Có rất nhiều cuộc nói chuyện xung quanh thuật ngữ gián đoạn kỹ thuật số của Google ngày hôm nay.
Phần lớn trong số đó tập trung vào công nghệ mới nhất và tốt nhất. Và trong khi điện thoại thông minh, công nghệ có thể đeo và thiết bị kết nối đang thay đổi cách chúng ta trải nghiệm thế giới ngày nay, thì sự thay đổi cơ bản trong cách tổ chức hoạt động và thu hút khách hàng có thể là sự gián đoạn lớn nhất xảy ra.
Ray Wang, người sáng lập nghiên cứu Constname và là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất Phá vỡ kinh doanh số kỹ thuật số, chia sẻ suy nghĩ của mình về lý do tại sao các công ty sinh ra trước thời đại kỹ thuật số để thay đổi văn hóa và cách tiếp cận của họ để chuẩn bị cho sự gián đoạn kỹ thuật số. Và tại sao nó lại quan trọng đối với ngay cả các công ty như Amazon.com để di chuyển nhanh hơn để nắm bắt hoàn toàn những gì sắp tới.
$config[code] not found* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: một số quan niệm sai lầm lớn nhất về sự gián đoạn kỹ thuật số từ góc độ kinh doanh là gì?
Ray Vương: Khi bạn nói về kỹ thuật số, nó không chỉ nói về công nghệ. Mọi người thích nghĩ về điện thoại di động, xã hội, đám mây, phân tích, dữ liệu lớn và những thứ khác. Nó không quan trọng. Những công nghệ đó là enablers. Những gì chúng tôi thực sự đang xem xét là một sự thay đổi mô hình kinh doanh. Và khi bạn có sự thay đổi mô hình kinh doanh đó, thì chúng ta có thể tìm ra công nghệ nào làm cho tất cả những thứ tuyệt vời này xảy ra. Đó là số một.
Điều thứ hai là, đây là một cuốn sách chỉ dành cho các công ty mới hoặc những người bắt đầu làm mới. Điều này được thiết kế cho các công ty mà người sói sinh ra trong thời đại kỹ thuật số và nó thực sự quan trọng đối với các công ty biết rằng họ cũng có thể thực hiện thay đổi trước khi sự gián đoạn kỹ thuật số này xảy ra. Và nếu bạn nghĩ về điều này, độ tuổi trung bình của một công ty Fortune 500 và công ty S & P 500 giống như những năm 60 khi họ mới bắt đầu. Nó giảm xuống còn 15. Chúng tôi dự đoán nó sẽ lên 12 vào năm 2020. Đó là một tỷ lệ nén 5x, phải không? Darwinism kỹ thuật số là không tốt cho những người chờ đợi. Bạn sẽ không có mặt nếu bạn không nhìn thấy điều này.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, chúng tôi biết, chúng tôi nghe tất cả các câu chuyện về các công ty bay cao - Airbnbs, Ubers - các công ty mới và gây rối. Nhưng từ góc độ kinh doanh chính thống, họ đã nhanh chóng điều chỉnh một số công nghệ này như thế nào để có thể thay đổi mô hình kinh doanh hoặc điều chỉnh nó theo những gì vốn có về sự tham gia của khách hàng ngày nay.
Ray Vương: Thách thức là họ không di chuyển đủ nhanh. Ngay cả Amazon cũng không di chuyển đủ nhanh. Bây giờ bạn có thể thấy chính xác những gì mà xảy ra bởi vì họ đang cạnh tranh với những người chơi toàn cầu như Alibaba, JD. Tất cả những người này đang làm việc với tốc độ đó. Và nó khác vì tốc độ đó mà xảy ra, mọi người đang tự hỏi chúng ta có thể cạnh tranh không? Chúng ta có thể cạnh tranh đủ nhanh không?
Vì vậy, câu trả lời ngắn gọn của nó là có rất nhiều công việc mà LỚN sẽ được yêu cầu, rất nhiều công việc nặng nhọc để mọi người thực hiện những thay đổi đó. Một cách để làm điều đó là tạo các thực thể riêng biệt. Không chỉ là các phòng thí nghiệm đổi mới, mà còn tạo ra các thực thể riêng biệt và đưa chúng trở lại trong màn hình đầu tiên. Một cách khác là thực sự cố gắng thay đổi công ty đủ nhanh trên toàn diện văn hóa. Cả hai cách đều hoạt động, bạn thực sự chỉ cần suy nghĩ về phong cách lãnh đạo của bạn và những phần nào của doanh nghiệp mà bạn sẵn sàng phá vỡ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Google vừa công bố Bảng chữ cái cách đây không lâu. Đó có phải là một ví dụ?
