Google và Facebook Tin tức giả đi xuống trải nghiệm khách hàng (Xem)

Một số trang web đã cố gắng kiếm tiền từ các nhấp chuột vào các câu chuyện với tiêu đề gây sốc (và không chính xác).Chúng bao gồm những câu chuyện như một câu chuyện về Hillary Clinton chi 200 triệu đô la cho một bất động sản ở Maldives. Một người khác được tuyên bố là Tổng thống đắc cử Donald Trump đã gọi đảng Cộng hòa là nhóm cử tri câm lặng nhất hồi năm 1998.

Giờ đây, mọi người đang chỉ trích các trang web như Google và Facebook vì đã cho phép những tin tức giả mạo như thế này lan truyền và có khả năng ảnh hưởng đến kết quả của cuộc bầu cử. Vì vậy, cả hai nền tảng đang làm việc để ngăn chặn nó bằng cách xóa sạch doanh thu quảng cáo tiềm năng cho các trang web tin tức giả mạo đó.

Nội dung do người dùng tạo có đáng tin cậy không?

Các vấn đề như thế này tiếp tục phát sinh đối với các công ty chủ yếu liên quan đến nội dung do người dùng tạo. Nhưng nội dung do người dùng tạo có đáng tin cậy không? Đảm bảo rằng điều đó có nghĩa là Facebook và Google và bất kỳ nền tảng trực tuyến nào khác có thể xử lý các vấn đề tương tự, sẽ phải sáng tạo để đảm bảo thông tin mà người dùng có được vẫn đáng tin cậy.

Cuối cùng, các vấn đề tin tức giả mạo của Google và Facebook xuất phát từ trải nghiệm của khách hàng. Nếu người dùng có thể dựa vào thông tin được chia sẻ trong các tìm kiếm của Google hoặc trong các nguồn cấp tin tức của Facebook, họ sẽ tiếp tục chuyển sang chúng chứ? Và nếu không, điều gì sẽ xảy ra với doanh thu quảng cáo mà các công ty này phụ thuộc và các nhà quảng cáo phụ thuộc vào họ để tiếp cận người dùng?

Tin tức Ảnh cọc qua Shutterstock