Chào mừng bạn đến với một cuộc phỏng vấn độc quyền với Mike Allen, một nhà tiếp thị liên kết nổi tiếng, người nhận Giải thưởng đỉnh cao của năm liên kết năm 2009 và người sáng lập của Bargains. Tại hội nghị liên kết ngày quản lý SF 2013 (ngày 16 đến 17 tháng 4 năm 2013), Mike sẽ tham gia vào bảng điều khiển bên trong tâm trí của siêu liên kết và tại đây, tôi đã quyết định chọn bộ não của mình trước hội nghị.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Một kích thước không phù hợp với tất cả. Trong nhiều trường hợp, các nhà quản lý liên kết sẽ được hưởng lợi bằng cách sáng tạo và linh hoạt hơn trong cách họ đánh giá và tương tác với các chi nhánh.
Chẳng hạn, quy tắc 80/20 hoặc 90/10 (hoặc thậm chí 98/2) cho thấy rằng phần lớn doanh số kênh liên kết sẽ được quy cho một thiểu số nhỏ trong tổng số nhóm liên kết. Nhìn bề ngoài, có vẻ như chỉ có một vài chi nhánh là câu chuyện thành công trong khi hầu hết là những người biểu diễn vắng mặt hoặc yếu.
Tuy nhiên, một người quản lý liên kết thông minh sẽ đi sâu vào các con số cho tất cả các chi nhánh và tìm thấy một số đồ trang sức. Chẳng hạn, có thể là phần lớn khách hàng mới đến từ các chi nhánh nhỏ trong khi 3 chi nhánh hoạt động tốt nhất, do thứ hạng công cụ tìm kiếm tuyệt vời, chủ yếu là chặn các khách hàng trước đó.
Các biến khác cần xem xét khi đánh giá tác động cá nhân của các chi nhánh là kích thước đơn hàng trung bình, tỷ lệ chuyển đổi nhấp chuột / bán hàng và tỷ lệ hoa hồng được trả cho mỗi chi nhánh. Khi các giá trị này được biết và được đánh giá dựa trên các số nội bộ của chương trình, một người quản lý liên kết có thể tiếp cận tốt hơn với các ưu đãi và ưu đãi tùy chỉnh để tối đa hóa hiệu quả và tiềm năng phát triển cho mỗi chi nhánh trong chương trình của họ.
Câu hỏi: Theo bạn, lĩnh vực cơ hội chính của các nhà tiếp thị trực tuyến (và liên kết) trong năm 2013 - 2014 là gì?
Mike Allen: Đây là một câu hỏi khó trả lời mà không cần lưu ý trước một thách thức lớn đối với một số kênh liên kết (đặc biệt là các chi nhánh của phiếu giảm giá và giao dịch) đang phải đối mặt ngày hôm nay.
Theo nhiều cách, tôi cảm thấy bản cập nhật Google Panda của 2 năm trước khiến mọi thứ trở nên khó khăn hơn nhiều đối với hầu hết các nhà tiếp thị liên kết vừa và nhỏ. Theo tôi hiểu, bản cập nhật này khác với thay đổi thuật toán thông thường vì đây là bộ lọc loại trừ các trang web cụ thể mà thuật toán sẽ cho phép trong các kết quả.
Đặt trong điều kiện kinh tế, tầng lớp trung lưu của Marketing của trung tâm thương mại đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng khi nhiều chi nhánh trung bình nhìn thấy thứ hạng công cụ tìm kiếm của họ bốc hơi. Kết quả cuối cùng chỉ còn lại một số ít, các chi nhánh lớn hơn, trong lĩnh vực mà sau đó được thưởng bằng thứ hạng tìm kiếm thậm chí còn lớn hơn và do đó, lưu lượng truy cập. Bởi vì Google chỉ có chỗ cho 10 điểm miễn phí trên các trang đầu tiên của họ. Người giàu trở nên giàu có hơn khi các vị trí cao cấp chuyển sang tiếp xúc và bán hàng được tăng cường. Về bất kỳ từ khóa nào, nếu một chi nhánh không xếp hạng trên trang đầu tiên - thì với tất cả các mục đích thực tế, họ không tồn tại.
Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị liên kết?
Tôi tin rằng nó có nghĩa là mọi người khác không tìm thấy trên bất động sản đáng thèm muốn này phải hoạt động khác với cách đây vài năm. Là một người sống trong một thị trấn nhỏ, môi trường hậu Panda này khiến tôi nhớ đến cửa hàng tạp hóa thị trấn nhỏ điển hình về phản ứng của Walmart đến trong thị trường của họ. Làm thế nào các cửa hàng tạp hóa nhỏ trả lời xác định liệu họ có sống sót hay không. Họ có thể đổi mới hoặc nhanh chóng đổi mới bằng cách cung cấp chất lượng và dịch vụ nằm ngoài phạm vi của những gì Walmart có thể cung cấp.
