Hợp tác giữa nền tảng phản hồi của khách hàng, TruRating và công ty thiết bị đầu cuối bán lẻ, Poynt sẽ trao quyền cho các thương nhân để có được những hiểu biết có giá trị từ điểm bán hàng thực tế hoặc phản hồi của khách hàng trực tuyến.
Phản hồi của khách hàng tại điểm bán hàng
TruRating đang tích hợp công nghệ phản hồi khách hàng theo thời gian thực với các thiết bị đầu cuối thanh toán được tích hợp đầy đủ của Poynt. Cùng nhau, các công ty đang tìm cách cung cấp một hệ thống thanh toán toàn diện kết nối khách hàng và doanh nghiệp.
$config[code] not foundĐối với các nhà bán lẻ nhỏ, sự hợp tác này sẽ tạo ra dữ liệu dựa trên tương tác trực tiếp của khách hàng tại điểm bán. Dữ liệu từ phản hồi của khách hàng này sau đó có thể được sử dụng để đạt được những hiểu biết có thể hành động để cải thiện dịch vụ khách hàng, dòng sản phẩm và giá cả. Thông tin sẽ thay đổi tùy thuộc vào việc trả lời các câu hỏi được hỏi.
Với rất nhiều điểm tiếp xúc và kênh khác nhau có sẵn cho các doanh nghiệp, các giải pháp tạo phản hồi là bắt buộc. Praveen Alavilli, người đứng đầu hệ sinh thái ứng dụng và nền tảng tại Poynt, đã đề cập đến điểm này trong thông cáo báo chí, nói rằng phản hồi của khách hàng là cần thiết.
Alavilli cho biết thêm, Tru Truating cho phép các thương nhân có được nhịp đập của khách hàng và khiến mọi trải nghiệm trở thành một mười hoàn hảo, đảm bảo các chuyến thăm trở lại và giảm khả năng đánh giá công khai tiêu cực. Phần tốt nhất là các thương nhân có thể nắm bắt thông tin có giá trị này tại một điểm tương tác mà không khách hàng nào có thể bỏ lỡ - khi họ trả tiền! Chúng tôi rất vui được cung cấp TruRating cho các thương nhân của chúng tôi.
Hội nhập
Việc tích hợp TruRating và Poynt sẽ mang lại giá trị kinh doanh thực sự từ một thứ truyền thống được sử dụng chỉ để thu tiền thanh toán, điều này theo Georgina Nelson, CEO của TruRating.
TruRating sử dụng 0-9 trên bàn phím để cho phép khách hàng trả lời một câu hỏi duy nhất. Công ty cho biết họ có tỷ lệ phản hồi 88% dẫn đầu ngành, đã tạo ra khối lượng dữ liệu thời gian thực cho các doanh nghiệp. Công ty sau đó phân tích dữ liệu và truyền điểm số đến bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động của bạn cùng với các báo cáo và thông tin chi tiết về email hàng tuần.
Poynt cho biết họ đã tạo ra các giải pháp thanh toán sáng tạo với các hệ thống POS để chấp nhận thanh toán EMV, NFC, giao dịch từ xa từ bất cứ đâu có 3G và WiFi và chức năng di động, bao gồm xem báo cáo và giải quyết hoàn tiền.
TruRating hiện đang sống trong hệ sinh thái Poynt.
Hình ảnh: Poynt
Nhận xét
