Để đạt được các mục tiêu chính của doanh nghiệp, bạn phải liên tục đo lường tiến trình của mình bằng cách sử dụng các số liệu phù hợp nhất với nhiệm vụ của bạn.
Tôi đã nói chuyện với Jim Thie, CIO của Year Up tại hội nghị Salesforce Dream Dreamforce ở San Francisco. Year Up là một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào phát triển lực lượng lao động cho thanh niên từ 18 đến 24. Công ty cung cấp cơ hội đào tạo và thực tập cho những người trẻ tuổi trong một năm để giúp họ có được kiến thức và kinh nghiệm quý báu và chuẩn bị cho lực lượng lao động.
$config[code] not foundNhững số liệu hiệu suất kinh doanh là quan trọng?
Để hoàn thành mục tiêu chính của công ty là giúp đỡ những người trẻ tuổi, nhóm phải đo lường một số biến số khác nhau. Nó sử dụng từ viết tắt RADIO để đo lường cho việc duy trì, tuyển sinh, phát triển và gây quỹ, cơ hội và kết quả thực tập.
Điều này đã giúp công ty theo dõi từng phần của quá trình cần thiết cho mục tiêu bao trùm của nó. Và Thie tin rằng tất cả các thông tin đó với việc giúp công ty giữ một chuỗi khá ấn tượng.
Anh ấy nói, chúng tôi đã tự chịu trách nhiệm cho việc này trong 17 năm và chưa bao giờ thất bại về điều đó. Tám mươi sáu phần trăm thanh niên tốt nghiệp chương trình sẽ có một công việc trong vòng bốn tháng kiếm được 17 đô la trở lên một giờ. Và chúng tôi đã làm nó. Không đo lường bất kỳ biến số nào chúng tôi biết sẽ có tác động bất lợi đến doanh nghiệp.
Thie sử dụng phân tích Salesforce để quản lý nhiều thông tin này. Ông thích nền tảng này vì nó cung cấp cho các tổ chức khả năng không chỉ đo lường kết quả mà còn đi sâu vào những kết quả đó để tìm ra những cách có thể hành động để cải thiện.
Vì vậy, cho dù bạn sử dụng Salesforce hay công cụ khác, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn tìm thấy các số liệu cần thiết để hỗ trợ sứ mệnh của mình. Chúng có thể trông khác nhau cho mỗi doanh nghiệp. Nhưng bạn phải theo dõi các số liệu cụ thể đó và sử dụng chúng để tìm cách thậm chí còn tốt hơn.
Ảnh qua Shutterstock
1
