Một quảng cáo mới từ Pepsi (NYSE: PEP) có người mẫu Kendall Jenner có mạng internet - và không phải là một cách tốt.
Đoạn phim có cảnh Jenner tham gia một cuộc biểu tình trên đường phố về một vấn đề không xác định. Nhưng nhiều người đã tuyên bố công ty đang cố gắng chiếm đoạt các phong trào công bằng xã hội quan trọng của thời đại.
Trong một trong những cảnh được nhắc đến nhiều nhất, Jenner đưa một lon Pepsi cho một sĩ quan cảnh sát. Và sự tương đồng đang được thực hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội với những cảnh tương tự trong các cuộc biểu tình như ở Baton Rouge, Louisiana về cái chết của Alton Sterling trong đó những người biểu tình đơn độc đối đầu với các đội bạo loạn.
$config[code] not foundNhững lý do Pepsi quyết định bước đi trên nền tảng gây tranh cãi này là không rõ ràng vì nhiều thương hiệu liên quan đến các chủ đề gây tranh cãi như vậy là không rõ ràng. Nếu công ty đang cố gắng tham gia vào cuộc trò chuyện quốc gia về các chủ đề như vậy, thì rõ ràng nó đã thành công - nhưng có lẽ không phải theo cách mà nó đã hy vọng.
Có phải Pepsi nói rằng xung đột có thể được giải quyết bằng soda? Quảng cáo đang bị phản ứng dữ dội trên rất nhiều mặt trận và trong các trường hợp khác đã khiến mọi người rất bối rối.
Phản ứng dữ dội của Pepsi trên phương tiện truyền thông xã hội
Các nhà phê bình đã nhanh chóng lên Twitter để kêu gọi sự chú ý đến sự điếc tai của quảng cáo.
Các dấu hiệu phản kháng chung không gây khó chịu trong Pepsi Hay đã đánh thức quảng cáo của Kendall Jenner rất vui nhộn. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) ngày 4 tháng 4 năm 2017
Tôi tẩy chay tất cả các sản phẩm @Pepsi cho đến khi họ xin lỗi vì sự báng bổ này. Tại đây, một danh sách các nhãn hiệu của họ: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) ngày 5 tháng 4 năm 2017
J. Edgar Hoover có mục tiêu từ knoll cỏ. Các đoàn xe đến gần. Anh ta bắn. JFK đưa #Pepsi lên môi, chặn viên đạn.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) ngày 5 tháng 4 năm 2017
Pepsi đã rút phiên bản chính thức của quảng cáo nhưng tất nhiên, internet không bao giờ quên và các phiên bản tại chỗ hiện đang được lưu hành trên diện rộng.
Tình huống này, trong khi chắc chắn không lý tưởng cho các thương hiệu ở bất kỳ quy mô nào, kêu gọi sự chú ý đến tầm quan trọng của phản hồi.
Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ mạnh mẽ để đo lường cảm xúc và phản ứng của người tiêu dùng. Nếu bạn không nghe, bạn thực sự có thể bỏ lỡ và thậm chí có thể làm tổn thương thương hiệu của bạn trong quá trình này.
Pepsi có khả năng sẽ duy trì phản ứng dữ dội mà họ đã vượt qua quảng cáo này. Nhưng doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể không may mắn như vậy. Ở nơi đầu tiên, hãy suy nghĩ kỹ trước khi tự hỏi vào các vấn đề gây tranh cãi. Và sẵn sàng phản ứng nhanh với mọi phản hồi, bất kể bạn đưa ra thông điệp gì.
Hình ảnh: qua quảng cáo Pepsi
