Việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) trong quy trình làm việc của các doanh nghiệp nhỏ đã giúp họ hoạt động hiệu quả hơn. Và đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử có sự hiện diện của thiết bị di động, sự đóng góp của AI có thể biến đổi doanh nghiệp trực tuyến của bạn, điều này theo một infographic của Mofluid.
Theo Mofluid, AI dự kiến sẽ có tác động trong hầu hết mọi ngành dọc, dễ dàng biến nó thành cấp độ thay đổi công nghệ tiếp theo. Và đến năm 2020, công nghệ dự kiến sẽ quản lý 85% hỗ trợ khách hàng với tự động hóa thông minh.
$config[code] not foundĐối với các chủ doanh nghiệp nhỏ có sự hiện diện trực tuyến, có nền tảng Thương mại di động dựa trên AI sẽ cung cấp một số dịch vụ khác nhau mà không phải đầu tư thêm nguồn nhân lực. Và nó sẽ tiếp tục thu hẹp khoảng cách của một công ty giữa thương mại điện tử và thương mại di động.
Để giải quyết khoảng trống này, Mofluid nói, cả hai nền tảng cần tối ưu hóa liên tục để duy trì sự cạnh tranh. Hơn cả khách hàng, đó là công nghệ mang lại sự chuyển đổi cho cách thức hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Khi nhiều người sử dụng điện thoại di động để mua hàng, việc tối ưu hóa nền tảng này sẽ là chìa khóa cho sự thành công lâu dài của bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào.
Xu hướng thương mại M thúc đẩy AI
Một tính năng quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số ngày nay là cá nhân hóa. Với AI, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của mình với độ chính xác cao hơn để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Mofluid báo cáo một số nhà bán lẻ đã trải qua sự gia tăng 30% trong tỷ lệ chuyển đổi của họ.
Dựa trên sự tham gia của khách hàng trên các trang web, AI có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm và cung cấp hàng triệu biến thể trang chủ từ dữ liệu khách hàng nhập khi họ truy cập trang web để có trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
Để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu, có trải nghiệm khách hàng tốt (CE) là chìa khóa. Một CE tốt sẽ dẫn đến nhiều dữ liệu được tạo ra bởi khách hàng khi họ tương tác với trang web, nhân viên hoặc chatbot của bạn.
Điều này đòi hỏi phải có một công cụ tìm kiếm và điều hướng hiệu quả được cung cấp bởi AI bằng giọng nói. Với xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), một doanh nghiệp nhỏ có thể có nền tảng tìm kiếm và điều hướng bằng giọng nói khả dụng 24/7 có khả năng thu hẹp và bối cảnh hóa kết quả tìm kiếm.
Để hỗ trợ thêm cho khách hàng của bạn, bạn có thể tạo người mua hàng ảo để giúp khách hàng tìm thấy các mặt hàng họ cần hoặc thậm chí đưa ra đề xuất dựa trên các tương tác trước đó.
Sự tích hợp của AI
Tích hợp AI trong nền tảng thương mại di động của bạn chỉ là một công cụ nữa sẽ cải thiện sự hiện diện trực tuyến của bạn. Các giải pháp kỹ thuật số hoạt động và chúng phải được tối ưu hóa theo nhu cầu cụ thể của công ty bạn. Nhưng một khi bạn có mọi thứ tại chỗ, họ có thể cung cấp kết quả sẽ làm cho công ty của bạn tốt hơn.
Bạn có thể xem infographic dưới đây để biết phần còn lại của cách AI đang được sử dụng trong thương mại di động.
Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