Trước những hoàn cảnh thay đổi này, một chi nhánh phải làm gì?
Tôi nghĩ thậm chí còn có nhiều lựa chọn hơn vì các công cụ tìm kiếm không phải là người gác cổng duy nhất trong năm 2013. Các kênh truyền thông xã hội và di động cung cấp tiềm năng đáng kinh ngạc cho các nhà tiếp thị liên kết nhỏ và nhỏ hơn và đây là lý do: Hầu hết các chi nhánh nhỏ hơn có khả năng chạm và tương tác với họ khách hàng trên nhiều cấp độ.
Những chi nhánh này thường là bộ mặt của công ty họ và được tin tưởng như một chuyên gia. Do đó, họ cung cấp thông tin đáng tin cậy dưới dạng ý kiến, so sánh, bình luận, hình ảnh, đánh giá sản phẩm, hướng dẫn bài viết và nhiều hơn nữa thông qua video, blog và dữ liệu giám tuyển. Họ điền vào chỗ trống và trả lời các câu hỏi mà khách hàng thường có. Họ phục vụ những khách hàng khó tính và kén chọn hơn. Họ cung cấp thông tin thường bị thiếu từ các nhà bán lẻ hộp lớn và các nhà sản xuất.
Nói tóm lại, họ cung cấp các giải pháp - luôn được người mua hoan nghênh và, tôi cảm thấy, vẫn là cơ hội tiếp thị mạnh nhất.
Câu hỏi: Nếu bạn có thể quay lại 3 năm, bạn sẽ làm gì khác trong cách tiếp cận trực tuyến?
Mike Allen: Thật tệ khi kinh nghiệm là thứ chúng ta có được sau khi chúng ta cần nó. Nếu tôi có khả năng quay lại, tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi đã đa dạng hóa lưu lượng truy cập của mình thay vì chủ yếu dựa vào các từ khóa không phải trả tiền trong Google.
Những gì Google (hoặc Bing) mang lại cho họ có thể lấy đi. Nếu chúng tôi xây dựng một danh sách email hoặc diễn đàn tốt hoặc một Facebook hoặc Pinterest trung thành theo dõi, thì chúng tôi đã chứng minh được phần lớn những nỗ lực của chúng tôi. Do đó, nếu tôi có thể quay trở lại, tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi đã được đầu tư tốt vào phương tiện truyền thông xã hội và các môi trường giàu nhãn cầu khác.
Tôi cũng sẽ viết blog nhiều hơn. Đó là một cách rất hiệu quả và tương tác để chia sẻ chuyên môn của chúng tôi và cung cấp giải pháp cho nhu cầu của khách hàng.
Câu hỏi: Điều hành một trang web liên kết nhắm vào người tiêu dùng thanh đạm, một số quan sát thú vị hơn về hành vi mua hàng trực tuyến là gì?
Mike Allen: Vào tháng 12 năm 2012, trong một cuộc phỏng vấn trên truyền hình địa phương, tôi đã nói rằng dựa trên khối lượng phiếu giảm giá bất thường 40% vẫn vượt quá thời gian Thứ Sáu Đen / Thứ Hai Điện Tử, tôi đã nghi ngờ rằng nhiều nhà bán lẻ không đạt được số nội bộ họ cần. Tôi cũng nhận thấy rằng kích thước đơn hàng trung bình cho nhiều nhà bán lẻ không mạnh như đã thấy trong Q4 thông thường.
Điều này khiến tôi lo sợ rằng nền kinh tế của chúng ta không mạnh như chính phủ muốn chúng ta tin tưởng.
Đáng buồn thay, khoảng một tuần trước, con số riêng của chính phủ cho thấy sự nghi ngờ của tôi là chính xác khi nền kinh tế thực sự bị thu hẹp. Trong những năm qua, tôi đã thấy đáng ngạc nhiên khi các xu hướng gần gũi mà tôi thấy trong tiếp thị liên kết có tương quan với các xu hướng vĩ mô trong nền kinh tế. Nó làm cho tôi tự hỏi nếu dữ liệu tiếp thị liên kết thời gian thực có thể được sử dụng để dự đoán chính xác các tháng hoạt động kinh tế vĩ mô trước khi các báo cáo của chính phủ được công bố.
Câu hỏi: Chúng tôi thường nghe nói rằng các chi nhánh phiếu giảm giá hiếm khi được thêm giá trị. Bạn nói gì để đáp lại những tuyên bố như vậy? Và nếu một trang web liên kết mà phân phối phiếu giảm giá và giảm giá thực sự có thể tăng thêm giá trị, bạn có thể cho chúng tôi 3 cách để người quản lý liên kết có thể tăng cường sự sắp xếp này không?
