Báo cáo Kinh tế Dịch vụ Mavenlink hàng năm lần thứ hai cho năm 2018 cho thấy gần 4 trong 5 hoặc 79 phần trăm các công ty dịch vụ đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gia tăng. Sự cạnh tranh này đến từ những người mới tham gia, những người đang thúc đẩy các doanh nghiệp thành lập phải làm việc chăm chỉ hơn nhiều để tìm kiếm khách hàng mới và giữ những khách hàng hiện có.
Cạnh tranh đang nóng lên cho các doanh nghiệp dịch vụ
Báo cáo nhấn mạnh một sự thay đổi trong nền kinh tế dịch vụ được thúc đẩy bởi sự chuyển đổi nhanh chóng và cạnh tranh gia tăng. Điều này đã khiến các công ty trong phân khúc sửa đổi mô hình kinh doanh của họ để đối mặt với những thách thức do người chơi mới và những chiếc mũ cũ thích nghi với cách kinh doanh hiện tại.
$config[code] not foundMặc dù nhiều công ty lớn đã được đưa vào khảo sát, dữ liệu áp dụng như nhau cho các doanh nghiệp nhỏ muốn cạnh tranh và phát triển trong nền kinh tế dịch vụ ngày nay. Theo SBA, các doanh nghiệp nhỏ chiếm 99,7 phần trăm các công ty sử dụng lao động ở Hoa Kỳ và nhiều doanh nghiệp trong số này đang ở trong nền kinh tế dịch vụ. Đối với các công ty này, ở lại trong kinh doanh sẽ yêu cầu áp dụng một số phát hiện trong báo cáo Mavenlink. Điều này bao gồm lực lượng lao động thích ứng và nhanh nhẹn hơn với các dịch giả tự do và các công nghệ mới như công cụ cộng tác.
Khi giải quyết các thách thức về lực lượng lao động và công nghệ, John Reese, Phó chủ tịch tiếp thị cao cấp tại Mavenlink, nói với Xu hướng kinh doanh nhỏ, công nghệ hợp tác dự án của Lever Leveraging là một cơ hội lớn cho tất cả các doanh nghiệp hiện nay, lớn và nhỏ. Những lợi ích bao gồm cải thiện giao tiếp nhóm, năng suất và phát triển kỹ năng, chưa kể đến khả năng làm việc liền mạch hơn trên các khu vực địa lý và múi giờ. Sử dụng công nghệ cộng tác dự án để tương tác, chia sẻ các mốc thời gian và theo dõi tiến trình dự án với khách hàng của bạn thực sự có thể làm nổi bật trải nghiệm khách hàng của bạn, hiển thị loại khách hàng minh bạch đang tìm kiếm ngày nay và xây dựng niềm tin đáng thèm muốn trong mối quan hệ thúc đẩy kinh doanh lặp lại.
Báo cáo của Mavenlink chỉ ra 89% giám đốc điều hành có nhân viên ở xa và 72% cho biết họ làm việc với nhân viên ở các quốc gia khác nhau. Xem xét tình cảm này, thật đáng ngạc nhiên khi 99% số người tham gia cho biết sự hợp tác là rất quan trọng hoặc quan trọng đối với thành công trong năm 2018.
Giá cả phải chăng
Một trong những rào cản đối với các công nghệ mới cho các doanh nghiệp nhỏ là sự ổn định. Khi được hỏi liệu có giải pháp giá cả phải chăng nào đáp ứng nhu cầu của họ mà không bị mất chức năng, Reese cho biết đám mây đã giúp các công nghệ cộng tác có thể truy cập được cho các công ty thuộc mọi ngân sách và quy mô. Ông nói thêm, thách thức đối với SMB không phải là tìm kiếm các lựa chọn tiềm năng, mà là xác định giải pháp nào là tốt nhất cho họ theo nhu cầu của họ và giá trị mà họ đang tìm kiếm với công nghệ.
Chọn giải pháp phù hợp sẽ là chìa khóa. Trong báo cáo, những người có thành tích cao đang tập trung vào dữ liệu, họ có khả năng áp dụng công nghệ tự động hóa các hoạt động dịch vụ của họ gấp 2,5 lần và tận dụng lực lượng lao động lỏng đóng vai trò rất quan trọng.
Chín mươi bốn phần trăm những người có thành tích cao cho biết họ đã sử dụng các tài năng bên ngoài như các nhà thầu, và 97 phần trăm khác nói rằng việc thuê lực lượng lao động này dễ dàng hơn nhiều trong 12 tháng qua.
Có khả năng cạnh tranh
Các doanh nghiệp trong nền kinh tế dịch vụ phải được thông báo và thích ứng với những thay đổi dựa trên dữ liệu họ có được. Điều này có nghĩa là chuyển sang làm việc dựa trên dự án nhiều hơn vì 75% doanh nghiệp trong cuộc khảo sát đã thực hiện, cung cấp các dịch vụ chuyên biệt với nhiều dịch vụ hơn cho khách hàng như 89% đã thực hiện và chuyển sang các dịch vụ mới có thể phải thực hiện một lần các dự án như 74 phần trăm đã thực hiện.
Những thay đổi này đã làm cho hoạt động trong các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ khó khăn hơn. Bốn mươi chín phần trăm quy cho sự khó khăn đối với các điều kiện thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Nhưng thị trường có đầy đủ các công cụ được thiết kế để làm cho môi trường dễ điều hướng hơn. Như Reese đã nói, bạn phải tìm giải pháp phù hợp cho nhu cầu cụ thể của mình, điều này sẽ tạo ra nhiều giá trị nhất, trong khi vẫn duy trì bạn trong kinh doanh.
Phương pháp luận
Báo cáo toàn cầu được thực hiện với sự tham gia của 576 người trả lời trong các ngành dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm CNTT, tiếp thị, quảng cáo, truyền thông và tư vấn phối hợp với Research Now. Hoa Kỳ có số người trả lời lớn nhất ở mức 56%, tiếp theo là 25% từ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và 19% từ Châu Âu. Bốn mươi chín phần trăm các công ty có 999 nhân viên hoặc ít hơn, trong khi phần còn lại được tạo thành từ các tổ chức có hơn 1.000 nhân viên.
Hình: Mavenlink
4 Bình luận
