Một số lượng lớn người tiêu dùng Gen Z đang rời khỏi phương tiện truyền thông xã hội (hoặc ít nhất là nghỉ giải lao), theo một nghiên cứu mới được thực hiện bởi Hill Holliday. Chủ doanh nghiệp nhỏ cần biết gì để giữ Gen Z tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội?
Nghiên cứu có tiêu đề Meet Gen Z: Thế hệ xã hội đã khảo sát những người từ 18 đến 24 tuổi trên toàn quốc và nhận thấy 34% thề sẽ từ bỏ phương tiện truyền thông xã hội là tốt, trong khi 64% đang xem xét việc nghỉ giải lao khỏi nó. Nếu bạn đã đầu tư rất nhiều thời gian và công sức vào tiếp thị truyền thông xã hội của mình cho thế hệ này, đã đến lúc phải hoảng sợ?
$config[code] not foundChưa. Dưới đây, những gì bạn cần biết về cuộc di cư truyền thông xã hội tiềm năng của Thế hệ Z - và cách giữ chúng phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Xã hội (truyền thông) Lo lắng
Hơn bốn trong số 10 người tham gia khảo sát cho biết phương tiện truyền thông xã hội khiến họ cảm thấy lo lắng, buồn bã hoặc chán nản. Cụ thể, 29% nói rằng phương tiện truyền thông xã hội đã khiến họ cảm thấy không an toàn hoặc làm tổn thương cảm xúc của họ, trong khi 22% nói rằng phương tiện truyền thông xã hội đã khiến họ cảm thấy như họ bỏ lỡ.
Nhưng tại sao sự quan tâm đột ngột trong việc bỏ phương tiện truyền thông xã hội?
- 35% nói rằng có quá nhiều tiêu cực trên phương tiện truyền thông xã hội
- 26% nói rằng họ không quan tâm đến nội dung họ thấy
- 22% nói rằng họ muốn riêng tư hơn
- 18% cho rằng phương tiện truyền thông xã hội quá thương mại hóa
- 17% nói rằng điều đó khiến họ cảm thấy tồi tệ về bản thân
Thành công xã hội
Đồng thời, 77% những người được khảo sát nói rằng phương tiện truyền thông xã hội mang lại nhiều lợi ích hơn những nhược điểm:
- 61% nói rằng phương tiện truyền thông xã hội có tác động tích cực đến sự tự tin
- 66% cho rằng phương tiện truyền thông xã hội giúp kết nối với mọi người dễ dàng hơn
- 71% nói rằng phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng tích cực đến tình bạn của họ
Phương tiện truyền thông xã hội cũng có rất nhiều lợi ích cho các chủ doanh nghiệp nhỏ hy vọng tiếp cận đối tượng này. Xem xét:
- 57% số người tham gia khảo sát đã mua hàng vì một người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội
- 55% đã mua hàng vì một quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của họ
- 40% đã mua hàng vì một liên kết được đăng bởi một doanh nghiệp
Làm thế nào để xử lý cuộc di cư truyền thông xã hội Gen Z
Dưới đây là ba cách để giữ cho những người theo dõi xã hội Thế hệ Z của bạn kết nối với doanh nghiệp của bạn.
1. Tích cực tích cực. Hãy xem giai điệu của bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Thế hệ Z không muốn thấy sự tiêu cực, sự ngu ngốc hay chỉ trích. Thay vào đó, hãy tập trung vào những gì họ xem là khía cạnh tích cực của phương tiện truyền thông xã hội. Khuyến khích kết nối với người khác. Làm cho các trang truyền thông xã hội của bạn trở thành một cuộc đối thoại hai chiều - nếu những người theo dõi của bạn đăng một cái gì đó, hãy phản hồi! Mời những người theo dõi đưa một người bạn hoặc thành viên gia đình vào doanh nghiệp của bạn. Tham gia vào một hoạt động từ thiện và quảng bá nó trên phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng của bạn. Gen Z sẽ thích nó nếu bạn sử dụng sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của mình như một lực lượng tốt.
2. Làm cho nó có liên quan. Hơn một phần tư người dùng nói rằng nội dung họ thấy trên phương tiện truyền thông xã hội không khiến họ quan tâm và 41% nói rằng họ lãng phí quá nhiều thời gian trên phương tiện truyền thông xã hội. Gen Z coi phương tiện truyền thông xã hội là một nơi để giữ liên lạc với bạn bè và không thích sự gián đoạn của các doanh nghiệp để lấy sừng của chính họ. Nếu bạn muốn những người theo dõi của bạn kết nối với doanh nghiệp của bạn, hãy đảm bảo nội dung bạn đăng có giá trị thời gian của họ. Để đảm bảo bài đăng của bạn có liên quan, bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người theo dõi cụ thể dựa trên sở thích, hành vi truyền thông xã hội, vị trí, nhóm và hơn thế nữa.
3. Don Quảng quá khuyến mãi.. Phần lớn (65%) người trả lời khảo sát làm theo dõi các doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội - chủ yếu vì họ muốn được cảnh báo về giảm giá và khuyến mãi. Tuy nhiên, có một ranh giới tốt giữa việc thúc đẩy doanh nghiệp của bạn và thực hiện một đợt bán hàng khó khăn. Hãy tuân thủ quy tắc 80/20 với nội dung của bạn: Chỉ 20% trong số đó nên được quảng cáo, trong khi phần còn lại sẽ cung cấp thông tin có thể chia sẻ, giải trí, có giá trị cho bạn khách hàng
Ảnh qua Shutterstock
1 Nhận xét