Ray Vương: Nó là một ví dụ tuyệt vời của danh mục đầu tư. Core Google đang làm rất tốt. Họ cần phải tiếp tục, phải không? Nhưng tất cả những thứ mới cần tập trung và chú ý. Bất cứ điều gì mà thực sự xảy ra tại Nest. Những điều đang diễn ra tại Google X. Thứ mà thực sự có trong Google Capital khi họ thực sự nhìn vào những thứ mới và Google mạo hiểm. Tất cả những khu vực đó thực sự phải quay trở lại và họ cần một mức độ tập trung. Nếu tất cả họ đều ở trong một phần lớn của công ty, thì rất khó để đạt được mức độ tập trung đó. Và vì vậy, nó là một ví dụ tuyệt vời về những gì bạn nói về.
Các công ty như Google don lồng muốn đi theo con đường của Kodak. Họ không muốn đi theo cách của Bell Labs và AT & T. Ý tôi là, đây là những người khổng lồ của công ty và những người khổng lồ nghiên cứu đột nhiên lạc lối khi họ thực sự phải thương mại hóa.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người đều nói về sự gián đoạn từ quan điểm công nghệ, nhưng nó thực sự như bạn đã nói trước đó một chút, nó nói về sự gián đoạn trong các mô hình kinh doanh và có thể nhanh chóng thích ứng mô hình kinh doanh của bạn với những gì khách hàng đang mong đợi ngày hôm nay.
Ray Vương: Đó là một điểm tuyệt vời. Đây là rất trung tâm khách hàng. Chúng tôi không bán sản phẩm hay dịch vụ nữa. Chúng tôi bán ra những kinh nghiệm và kết quả, về cơ bản là lời hứa thương hiệu. Lời hứa thương hiệu là cốt lõi. Nghe có vẻ mượt mà, nhưng nó giống như hey. Nhiệm vụ của bạn là gì? Bạn thực sự về cái gì Nếu bạn có thể trả lời, thì tất cả những thứ khác sẽ xuất hiện.
Điều thứ hai là chúng tôi đang cố gắng định giá ở mô hình định giá đơn vị thấp nhất. Đó là một phần quan trọng của sự thay đổi này bởi vì chúng tôi sẽ chuyển từ việc bán cho bạn một thùng Coke, sang hai lít, sang một lon. Bạn sẽ trả bao nhiêu cho một ngụm Coke? Đó là một câu hỏi điên rồ, phải không? Nhưng đây là điều. Nếu bạn có thể làm điều đó - hãy tưởng tượng nếu tôi cho bạn sử dụng không giới hạn bất kỳ máy tự do nào trên khắp thế giới với giá 50 đô la trong tuần. Nếu bạn có thể giá thành đơn vị nhỏ nhất, bạn sẽ làm điều này như thế nào? Hãy tưởng tượng nếu bạn có thể mua thời gian phân tích hoặc tư vấn từng phút, phải không? Thật điên rồ. Nhưng bạn phải đi xuống các mô hình định giá đơn vị này để đạt được điều đó, đây là một phần quan trọng.
Tôi nghĩ rằng mạng lưới của điều này là chúng ta đang ở trong một nền kinh tế sau bán hàng, theo yêu cầu, chú ý. Sau bán hàng là tất cả mọi thứ sau khi bán là và / hoặc quan trọng hơn so với bán hàng ban đầu. Bán chéo, đăng ký bổ sung, những thứ mà bạn mất. Nó theo yêu cầu bởi vì chúng tôi không mua toàn bộ. Chúng tôi muốn một lát trong một thời điểm, một phần nhỏ truy cập chỉ để nếm thử. Và nếu chúng ta muốn nhiều hơn, chúng ta sẽ tiếp tục đúng không?
Và phần cuối cùng là nền kinh tế chú ý. Nếu bạn không chiến thắng và thu hút sự chú ý của tôi hoặc tiết kiệm thời gian cho tôi, bạn sẽ không làm điều đó. Và đó là những gì các mô hình kinh doanh kỹ thuật số này được xây dựng trên.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể đi đâu để lấy sách?
Ray Vương: Bất cứ nơi nào. Barnes & Noble thực sự có cuốn sách vật lý. Bạn có thể truy cập 800-CEO-READ và bạn có thể tìm thấy nó trên Amazon, BN.com - bất cứ nơi nào sách thường được bán.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
2 Bình luận
