Bản phát hành sản phẩm Mùa xuân18 của Yext (NYSE: YEXT) đã bổ sung 15 kỹ năng và cải tiến mới về Trợ lý tri thức trên Công cụ tri thức Yext. Với những bổ sung này, bạn sẽ có nhiều quyền kiểm soát thương hiệu và sự hiện diện kỹ thuật số của bạn để thực hiện các thay đổi tại chỗ và tra cứu dữ liệu của bạn.
Cập nhật trợ lý kiến thức Yext
Các kỹ năng mới có thể được sử dụng từ thiết bị di động của bạn để thay đổi các thông tin quan trọng để xác định những gì khách hàng nhìn thấy trên sự hiện diện kỹ thuật số của bạn. Với 80 phần trăm người tiêu dùng mất niềm tin vào các doanh nghiệp địa phương vì họ thấy chi tiết liên hệ không chính xác hoặc không nhất quán hoặc tên doanh nghiệp trực tuyến, khả năng thay đổi nhanh chóng thông tin có thể chứng minh là vô giá.
$config[code] not foundGiải pháp mà Yext cung cấp đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ vì tính linh hoạt và dễ dàng truy cập mà nó cung cấp cho các tài sản kỹ thuật số của bạn từ bất kỳ nơi nào bạn đến.
Trên blog chính thức của công ty Yext, Marc Ferrentino, Giám đốc chiến lược tại Yext, đã giải thích cách tăng trưởng trong giao diện người dùng đàm thoại như chatbot và tìm kiếm bằng giọng nói cho người tiêu dùng cũng có thể được sử dụng cho doanh nghiệp. Ông cho biết nơi tốc độ và dễ sử dụng là rất quan trọng, công nghệ có thể gia tăng giá trị.
Ông nói thêm, với bản phát hành hôm nay, Trợ lý tri thức giờ đây có thể trả lời các câu hỏi quan trọng về cách khách hàng nhìn thấy và tương tác với bạn trên vũ trụ kỹ thuật số. Chúng tôi đã xây dựng Trợ lý kiến thức để mang lại sự tiện lợi và sức mạnh của giao diện người dùng cho Quản lý kiến thức kỹ thuật số và thông báo ngày hôm nay đánh dấu một bước tiến trong sự tinh tế của công nghệ mới này.
Yext là gì?
Yext là một nền tảng Quản lý tri thức kỹ thuật số cho phép các doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn cách khách hàng trải nghiệm thương hiệu của họ. Nó cho phép bạn truy cập nhiều hơn vào các dịch vụ thông minh thúc đẩy sự khám phá, quyết định và hành động của người tiêu dùng như bản đồ, ứng dụng, công cụ tìm kiếm, trợ lý giọng nói và hơn thế nữa. Nền tảng này hiện đang được sử dụng bởi các thương hiệu bao gồm Arby, Berkshire Hathaway HomeService Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry tựa, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys và nhiều người khác. Nhưng công ty có nhiều khách hàng doanh nghiệp nhỏ quá.
Trợ lý kiến thức Yext sử dụng giao diện đàm thoại thông minh để quản lý dữ liệu hướng tới khách hàng của doanh nghiệp của bạn. Đồng thời, nó cũng hiểu cách khách hàng gắn kết với bạn bằng cách sử dụng tin nhắn văn bản SMS hoặc Facebook Messenger.
Các kỹ năng
Với những kỹ năng mới này, bạn có thể thay đổi mọi thứ từ giờ làm việc sang tin nhắn nổi bật được hiển thị trong tìm kiếm. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh và đặt câu hỏi về tài sản kỹ thuật số của bạn được cung cấp bởi Yext. Dưới đây là những kỹ năng mới dành cho Trợ lý tri thức trong Bản phát hành Mùa xuân18:
- Cập nhật giờ của tôi.
- Cập nhật tin nhắn nổi bật của tôi.
- Cập nhật logo của tôi.
- Cập nhật tiêu đề của tôi.
- Thêm một bức ảnh
- Cập nhật hình ảnh hồ sơ Facebook của tôi.
- Cập nhật ảnh bìa Facebook của tôi.
- Cập nhật hình ảnh hồ sơ Google của tôi.
- Cập nhật ảnh bìa Google của tôi.
- Cho tôi xem giờ của tôi.
- Cho tôi xem số điện thoại của tôi.
- Cho tôi xem phân tích của tôi.
- Cái gì xếp hạng trung bình của tôi?
- Tôi có bao nhiêu đánh giá?
- Cho tôi xem đánh giá của tôi.
Ngoài 15 bộ kỹ năng, bản phát hành mới còn bao gồm Phát hiện đối thủ cạnh tranh tự động, Phản hồi đánh giá theo khuôn mẫu và Tải lên & thông báo nâng cao. Với các công cụ này, bạn có thể xác định vị trí đối thủ cạnh tranh gần nhất, phản hồi nhanh chóng phản hồi của khách hàng và cập nhật kiến thức kỹ thuật số hàng loạt.
Hình: Yext
2 Bình luận
