Một người cố vấn của tôi đã từng nói rằng văn hóa công ty là thứ có tác động lớn nhất đến thành công, nhưng thật đáng buồn khi được chú ý ít nhất trong hầu hết các doanh nghiệp. Bạn nên chú ý đến văn hóa của mình, bởi vì nó tác động đến mọi thứ - đặc biệt là tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Văn hóa công ty là khó xác định, nhưng hãy để tôi có một vết nứt tại nó.
Văn hóa công ty là sự tích lũy thái độ và hành vi của mọi người trong công ty bạn - bắt đầu với bạn là chủ sở hữu. Nếu các công ty có cá tính, văn hóa của bạn sẽ là tính cách của công ty bạn.
$config[code] not foundVăn hóa dựa trên các giá trị - những gì bạn là chủ sở hữu và những gì mọi người trong công ty của bạn đánh giá và nghĩ là quan trọng. Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng để thuê những người chia sẻ các giá trị tương tự với bạn làm chủ sở hữu.
Nó cũng quan trọng để cố tình định hình văn hóa công ty của bạn. Hãy để cho nó chỉ xảy ra. Donith chấp nhận nó nếu nó không phải là những gì bạn muốn. Thay đổi nó.
Để xác định văn hóa công ty của bạn ngày hôm nay và xem bạn có hài lòng với nó không, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:
Các quy tắc và hạn chế - Doanh nghiệp của bạn có nhiều hạn chế về trang phục, giờ làm việc và nhân viên có thể hoặc nên làm gì? Hay là môi trường linh hoạt và cởi mở - đặc trưng bởi sự lựa chọn cá nhân và hoạt động nhiều hơn trên hệ thống danh dự?
Mối quan hệ quản lý-nhân viên - Các nhà quản lý có được ra phía trước và dẫn đầu bằng ví dụ tích cực? Có phải hầu hết nhân viên cảm thấy các nhà quản lý là hữu ích và đánh giá cao? Có một mức độ tôn trọng lẫn nhau? Hay là nhân viên thường xuyên bất hòa với các nhà quản lý, và ngược lại? Các nhân viên có xu hướng ở lại một khi được thuê, hoặc bạn có tỷ lệ doanh thu cao?
Thái độ của nhân viên - Có phải sự tương tác giữa các đồng nghiệp chủ yếu là tích cực và tôn trọng lẫn nhau? Hoặc là nhiều nhân viên tranh luận, phàn nàn, nói xấu hoặc tiêu cực?
Đối xử với khách hàng, khách hàng và công chúng - Các chính sách của công ty và truyền thông từ ban quản lý có nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ tích cực với khách hàng và khách hàng không? Là nhân viên lịch sự và hữu ích đối với khách hàng và công chúng? Hay nhiều người trong số bạn thể hiện một khuôn mặt gắt gỏng, thô lỗ hoặc không quan tâm đến họ? Và điều gì xảy ra nếu họ khó chịu với khách hàng và những người khác - hành vi đó có được chấp nhận ngầm hay được tư vấn ngay lập tức không?
Sự hài lòng của khách hàng - Điểm hài lòng của khách hàng cao hay thấp? Họ đang di chuyển theo hướng nào? Và những gì về khuấy đảo khách hàng - nhiều khách hàng gia hạn hoặc quay trở lại? Hay bạn liên tục phải tìm kiếm khách hàng mới chỉ để duy trì hiện trạng?
Cơ sở và điều kiện làm việc - Nơi làm việc có sạch sẽ, an toàn và thoải mái khi làm việc không, xem xét tính chất công việc của bạn? Nó có phải là một tài sản để thu hút nhân viên mới? Hay là nó ồn ào một cách không cần thiết, một sự nhếch nhác và một nơi mà mọi người có thể chờ đợi để chạy trốn từ ngày kết thúc?
Đổi mới - Quản lý có bao giờ chấp nhận đề xuất của nhân viên hoặc ý tưởng mới? Làm thế nào thường làm quá trình, chính sách hoặc sản phẩm thay đổi? Hoặc mọi thứ vẫn như cũ miễn là bạn có thể nhớ? Nếu được hỏi, khách hàng sẽ nói rằng công ty của bạn so sánh thuận lợi với các đối thủ cạnh tranh, hay thị trường sẽ khiến công ty hoặc sản phẩm của bạn rơi vào tình trạng khó khăn?
Sáng kiến của nhân viên - Nhân viên có vượt lên trên và nếu tình hình yêu cầu? Họ có thái độ có thể làm được không? Hay họ chỉ làm việc để cai trị, có nghĩa là họ làm ít nhất họ có thể thoát khỏi?
Phúc lợi và phần thưởng của nhân viên - Truyền thông và chính sách của công ty có nhấn mạnh rằng công ty quan tâm đến phúc lợi của nhân viên không? Công ty của bạn có cung cấp các lợi ích, như bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ không? Nhân viên có được thưởng cho hành vi đáp ứng hệ thống giá trị của công ty không?
Các câu trả lời cho các loại câu hỏi này sẽ vẽ nên một bức tranh về văn hóa công ty của bạn. Văn hóa công ty bắt đầu bằng các giá trị - những gì quan trọng và có giá trị trong công ty của bạn, mặc nhiên hoặc rõ ràng. Nếu văn hóa của bạn không phản ánh những giá trị mà bạn yêu quý, thì bạn có một chút công việc trước mắt, để thay đổi nó.
MetLife có một whitepaper súc tích tốt về các giá trị, cách chúng tác động đến văn hóa công ty và cách thay đổi văn hóa tích cực. Đây là một đoạn trích ngắn:
Văn hóa xảy ra: Làm thế nào để đảm bảo nó từ bỏ những gì bạn muốn Tạo một văn hóa có lợi cho nhân viên, khách hàng và doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Khi bạn nghĩ về văn hóa công ty tuyệt vời, bạn có thể nghĩ về những người khổng lồ như Google, Starbucks hay Southwest Airlines. Những đối thủ nặng ký trong ngành thường xuyên được đưa vào danh sách những nơi tốt nhất để làm việc, được khen ngợi vì những người lao động hạnh phúc và môi trường làm việc lành mạnh. Nhưng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ cũng đang thành công trong việc làm cho nơi làm việc trở nên thú vị, xây dựng các nền văn hóa sẽ giúp họ phát triển tốt trong tương lai. Trên thực tế, văn hóa và sự tham gia của nhân viên ngày càng trở nên phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô khi các nhà lãnh đạo của họ nhận ra tác động trực tiếp đến hiệu suất của công ty. Theo một nghiên cứu gần đây được công bố bởi Deloitte University Press, các công ty có nhân viên gắn bó cao sẽ dễ dàng tìm kiếm nhân viên mới, dịch vụ khách hàng tốt hơn, doanh thu ít hơn và có lợi nhuận cao hơn trong thời gian dài. Nghiên cứu tương tự cho thấy 87% các tổ chức đã coi văn hóa là một trong những thách thức chính của họ và 50% gọi là chủ đề’rất quan trọng. Để biết thêm, hãy xem Xu hướng lợi ích MetLife và Doanh nghiệp nhỏ MetLife. Bài viết này mang đến cho bạn bởi MetLife Small Business. Nội dung và ý kiến thể hiện dưới đây là của Xu hướng kinh doanh nhỏ. Nhân viên làm việc hình ảnh qua Shutterstock
