá trực tuyến liên tục chia sẻ những khiếu nại tương tự, bạn có thể cần phải thay đổi trong lĩnh vực đó. Hoặc nếu họ chia sẻ điều gì đó tích cực về doanh nghiệp của bạn, điều đó cũng có thể giúp bạn tạo ra một số điểm nói về doanh nghiệp của bạn cho những nỗ lực tiếp thị của bạn.
Chia sẻ mối quan tâm với nhóm của bạn
Chia sẻ những mối quan tâm thu được từ các đánh giá trực tuyến hoặc nói cách khác với nhân viên của bạn. Nếu bạn cần cải thiện, họ nên biết những gì và tại sao.
Tạo một tư duy tập trung vào khách hàng
Nhưng bạn không phải luôn luôn chờ đợi khách hàng chỉ ra một lỗ hổng để giải quyết nó. Cố gắng suy nghĩ như một khách hàng và khuyến khích nhân viên của bạn làm điều tương tự. Nếu bạn làm điều này, bạn có thể ngăn một số đánh giá tiêu cực không được đăng ở vị trí đầu tiên.
Nhắc nhở khách hàng vui vẻ chia sẻ phản hồi
Tất nhiên, một số khách hàng có nhiều khả năng chia sẻ khiếu nại hơn những bình luận tích cực. Nhưng bạn cần một số đánh giá tích cực để duy trì danh tiếng trực tuyến của bạn. Vì vậy, hãy nhắc nhở khách hàng hài lòng rằng họ có thể để lại phản hồi trên các trang web như Yelp.
Đặt lời nhắc trong email tiếp theo
Nó có thể giúp nhắc nhở mọi người để lại đánh giá hoặc phản hồi khi bạn gửi cho họ email theo dõi sau khi hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Điều này cũng giúp đảm bảo rằng họ hài lòng với trải nghiệm và giữ cho doanh nghiệp của bạn luôn đứng đầu.
Thúc đẩy sự hiện diện trực tuyến của bạn trong Signage của bạn
Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng để lại đánh giá hoặc truy cập trang web hoặc tài khoản xã hội của bạn bằng cách đưa thông tin đó vào các dấu hiệu tại địa điểm của bạn. Điều đó có thể tăng khả năng tiếp cận trực tuyến của bạn và khuyến khích khách hàng làm kinh doanh với bạn một lần nữa.
Nói với khách hàng trực tiếp Nơi tìm bạn trực tuyến
Cho dù bạn đặt nó trên các bảng hiệu, trong tờ rơi hoặc chỉ nói với mọi người, hãy đảm bảo bạn cho khách hàng trực tiếp biết họ có thể tìm thấy bạn trực tuyến trong trường hợp họ có bất kỳ câu hỏi nào hoặc chỉ muốn theo dõi các cập nhật kinh doanh mới nhất của bạn.
Nhắm mục tiêu khách hàng siêu địa phương với ứng dụng
Các ứng dụng di động hiện cung cấp các cơ hội duy nhất để nhắm mục tiêu đến các khách hàng ở rất gần với một doanh nghiệp. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn có một ứng dụng, bạn có thể sử dụng nó để gửi thông báo hoặc ưu đãi cho khách hàng đang ở gần. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng dựa trên vị trí khác như Foursquare để gửi các ưu đãi như vậy.
Đo lường tác động đầy đủ của nỗ lực tiếp thị của bạn
Bất kể chiến lược tiếp thị kỹ thuật số địa phương nào bạn chọn cho doanh nghiệp địa phương của mình, điều quan trọng là phải theo dõi tiến trình của bạn và tìm hiểu những gì đang hoạt động và những gì đang diễn ra.
Liên tục tinh chỉnh những nỗ lực của bạn dựa trên kết quả
Theo thời gian, bạn sẽ có thể xác định chiến thuật nào mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi tức đầu tư tốt nhất. Điều này có thể có nghĩa là bạn sẽ muốn tập trung một số nỗ lực của mình vào các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số địa phương đang mang lại cho bạn nhiều khách hàng nhất.
Đọc Hướng dẫn quảng cáo doanh nghiệp nhỏ hoàn chỉnh:
- Giới thiệu về quảng cáo doanh nghiệp nhỏ
- Quảng cáo có thể giúp gì cho doanh nghiệp của bạn?
- Sự khác biệt giữa quảng cáo và tiếp thị là gì?
- Bạn có thể quảng cáo doanh nghiệp của bạn ở đâu?
- Cách nào rẻ nhất để quảng cáo?
- Bạn có thể quảng cáo miễn phí ở đâu?
- Các doanh nghiệp nhỏ chi bao nhiêu cho quảng cáo?
- Cách lên kế hoạch cho Chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp nhỏ của bạn (Danh sách kiểm tra)
- 50 ý tưởng quảng cáo doanh nghiệp nhỏ
- Cách quảng cáo doanh nghiệp nhỏ của bạn tại địa phương
Doanh nghiệp địa phương Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Bài viết phổ biến 15 Bình luận