Mike Allen: Cũng giống như chúng ta có thể ăn tốt hoặc xấu, một nhà bán lẻ có thể phiếu giảm giá tốt hoặc kém. Một số loại thực phẩm, như trứng và bơ, thường có một bản rap tệ trong khi vấn đề thực sự có thể là lối sống mất cân bằng. Điều tương tự có thể đúng với phiếu giảm giá. Phiếu giảm giá có thể khuyến khích kích thước thứ tự cao hơn hoặc thu nhỏ chúng. Phiếu giảm giá có thể làm xói mòn lợi nhuận hoặc mở rộng chúng.
Vì vậy, một nhà bán lẻ làm gì?
Có nhiều lựa chọn nhưng đây là ba điều có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể:
Thay vì cấm các chi nhánh phiếu giảm giá, tôi đề nghị các nhà bán lẻ nắm lấy chúng khi có thể: Miễn là phiếu giảm giá tồn tại, các trang web phiếu giảm giá sẽ không biến mất. Nếu một nhà bán lẻ không liên kết với một trang web phiếu giảm giá, điều đó không có nghĩa là phiếu giảm giá của họ đã giành được cuối cùng được đăng ở đó. Thay vào đó, điều đó có nghĩa là trang web phiếu giảm giá không bị chi phối bởi bất kỳ thỏa thuận liên kết nào để họ có thể đăng bất cứ điều gì - bao gồm các phiếu giảm giá trái phép và thậm chí là không có thật.
Vì vậy, đề nghị của tôi là nắm lấy càng nhiều trang web phiếu giảm giá có uy tín càng tốt để kiểm soát hoặc quản lý không gian. Một thỏa thuận liên kết của thương gia nên đặt ra các điều khoản rõ ràng cho việc đăng phiếu giảm giá và nếu họ muốn làm việc với bạn và kiếm tiền hoa hồng, trang web phiếu giảm giá sẽ phải tuân theo quy tắc của bạn. Nó cùng chiến thắng theo cách đó.
Lập kế hoạch cẩn thận chiến lược phiếu giảm giá của bạn: Lập kế hoạch giống như khách hàng lập kế hoạch cẩn thận kích thước giỏ hàng của họ để tối đa hóa giảm giá phiếu giảm giá và ngưỡng vận chuyển miễn phí. Bạn biết kích thước đơn hàng trung bình của mình vì vậy đừng tặng phiếu giảm giá nào dưới mức đó.
Ví dụ: nếu kích thước đơn hàng trung bình của bạn là $ 80, bạn có thể xem xét phiếu giảm giá $ 10 giảm $ 100. Điều đó có nghĩa là cả bạn và khách hàng của bạn đều bỏ ra 10 đô la, nhưng điểm mấu chốt, bạn tăng kích thước đơn hàng trung bình của mình lên 10 đô la, hiện tại là 90 đô la, thể hiện sự cải thiện 12,5%. Nếu bạn đã giảm giá chỉ $ 5 so với $ 75 thì có khả năng bạn sẽ có kích thước đơn hàng thấp hơn trước. Điều đó sẽ ăn cắp số lượng bán hàng của bạn và sẽ là một chiến lược phiếu giảm giá kém. Đó sẽ là một chiến lược thua lỗ cho bạn và các chi nhánh của bạn.
Đảm bảo bạn có thể kiểm soát hộp phiếu giảm giá trong giỏ hàng của mình: Nếu có thể, hãy tự động điền mã phiếu giảm giá vào đó và tự động giảm giá được hiển thị trong giỏ hàng khi nhấp vào liên kết liên kết từ trang web phiếu giảm giá. Nếu một liên kết phiếu giảm giá đã được nhấp vào, hãy xem xét việc loại bỏ hoàn toàn hộp phiếu giảm giá. Nếu bạn không thể làm điều đó, thì hãy tạo phiếu giảm giá dành cho người giữ chỗ chung chung và gửi tin nhắn đó là giá thấp hàng ngày hoặc tương tự.
Mục tiêu là không khuyến khích khách hàng của bạn rời khỏi giỏ hàng để tìm kiếm một phiếu giảm giá - bạn thậm chí không muốn họ nghĩ về lựa chọn đó. Bạn cũng không muốn cho họ có bất kỳ nghi ngờ nào trong đầu rằng họ đang mua tốt hoặc giá tốt nhất của bạn.
* * * * *
Hội nghị Ngày quản lý liên kết sắp diễn ra vào ngày 16 đến 17 tháng 4 năm 2013. Theo dõi @AMDays hoặc #AMDays trên Twitter. Đăng ký chim sớm kéo dài đến ngày 22 tháng 2 năm 2013. Khi đăng ký, hãy đảm bảo sử dụng mã SBTAM250 để nhận thêm $ 250,00 trong hai ngày (hoặc kết hợp) của bạn.
Bạn có thể đọc các cuộc phỏng vấn khác từ loạt phỏng vấn ở đây.
Thêm trong: AMDays 6 Bình luận
